Manager, Cargo Hub Operations Control Center

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

This candidate owns and delivers the operational budget for functional areas, including safety, productivity, financial, labor planning, and operational goals for inbound, outbound connection traffic in the Canadian Cargo hubs. Responsible for medium- to short-term planning (3 days to 3 months), labor allocation, volume forecasting, peak season readiness, and Hub Operations Control Center leadership. The role requires real-time oversight of global cargo movements, crisis resolution, and coordination with stakeholders to ensure seamless network performance. The candidate sets objectives for safety, quality, and productivity, drives continuous improvement, and prioritizes Control Center operations to maintain optimal cargo flow.

Qualifications:

• Bachelor's degree in supply chain, Logistics, Aviation Management, or related field; 5+ years in air cargo operations
• Expertise in Lean/Six Sigma methodologies (VSM, PDCA, 5S) and cargo management systems
• Proven ability to manage high-pressure scenarios, prioritize critical incidents, and lead cross-functional teams during disruptions.
• Strong analytical skills with experience in real-time data monitoring, KPI dashboards, and predictive modeling for operational planning.
• In-depth knowledge of IATA regulations, customs protocols, and airline cargo handling standards.
• Proficiency in MS Office (Advanced Excel, Power BI) and collaboration platforms (e.g., Teams, Slack).
• Exceptional communication skills to engage with pilots, ground staff, senior leadership, and international partners.
• Flexibility to work rotating shifts, weekends, and travel as required.

Experience:

• 3+ years in supervisory roles within cargo operations, with a focus on hub or control center environments.
• 3+ years leading process improvement projects in aviation logistics or related fields.
• Demonstrated experience in crisis management and decision-making under pressure, preferably within airline or express cargo sectors.
• Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment

Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne titulaire de ce poste fournit le budget d'exploitation, et en assume la responsabilité, pour les domaines fonctionnels, y compris la sécurité, la productivité, la planification financière et de la main-d'œuvre, et les objectifs opérationnels pour le trafic de correspondance sortant et entrant aux plaques tournantes canadiennes d'Air Canada Cargo. Elle est responsable de la planification à moyen et à court terme (de trois jours à trois mois), de l'affectation de la main-d'œuvre, de la prévision des volumes, de la préparation à la haute saison et de la direction du Centre de coordination des opérations de la plaque tournante. Elle doit superviser en temps réel le transport de marchandises à l'échelle mondiale, la résolution de crises et la coordination avec les parties prenantes afin de garantir le rendement sans faille du réseau. La personne retenue établit des objectifs en matière de sécurité, de qualité et de productivité, favorise l'amélioration continue et hiérarchise les opérations du Centre de coordination afin de maintenir un flux de marchandises optimal.

Qualifications :

• Connaissances et compétences requises
• Baccalauréat en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en logistique, en gestion de l'aviation ou dans un domaine connexe; au moins cinq ans d'expérience des activités d'exploitation fret.
• Connaissance des méthodologies Lean/Six Sigma (VSM, PDCA, 5S) et des systèmes de gestion du fret.
• Capacité avérée à gérer des situations sous haute pression, à hiérarchiser les incidents critiques et à diriger des équipes interfonctionnelles en cas de perturbations.
• Solides compétences analytiques et expérience du suivi des données en temps réel, des tableaux de bord des principaux indicateurs de rendement et de la modélisation prédictive pour la planification opérationnelle.
• Connaissance approfondie de la réglementation de l'IATA, des protocoles douaniers et des normes de manutention du fret des sociétés aériennes.
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft (Excel avancé, Power BI) et des plateformes de collaboration (p. ex. Teams, Slack).
• Compétences exceptionnelles en communication pour maintenir le dialogue avec les pilotes, le personnel au sol, la haute direction et les partenaires internationaux.
• Disposition à travailler par poste à horaire permanent et les fins de semaine, et à voyager, au besoin.

Experience :

• Au moins trois années à un poste de supervision au sein de l'Exploitation fret, dans une plaque tournante ou un centre de coordination, de préférence.
• Au moins trois années à un poste de direction de projets d'amélioration des processus dans le domaine de la logistique aéronautique ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée de la gestion de crises et de la prise de décisions sous pression, de préférence dans les secteurs du transport aérien ou des services de transport de fret express.
• Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l'équipe dans un milieu trépidant.

Veuillez consulter la page carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails du poste.