Réceptionniste/Receptionist

Résumé du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste amical(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera le premier point de contact pour nos clients, offrant un service client exceptionnel et garantissant une gestion fluide des rendez-vous ainsi qu'une excellente expérience client. Ce rôle est essentiel pour maintenir une ambiance accueillante et faire en sorte que chaque client se sente valorisé et apprécié dans notre spa.

Responsabilités

• Accueillir et assister les patients et visiteurs de manière professionnelle.
• Gérer les appels téléphoniques entrants, fournir des informations et diriger les appels si nécessaire.
• Planifier les rendez-vous et gérer l'agenda de nos esthéticien(ne)s pour assurer un déroulement optimal des activités.
• Effectuer des tâches de saisie de données en veillant à ce que les dossiers des clients soient tenus à jour avec précision.
• Maintenir l'espace propre et bien rangé.
• Répondre aux questions des clients.
• Utiliser efficacement les systèmes téléphoniques tout en faisant preuve d'excellentes compétences en communication téléphonique.
• Aider aux tâches générales du spa au besoin pour soutenir l'équipe.

Expérience

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle administratif est préférable, en particulier dans un spa ou un salon.
• Maîtrise de l'utilisation des systèmes informatiques et logiciels, notamment Fresha (une formation sera fournie).
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer efficacement plusieurs tâches.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Familiarité avec les processus de saisie de données et la tenue précise des dossiers.

Nous avons hâte d'accueillir un(e) Réceptionniste dévoué(e) qui contribuera positivement à notre équipe et enrichira l'expérience de nos clients.

Job Summary

We are seeking a friendly and organized Receptionist to join our team. The ideal candidate will be the first point of contact for our clients, providing exceptional customer service and ensuring smooth bookings and great client experience. This role is essential in maintaining a welcoming environment and making every customer feel welcomed and appreciated at our Spa.

Duties

• Greet and assist patients and visitors in a professional manner.
• Manage incoming phone calls, providing information and directing calls as necessary.
• Schedule appointments and manage the calendar for our estheticians to insure everything runs smoothly.
• Perform data entry tasks, ensuring client records are accurately maintained.
• Keep space tidy and neat.
• Help customers with any questions.
• Operate phone systems efficiently, demonstrating excellent phone etiquette.
• Assist with general spa duties as needed to support the team.

Experience

• Previous experience in a receptionist or administrative role is preferred, particularly in a spa/salon setting.
• Proficiency in using computer systems and software, including Fresha. (Training will be provided. )
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks effectively.
• Excellent communication skills, both verbal and written.
• Familiarity with data entry processes and maintaining accurate records.

We look forward to welcoming a dedicated Receptionist who will contribute positively to our team and enhance the experience of our clients.

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: $16.10-$17.00 per hour

Benefits:

• Flexible schedule
• On-site parking
• Store discount

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• Front desk: 1 year (preferred)
• Customer service: 1 year (required)

Language:

• English (required)
• French (required)

Work Location: In person