Conseiller.ère en stratégies numériques

Chez Vortex Solution, l'harmonie guide notre approche.
Entreprise québécoise fière de ses racines, nous développons des solutions web innovantes qui créent un véritable impact pour nos clients, notre équipe et notre communauté. Certifié
Great Place to Work
, nous cultivons un environnement de travail collaboratif, respectueux et favorable à l'épanouissement de nos employé.e.s. Si vous désirez mettre votre expertise au service de projets captivants dans un environnement dynamique et humain, rejoignez-nous et contribuez à faire la différence

Rôle

Sous la supervision du Directeur, Expérience client, le/la
Conseiller.ère en stratégies numériques
sera responsable de développer et de gérer un portefeuille client tout en garantissant une expérience de qualité. Ce poste implique d'établir des relations de confiance, de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions sur mesure en collaboration avec les équipes internes.

Responsabilités

·     Appliquer les principes d'harmonie et les valeurs de Vortex dans l'exécution des tâches quotidiennes et dans les interactions avec les équipes.

·     Offrir une expérience client exceptionnelle en créant et maintenant des relations de confiance avec les clients en intégrant les valeurs de Vortex dans toutes les interactions.

·     Comprendre le modèle d'affaires des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

·     Maîtriser les offres de l'agence pour positionner efficacement l'expertise de Vortex Solution.

·     Développer des stratégies pour aider les clients à atteindre leurs objectifs, tout en identifiant de nouvelles opportunités.

·     Élaborer des propositions de services conformes aux normes de qualité de Vortex.

·     Collaborer avec les équipes internes pour traduire les mandats en cahiers de charges et superviser le bon déroulement des projets.

·     Évaluer les résultats des solutions mises en place et proposer des améliorations.

·     Participer à l'optimisation des outils et processus de service-conseil numérique.

·     Être à l'affût des nouvelles tendances de l'industrie numérique, y compris les changements réglementaires et technologiques.

·     Assurer un suivi régulier auprès des clients tout au long des projets et veiller à leur entière satisfaction.

·     Repérer et exploiter les occasions d'affaires au sein des comptes existants.

Compétentes requises

·     Maîtrise des outils et solutions numériques (marketing digital, développement web, gestion des réseaux sociaux).

·     Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel.

·     Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, avec la capacité d'établir, de maintenir et de renforcer des relations de confiance avec les clients tout en assurant leur satisfaction.

·     Connaissance des tendances et évolutions technologiques de l'industrie numérique.

·     Compétence pour établir, maintenir et renforcer des relations de confiance avec les clients, tout en garantissant leur satisfaction.

·     Capacité à analyser les besoins des clients et à coordonner des projets efficacement.

·     Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

·     Attitude positive, adaptabilité et flexibilité dans un environnement en constante évolution.

·     Esprit d'équipe, capacité à collaborer efficacement avec tous les départements et à développer des relations de confiance.

Formation

·     Diplôme en Marketing digital, Communication, Administration des Affaires ou tout autre domaine connexe.

·     Certifications telles que Google Analytics, Google Ads (atouts).

·     Formations en analyse de données et gestion de projets (atouts)

Expérience

·       Un minimum de 2 à 3 années d'expérience professionnelle dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine du service à la clientèle ou de la technologie.

Les avantages que nous vous offrons

Santé

·     Assurance maladie complémentaire;

·     Assurance dentaire;

·     Assurance vie;

·     Assurance invalidité;

·     Compte de soins de santé;

·     Programme d'aide aux employé.e.s et aux membres de leur famille (PAEF).

Équilibre travail-vie personnelle

·     3 semaines de vacances par année (6%);

·     Environ 1 semaine de congé supplémentaire pendant la fermeture des bureaux à la période des Fêtes;

·     5 congés personnels par année (mobiles);

·     Horaire de travail flexible.

Mobilité

·     Contribution à l'abonnement annuel de transport en commun (STM, Exo);

·     Bureaux idéalement situés au cœur de la Petite Italie, à proximité du métro, d'arrêts de bus et de stations BIXI.

Culture et milieu de travail

·     Tenue décontractéEnvironnement stimulant, axé sur la collaboration et l'innovation;

·     Accès à des formations et des opportunités de perfectionnement;

·     Ambiance conviviale et dynamique;

·     Comité social actif et nombreuses activités : 5 à 7, club de course, sorties thématiques, fêtes d'équipe, etc.;

·     Tenue décontractée.