Conseiller en design d'expérience UX et EX senior

Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie

Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.

Votre carrière chez Exposant 3

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Notre vision ?

Vous permettre de déployer "la puissance de l'humain exposant 3" :

• La puissance de l'individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.

• La puissance de l'équipe : Une collaboration forte où l'entraide et les réussites sont partagées.

• La puissance de l'entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Si vous cherchez à évoluer dans un cadre dynamique et à contribuer à des projets d'envergure, tout en grandissant au sein d'une entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous

Nous cherchons notre futur Conseiller en design d'expérience UX et EX senior pour rejoindre nos équipes.

Vos missions

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie de communication et de gestion du changement en collaboration avec les différentes parties prenantes associées au processus.

• Collaborer étroitement avec les conseillers en gestion du changement et en communication du client et les gestionnaires concernés.

• Analyser et cartographier l'expérience actuelle :

  • Réaliser des diagnostics de l'expérience employé et utilisateur par des ateliers d'écoute, sondages, entretiens, observations terrain, analyse de données qualitatives.

  • Identifier les irritants, redondances, écarts de perception et besoins non comblés.

• Coconcevoir l'expérience cible :

  • Concevoir des personas et des parcours utilisateurs (employé/client) cibles.

  • Prendre part à des ateliers de codesign avec les parties prenantes (gestionnaires, employés).

  • Identifier les moments clés (moments de vérité) et les opportunités d'améliorations.

• Élaborer une stratégie d'adoption intégrée UX-EX, tenant compte des freins émotionnels, cognitifs et organisationnels au changement.

• Codévelopper avec les parties prenantes des expériences d'apprentissage engageantes et sur mesure, en privilégiant des approches telles que les parcours immersifs, les capsules interactives ou le coaching sur le terrain, plutôt que de simples formations.

• Collaborer à la mise en place des mécanismes d'itération et de validation continue (tests utilisateurs, prototypes, pilotes avec retour terrain).

• Analyser les données de rétroaction et ajuster les solutions.

• Diagnostiquer les comportements organisationnels à faire évoluer pour soutenir la transformation.

• Élaborer des interventions ciblées pour accompagner le changement culturel.

• Assurer le transfert des connaissances aux ressources désignées par le client.

• Prendre en charge d'autres travaux relevant d'un conseiller en design d'expérience UX et EX.

Votre profil

1. Huit années d'expérience à titre de conseiller en design d'expérience UX et EX.

2. Un mandat d'un minimum de 220 j-p en tant que conseiller spécialisé en design d'expérience UX et EX lors d'une transformation organisationnelle au cours des cinq dernières années :

   • d'un organisme d'envergure similaire au client ;

   • modifiant les processus d'affaires de l'organisation ;

   • affectant plusieurs directions au sein de l'organisation ;

   • ayant un impact important sur la clientèle, les partenaires et les employés.

3. Deux mandats d'au moins 60 j-p comprenant la réalisation de la cartographie des parcours utilisateurs et employés.