Technicien(ne) transport adapté et taxi collectif

Technicien(ne) transport adapté et taxi collectif
(Remplacement temporaire indéterminé)

Le Réseau de transport de l'agglomération de Longueuil (RTL) assure la mobilité des personnes sur la Rive-Sud. Levier de transformation sociale, économique et environnementale, il soutient la communauté par des solutions innovantes, performantes et bien adaptées à ses besoins. Alliés précieux dans la lutte contre les changements climatiques, le RTL, ses employé(e)s et ses client(e)s sont fier(-ère)s de prendre ensemble la voie du changement et de la mobilité durable pour léguer un meilleur héritage aux générations futures.

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Sommaire de l'emploi :
Le titulaire a pour principales responsabilités d'assurer l'optimisation des déplacements du transport adapté et taxi collectif. Il participe activement au processus d'élaboration et au suivi budgétaire. De plus, il guide les différents intervenants et effectue les démarches nécessaires afin d'assurer le traitement des plaintes de son secteur.

Responsabilités spécifiques :

• Analyse les demandes de déplacements des clients du transport adapté et du taxi collectif et s'assure du suivi et de la mise à jour des dossiers;
• Effectue les recommandations et les ajustements des paramètres permettant l'optimisation des conditions d'exécution du service et avise la clientèle des modalités de déplacements;
• Assiste son supérieur dans la préparation budgétaire, le suivi et les analyses d'écarts;
• Guide la clientèle, les partenaires externes et internes, leur donne des avis et des instructions selon les appels et demandes d'information reçues;
• Valide et analyse les informations relatives aux enquêtes des plaintes et coordonne leur traitement auprès du service à la clientèle du RTL et des fournisseurs;
• Effectue le suivi de la facturation des fournisseurs, procède à l'émission de rapports détaillés des déplacements, aux réclamations et aux ajustements requis;
• Réalise le suivi de la performance des fournisseurs et participe à diverses rencontres;
• Recueille, saisit, compile, met à jour et valide les informations reliées à ses responsabilités;
• Participe à des études et prépare les décomptes, les analyses, les rapports et les indicateurs de performances;
• Analyse des données reliées à la performance du service, identifie les causes des problématiques et émet des recommandations;
• Accomplit toutes autres tâches connexes.

Les tâches et les responsabilités énumérées précédemment sont sommaires et indicatives. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée susceptible d'être effectuée par la personne occupant ce poste.

Exigences :

• Diplôme reconnu : Certificat universitaire ou l'équivalent
• Discipline : Gestion des opérations et de la logistique ou administration
• Expérience : De 3 à moins de 5 ans d'expérience pertinente en emploi

Compétences essentielles :

• Maîtrise des logiciels bureautiques ainsi que des logiciels spécialisés reliés à son secteur;
• Bonne connaissance de la langue française parlée et écrite;
• Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise parlée;
• Avoir une excellente capacité de concentration;
• Capacité à prendre des décisions ou actions importantes au bon moment;
• Faire preuve d'un très bon jugement pour régler des situations inusitées;
• Habileté à procéder à des analyses complexes;
• Habileté de négociation et de persuasion;
• Faire preuve de tact et de courtoisie.

Conditions de travail :

• Salaire: 42,0991$/heure
• Horaire de travail :

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

35 heures/semaine Horaire flexible

Procédure à suivre et délai :
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site du RTL, à l'adresse suivante : Il est important de nous faire parvenir tous les documents pertinents pour nous permettre une juste évaluation de votre dossier.

Nous souscrivons à la loi sur l'accès à l'égalité en emploi et croyons fermement que la diversité permet l'émergence d'un milieu de travail ouvert, respectueux et performant. Saluant l'unicité et la complémentarité des expériences, nous invitons les membres des groupes visés détenant les compétences requises par l'emploi concerné, à poser leur candidature.

Le RTL remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.