Associé(e) aux ventes

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.

Description Du Poste
L'associé sur le terrain, Location, agit à titre d'expert en matière d'utilisation, de livraison et d'entretien général du gros équipement. Il est responsable de s'assurer que le gros équipement est prêt à être loué, de fournir une expertise technique aux clients et aux associés, Location, quant au gros équipement ainsi que d'effectuer l'entretien général du parc de la Location qui lui est assigné. Il doit planifier et coordonner sa journée en conciliant les priorités relatives aux objectifs commerciaux de la Location, ainsi que les besoins en matière d'entretien général du Centre de location du magasin et les demandes en matière de service à la clientèle, tout en respectant les processus, les comportements et les attentes en matière de respect des normes de location et des besoins des clients. L'associé sur le terrain, Location, doit honorer les valeurs principales de Home Depot et projeter une image positive. Il doit maintenir un niveau élevé de professionnalisme et respecter les politiques et les procédures de Home Depot en matière de sécurité dans l'exécution de ses tâches. Chaque associé doit offrir un environnement de travail sécuritaire en respectant toutes les normes et politiques en matière de sécurité.

Principales Responsabilités
Entretien préventif et réparation

Inspecter l'équipement pour vérifier qu'il est prêt pour la location et qu'il fonctionne de façon sécuritaire; maintenir les normes relatives à l'aire de stationnement du gros équipement du Centre de location et s'assurer qu'il y a trois dispositifs de sécurité sur tous les appareils tractables.

S'assurer que l'équipement est utilisé de manière sécuritaire et qu'il est prêt pour la location en effectuant un entretien général précis.

Passer en revue l'exactitude des stocks du parc de la Location et coordonner l'utilisation des dispositifs de suivi de l'équipement (GPS).

Responsabilités quotidiennes et attentes

Favoriser une culture axée sur le service à la clientèle et le soutien. Passer à l'ACTion auprès des associés, Location, en magasin pour fournir aux clients de la Location les solutions dont ils ont besoin pour mener à bien leurs projets.

Tenir à jour l'inventaire des pièces dans le véhicule et à l'atelier.

Coordonner le déploiement et le processus de vente aux enchères du matériel en location et des remorques, et s'assurer que les livraisons de gros équipement en magasin sont communiquées.

Collaborer avec une entreprise externe pour l'équipement, les devis, l'entretien et la planification des dépôts et des ramassages pour réparation.

Programme de livraison privilégiée : Utiliser le logiciel de répartition pour assurer le ramassage et la livraison en temps opportun de l'équipement en location; collaborer avec le centre d'appels au besoin pour les livraisons; signaler toute préoccupation au directeur régional, Location.

Communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit, en collaborant avec les associés, Location, en magasin, ses coéquipiers et les clients.

Aider les associés, Location, s'ils ont des questions concernant les guides de rotation des outils saisonniers, le processus de location et de retour, le gros équipement en magasin et la formation.

Offrir du soutien tout au long de la période de location aux clients et aux associés, Location, notamment en offrant les meilleurs services de livraison et de ramassage de gros équipement de l'industrie.

Documentation

Veiller à la conformité des véhicules par rapport aux lignes directrices de l'entreprise et du ministère des Transports, et aux règlements provinciaux; assurer l'exactitude des dispositifs de consignation électronique (DCE; Samsara), des registres des heures de service, des inspections des véhicules et de la documentation des véhicules.

Respect des normes de sécurité

Travailler conformément à tous les protocoles de sécurité en respectant toutes les politiques de Home Depot, comme les normes de rendement et les pratiques de conduite sécuritaire, et en utilisant les techniques de levage appropriées et tout l'équipement de protection individuelle nécessaire et prescrit.

Assurer la conformité de nos ateliers en effectuant des inspections de sécurité hebdomadaires et l'entretien des ateliers ainsi qu'en respectant toutes les procédures de sécurité, dont celles relatives aux matières dangereuses; signaler toute préoccupation au directeur régional, Location.

Assumer d'autres responsabilités au besoin.

Compétences
Pragmatisme

Collaboration

Communication efficace

Souci de la clientèle

Aptitudes
Expérience et aptitudes nécessaires pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Éthique de travail irréprochable et autonomie.

Sens de l'initiative.

Gestion du temps.

Supérieur Immédiat Ou Subordonnés
Relève du directeur régional, Location.

Exigences Relatives Aux Déplacements
Déplacements de plus de 24 heures (moins de 10 % du temps).

Exigences Physiques
Soulever des charges (jusqu'à 50 lb) à partir de la taille et des épaules, rester debout de manière prolongée, se pencher, s'agenouiller, ramper sous l'équipement, grimper sur l'équipement et s'étirer.

Effectuer des mouvements répétitifs des mains, des poignets et des bras, et du travail de précision avec les doigts; À l'occasion, travailler en hauteur.

Travailler dans l'aire de stationnement dans des températures extrêmes; en présence de saleté, de graisses, de vapeurs, d'huiles et de produits chimiques; et en étant exposé de façon prolongée au bruit des moteurs, compresseurs, outils électriques et équipements.

Conditions De Travail
Divers magasins de Home Depot.

Études
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.

Expérience Professionnelle
Deux ans d'expérience pertinente.

Expérience En Direction
Aucune

Accréditations
Permis de conduire valide pour la province de résidence et bon dossier de conduite.

Autres Exigences
18 ans ou plus.

Autorisation légale de travailler au Canada.

Réussite de la vérification des antécédents.

Résidence à moins de 25 km de la ville cible ou volonté de se rendre à l'emplacement assigné.

Quarts de travail prévus pouvant inclure les fins de semaine; possibilité de devoir travailler en dehors de ces quarts.

Connaissance pratique de la technologie mobile (p. ex., téléphone intelligent, ordinateur portable, tablette, applications).

Fourniture de ses propres outils appropriés pour la tâche.

Capacité d'adaptation à des circonstances imprévues (météo, circulation, etc.).

Bonne compréhension de la sécurité relative à l'arrimage des chargements, aux sangles d'arrimage et au transport.

Connaissance et compréhension pratiques des règlements en matière de sécurité et des lignes directrices du ministère des Transports.

Capacité de répondre aux questions ou aux plaintes courantes des clients et de dépasser leurs attentes.

Expérience dans l'industrie de la location d'équipement, dans la mécanique automobile et de camions, dans le secteur pétrolier et gazier et dans le secteur de l'équipement industriel léger; aptitudes mécaniques et techniques.

Aptitude à définir les problèmes, à recueillir des données, à établir les faits, à résoudre les problèmes et à tirer des conclusions valides.

Connaissances de base sur les engins de chantier compacts, notamment les trancheuses et les machines de terrassement.