Pilote de systèmes

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement. C'est ce qui nous unit et nous anime.
Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l'engagement de près de personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c'est par la collaboration, l'engagement, le respect, la bienveillance et l'excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c'est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l'innovation et l'amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.
Libellé de la nomenclature

• Pour des fins de classement, veuillez-vous référer au titre d'emploi 1124 de la nomenclature

Personne qui assure la coordination, la gestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre, d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d'information complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs de l'organisation.

Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation. Elle coordonne le travail d'une équipe d'analystes et de techniciens en informatique.

Sommaire de la fonction

La Direction adjointe des solutions numériques des services de santé et administratives (DASNSSA) a pour mission d'assurer l'exploitation, la pérennité et l'évolution des solutions numériques (SN) essentielles au bon fonctionnement de Santé Québec, du MSSS et de plusieurs organismes partenaires, tels que les groupes de médecine familiale (GMF) et l'Institut national de santé publique (INSPQ). Ces solutions sont utilisées quotidiennement par des milliers d'utilisateurs dans divers secteurs, allant des services de première ligne aux services jeunesse, en passant par les services médico-administratifs et administratifs.

Relevant de la DASNSSA, la Coordination des solutions numériques administratives et de santé (CSNAS) est responsable de l'entretien, l'évolution et l'exploitation de plus de vingt solutions numériques dont le système de gestion des redditions (GESTRED), les systèmes de laboratoire GESTLAB et CENTRALAB et plusieurs systèmes administratifs permettant aux établissements de Santé Québec d'assurer un suivi financier et opérationnel, dans le but de répondre aux besoins de sa clientèle.

La personne titulaire assume un mandat visant à doter les directions clientes de Santé Québec de SN performantes, alignées sur leurs besoins et répondant aux standards de qualité. À cette fin, elle agit comme liaison entre les directions clientes, les utilisateurs et les équipes de développement et d'entretien des solutions numériques. Elle joue également un rôle de soutien lors du déploiement des systèmes dans les organisations concernées et collabore étroitement avec les pilotes d'affaires des directions cliniques et médico-administratives de Santé Québec.

Elle coordonne les processus d'alimentation, la diffusion réglementaire des données et l'évolution fonctionnelle des systèmes sous sa responsabilité. Elle veille à l'application du cadre normatif, joue un rôle-conseil auprès des pilote d'affaires et prend en charge les problèmes rencontrés ainsi que les demandes de changement émises par les utilisateurs. Elle s'assure de l'adéquation entre la solution et les besoins identifiés, supervise la nouvelle situation résultant du changement, évalue l'impact du système sur les organisations et coordonne les différentes activités associées à son déploiement.

En tant que représentante des utilisateurs, elle coordonne l'équipe d'utilisateurs dans la réalisation des solutions numériques, lors des phases d'analyse préliminaire et de développement. Elle veille à assurer la sécurité, l'intégrité, l'efficacité et la qualité des solutions numériques

De manière plus spécifique, les principaux champs d'action sont les suivants :

Définir et recueillir les besoins de la direction d'affaires :

• Accompagner la direction d'affaires dans la définition de leurs besoins, comprendre le cheminement type d'un utilisateur dans le système et participer à la mise à jour des sections applicatives du cadre normatif ;
• Coordonner et animer des comités utilisateurs et groupe de travail afin de recueillir et valider les besoins de la direction d'affaires ;
• Documenter et diffuser les orientations et besoins de la direction d'affaires auprès de l'équipe de développement et en maitriser leur compréhension ;
• Agir en tant que gestionnaire de produit de la direction d'affaires lors des travaux de développement ;

Assurer le contrôle de la qualité de la SN / système :

• Assurer la qualité du système en planifiant et en réalisant les tests, signalant les anomalies, en participant à la stratégie de tests et en présentant les résultats ;
• Assurer la sécurité, l'intégrité et l'efficacité fonctionnelle du système et attester qu'il répond aux orientations et aux besoins de la direction d'affaires ;
• Agir en tant que « super-utilisateur » du système : maitriser l'ensemble de ses fonctionnalités, comprendre et communiquer ses limites à la direction d'affaires ;
• Approuver le contenu des livraisons pour des fins de mise en production et obtenir l'acceptation de la direction d'affaires à la suite de leurs validations ;

Gérer les demandes d'évolution de la SN / système :

• Participer activement aux travaux de développement : analyser les besoins de la direction d'affaires ou l'anomalie trouvée, proposer des solutions, faire l'approbation des dossiers fonctionnels et valider que le développement réalisé est en respect des besoins énoncés ;
• Recueillir et documenter les demandes et s'assurer de suivre les étapes du processus de demandes de changement, de l'analyse à la réalisation ;
• Obtenir la priorisation des travaux sur les demandes de changements du pilote d'orientation de la direction d'affaires ;
• Participer à l'analyse et l'évaluation de travaux de développement et être en mesure de contribuer à l'atteinte d'un consensus entre le besoin de la direction d'affaires et l'équipe de développement lors d'impasse ;

Fournir le soutien et assurer l'entretien de la SN / système :

• Soutenir la direction d'affaires et les utilisateurs de la SN en s'assurant que les travaux d'entretien ou d'évolution répondent à leurs besoins ;
• Soutenir l'équipe des systèmes en réalisant des investigations sur les incidents ou des anomalies, en bonifiant la documentation, en effectuant des retours sur les tests et en participant aux travaux sur le système avec l'ensemble des parties prenantes ;
• Collaborer à la surveillance de la performance de la SN et signaler les utilisations inadéquates ;
• Assister, former et collaborer avec l'équipe de soutien du système (Centre de services), valider leurs procédures de garde lorsque requis et s'assurer que la grille d'escalade soit maintenue à jour ;

Gérer le changement et participer aux déploiements :

• Soutenir la direction d'affaires dans la gestion du changement en assurant un encadrement au niveau des essais système, de la stratégie d'implantation, pour le support et l'utilisation optimale du système ;
• Effectuer la formation du personnel désigné (pilote, « super utilisateur », représentant régional ou autres), la diffuser et en assurer sa mise à jour et/ou produire un guide des nouveautés ;
• Participer aux déploiements applicatifs avec les parties prenantes (exemple : directions d'affaires, fournisseurs, partenaires, etc.) ;

Collaborer à la gestion de la SN / système :

• Transmettre les informations nécessaires pour la production des offres ou des accords de niveau de services, pour les analyses ad hoc, les états de situation ou toutes autres demandes d'aide à la décision ;
• Comprendre les bénéfices organisationnels liés à la SN et être en mesure de vulgariser son utilisation dans le réseau de la santé.
• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Exigences liées au poste

• Détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée ainsi qu'une certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue dans le domaine des technologies de l'information ;
• Posséder de 1 à 2 ans d'expérience pertinente en soutien applicatif, en coordination fonctionnelle ou dans tout autre domaine connexe ayant permis de développer les compétences liées au rôle de pilote de système ;
• Expérience significative et pertinente à titre d'analyste en informatique dans le domaine de l'exploitation ou l'évolution de solutions numériques ;
• Expérience dans l'analyse de besoins informationnels exprimés par une clientèle et dans l'assistance conseil (notamment l'aide à l'identification des besoins exprimés par des clientèles non spécialistes de l'informatique) ;
• Bonne connaissance des méthodologies, normes, pratiques et procédures en vigueur pour le pilotage d'applications informatiques ;
• Connaissance du concept des cadres normatifs utilisés dans le domaine de la santé et des services sociaux ;
• Habiletés en communication, animation de groupes et production de documentation fonctionnelle ;
• Connaissance des méthodologies Agile (SCRUM) et Macroscope ;
• Bonne connaissance des systèmes d'information et solutions numériques utilisés dans le réseau de la santé ;
• Connaissance des logiciels multimédias et d'aide à la formation aux utilisateurs ;
• Expérience dans les services conseils et le soutien à la clientèle (atout);
• Expérience dans la transmission de connaissances, d'habiletés ou de procédures à la clientèle (atout) ;
• Maitriser la langue française autant à l'oral qu'à l'écrit.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Profil recherché

• Solide capacité d'analyse fonctionnelle, de compréhension des règles d'affaires et de résolution de problèmes ;
• Aisance à travailler avec des SN, à effectuer des validations, des essais système et à produire une documentation claire et structurée;
• Bonne connaissance des méthodes Agile (Scrum), des pratiques de gestion du cycle de vie des SN et des cadres normatifs applicables au réseau de la santé ;
• Excellentes habiletés de communication, de vulgarisation et d'animation auprès de divers publics, incluant les directions clientes et les utilisateurs ;
• Fortes aptitudes en collaboration, coordination fonctionnelle, gestion des priorités et organisation du travail dans des environnements complexes ;
• Professionnalisme constant, incluant le respect des orientations, des normes, des exigences de confidentialité et de sécurité des données ;
• Capacité à contribuer aux instances de suivi et de gouvernance, à participer activement aux rencontres et à maintenir une documentation conforme et à jour.

Autres informations relatives au poste

Taux horaire:
30,71$ à 56,34$ selon l'expérience.

Statut de l'emploi :
temps complet (35 heures/semaine)

Port d'attache:
Montréal ou Québec ou régionalisation

Lieu de travail:
Possibilité d'un mode hybride.

Entrée en fonction:
Dès que possible.

MODALITÉS D'INSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature
avant le 18 décembre 2025, à 12h (HNE)
, en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l'heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l'équipe de recrutement via l'adresse courriel suivante :

Si vous n'êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l'
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en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l'égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s'engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l'égard de celle-ci.

LIENS UTILES

Pour plus d'information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec