Directeur(trice) / Aviseur senior – Département de service

Directeur(trice) / Aviseur senior – Département de service

Récré-Auto Entrepôt Laval – Une équipe en pleine expansion cherche un(e) leader d'atelier passionné(e) par la mécanique et la gestion humaine.

À propos de nous

Récré-Auto Entrepôt Laval, c'est une équipe jeune, dynamique et passionnée par tout ce qui a un moteur. Depuis l'ouverture de notre concession il y a deux ans, la croissance est rapide et les projets se multiplient.

Nous cherchons aujourd'hui un(e) directeur(trice) ou aviseur senior pour prendre en charge le département de service et accompagner notre équipe de mécaniciens dans leur quotidien.

Ce rôle s'adresse à une personne organisée, proactive et dotée d'un vrai leadership technique.

Un(e) ancien(ne) mécanicien(ne) avec de l'expérience en gestion ou en service client serait idéal(e) pour ce poste.

Ton rôle

Tu seras responsable du bon fonctionnement du département de service, en veillant à ce que les opérations se déroulent efficacement, que les clients soient satisfaits et que ton équipe de techniciens soit bien encadrée et soutenue.

Tu auras à gérer de 4 à 6 mécaniciens, tout en offrant ton appui technique et organisationnel au quotidien.

Tes principales responsabilités

Gestion et encadrement

• Planifier, organiser et superviser le travail de l'équipe de mécaniciens.
• Soutenir les techniciens dans leurs diagnostics et prioriser les travaux selon les besoins du client et la charge de travail.
• Assurer un climat de travail positif et mobilisant grâce à ton leadership de proximité.
• Offrir une formation continue à ton équipe pour favoriser le développement des compétences et le respect des procédures.
• Gérer les horaires, la répartition des tâches et le suivi de performance des employés.

Service et opérations

• Servir certains clients, tout en priorisant la supervision du département.
• Veiller à la qualité du service et au respect des délais.
• Participer à la coordination des livraisons et au suivi des réparations.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et professionnelle.
• Gérer efficacement les pièces, outils et inventaires pour assurer la productivité de l'atelier.

Analyse et performance

• Utiliser le logiciel SERTI pour planifier les travaux, gérer les dossiers et assurer un suivi rigoureux.
• Maîtriser Excel afin de générer des rapports de suivi (productivité, rendement, satisfaction, ventes de service).
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des améliorations concrètes.
• Travailler en collaboration avec la direction générale pour optimiser les processus du département.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans la gestion d'un département de service ou en tant qu'aviseur technique.
• Connaissances en mécanique (formation ou expérience antérieure en atelier, un atout majeur).
• Excellentes habiletés en planification, organisation et résolution de problèmes.
• Leadership positif et mobilisateur — tu sais guider, motiver et soutenir ton équipe.
• Attitude proactive, orientée vers la solution et l'amélioration continue.
• Maîtrise du logiciel SERTI et de Microsoft Excel.
• Sens du service à la clientèle et professionnalisme irréprochable.
• Capacité à travailler dans un environnement en croissance et en constante évolution.

Ce que nous offrons

• Un rôle clé dans un département en expansion.
• Une équipe motivée et passionnée.
• Un salaire compétitif, selon ton expérience.
• Une réelle autonomie et la possibilité d'apporter ta touche personnelle à l'organisation du service.
• Un environnement stimulant, moderne et axé sur la collaboration.
• Formation continue et soutien de la direction.

Lieu de travail : Récré-Auto Entrepôt Laval

Site web :

Tu es un(e) professionnel(le) de la mécanique avec un bon sens de la gestion et une passion pour le travail bien fait ?

Fais-nous parvenir ton CV dès aujourd'hui à

Nous avons hâte de te rencontrer et de te voir faire évoluer notre département de service

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 70 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel