Nike - BOH Coach/Arrière-boutique - Eaton De Montreal

Qui sommes-nous?Retailors est un détaillant de premier plan en pleine croissance, spécialisé dans le segment du sport et de l'athleisure. Nous sommes fiers d'être un partenaire mondial de choix pour l'exploitation de magasins de détail Nike au Canada, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Israël. De plus, Fox Group Canada est en forte expansion de son portefeuille d'activités au Canada, et le rôle de Coach est essentiel pour soutenir l'avenir des magasins de détail Nike au sein de l'entreprise.En raison de notre succès exceptionnel et de nos projets d'expansion au Canada, nous sommes à la recherche d'un(e) Coach expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe Ce poste relève directement du/de la Head Coach (Directeur(trice) de magasin).RESPONSABILITÉS ESSENTIELLESOpérations en magasinAssumer toutes les responsabilités de gestion du magasin en l'absence du/de la Head Coach (Directeur(trice) de magasin).Être un modèle de pratiques exemplaires et superviser l'efficacité opérationnelle.Soutenir l'équipe afin d'atteindre les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance : ventes, taux de conversion, UPT, ADT, masse salariale, visites mystères, roulement du personnel, dotation.Veiller au respect des normes de prévention des pertes ainsi qu'aux règles de santé et sécurité, et tenir les équipes responsables.Communiquer et mettre en œuvre les plans d'action auprès des Athletes concernant les projets à venir, objectifs, priorités, initiatives corporatives, événements et promotions, selon les directives de la direction.Assurer un service à la clientèle de haut niveau en démontrant une excellente connaissance de tous les produits offerts.Offrir un coaching constant en matière de vente, de produits et de formation afin de garantir un service à la clientèle et des résultats de vente optimaux.Communiquer clairement les résultats de vente, les objectifs et les responsabilités individuelles aux Athletes; assurer la responsabilisation individuelle et collective.Être un modèle et habiliter l'équipe à offrir une expérience axée sur le client, favorisant une culture de vente et de service.Mener des séances de coaching avec les Leads et les Athletes afin de s'assurer que les attentes de performance sont respectées.S'assurer que la surface de vente est bien approvisionnée et marchandisée selon les normes de l'entreprise.Tenir les Associés responsables du respect de toutes les politiques et procédures de l'entreprise.Être un modèle de conformité à 100 % en matière de santé et sécurité, de harcèlement et de prévention des pertes.Analyser les rapports de vente afin d'identifier des occasions d'amélioration.Soutenir la direction dans la formation continue et assurer les suivis requis.Participer au recrutement des Associés au besoin, incluant les présélections et entrevues.Mettre à jour le tableau de communication de la salle de pause.Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures établies.Accomplir toute autre tâche connexe afin d'assurer le bon fonctionnement du magasin, de façon efficace et conforme aux normes attendues.Arrière-boutique (Back of House)Surveiller le flux de toutes les expéditions et assurer un suivi rapide en cas d'écarts.Veiller à ce que l'arrière-boutique soit propre, organisée, sécuritaire et prête pour les transitions saisonnières.Effectuer les comptes de boîtes et les valider avec les connaissements; signaler immédiatement toute anomalie, pénurie ou dommage.Assurer en tout temps le respect des normes PRE au sein de l'équipe BOH.Utiliser la carte de pointage Refill afin d'améliorer la rapidité et l'efficacité de l'équipe BOH.Gérer la mise en œuvre et la clôture des démarques et promotions dans les délais requis.Soutenir l'équipe de vente pour le placement des produits et le réapprovisionnement.Utiliser les bons codes de raison, gérer et compléter les écarts (mis-mates) selon les directives P&P; suivre les procédures de transferts et de RTV.Examiner le rapport PIV, gérer les inventaires négatifs et mettre en œuvre des plans de réduction.Qualifications minimalesMinimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de leadership en commerce de détail.Capacité démontrée à motiver, former et coacher les autres vers un niveau supérieur de performance et de responsabilisation.Maîtrise des produits Microsoft Office et des systèmes d'affaires du commerce de détail.Disponibilité pour travailler les soirs, fins de semaine et jours fériés, au besoin.Retailors (Fox Group) est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles en situation de handicap. Des mesures d'adaptation seront offertes sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Toute information liée à une demande d'adaptation sera traitée de manière confidentielle.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour cette opportunité stimulante; toutefois, seules les personnes retenues seront contactées.