ServiceNow Engineer

3 days ago

Montreal, Quebec, Canada Soho Square Solutions Full time

Site Reliability Engineer (SRE) – ServiceNow, Application Infrastructure

Duration: 1- Year Contract

Location: Montreal, QC

Hybrid Role: (Day 1 onsite onboarding; in-office presence 3x per week)

Role Overview:

The Application Infrastructure (AI) department is seeking a Site Reliability Engineer (SRE) to drive reliability engineering, operations, and customer support services for a large-scale ServiceNow SaaS implementation. This role reports to the Site Reliability Engineering & Operations Lead and involves delivering a range of SRE practices within a global team to ensure reliable, resilient systems with minimal operational overhead.

Key Responsibilities:

  • Deliver improvements to maximize system availability and performance through automation, operational tool development, problem management, and architecture reviews.
  • Troubleshoot ServiceNow issues and occasional on-premise capabilities in a Linux environment, collaborating to identify root causes and implement lasting solutions.
  • Implement observability practices, including metrics, logging, tracing, and alerting, to measure and maintain target reliability.
  • Participate in on-call rotation with global team (time-off in lieu system provided).
  • Understand and document ServiceNow instances and related dependencies.
  • Identify and prioritize technical debt impacting client satisfaction or operational efficiency.
  • Provide feedback on policies and procedures to enhance safety and efficiency.

Required Skills & Qualifications:

  • Minimum 7+ years of experience.
  • Expertise in at least one of the following:
  • Software development (e.g., Python)
  • ServiceNow administration or development
  • Strong oral and written communication skills.
  • Ability to build effective relationships and collaborate within a team.
  • Dependable and committed to client service.
  • Ability to respond appropriately during technical emergencies (e.g., outages).
  • Willingness to participate in on-call rotation.

Desired Skills:

  • ServiceNow administration or development experience (can be acquired on the job with training).

  • Senior Engineering Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company DescriptionTout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85%...

  • Senior Research Engineer/Scientist

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont...

  • Senior Research Engineer/Scientist

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont...

  • Senior Research Engineer/Scientist

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont...

  • Senior Research Engineer/Scientist

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont...

  • Senior Research Engineer/Scientist

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company DescriptionTout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85%...

  • ServiceNow Site Reliability Engineer

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Soho Square Solutions Full time

    Site Reliability Engineer (SRE) – ServiceNow, Application InfrastructureExperience Level:Level 4 (Advanced) – 7 to 15 yearsDuration:1- Year ContractLocation:Montreal (Day 1 onsite onboarding; in-office presence 3x per week)Role Overview:The Application Infrastructure (AI) department is seeking aSite Reliability Engineer (SRE)to drive reliability...

  • Advisory Solution Consultant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company DescriptionTout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85%...

  • Advisory Solution Consultant

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont...

  • Sr. Consultant, Value Excellence

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ServiceNow Full time

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...