Spécialiste Infrastructure TI

Plaza Premium Group est le leader mondial des salons d'aéroport et de l'hospitalité Avec plus de 25 ans d'expérience, nous redéfinissons le voyage en créant des expériences aéroportuaires fluides et de classe mondiale dans plus de 350 emplacements à travers le monde. Des salons primés aux services aéroportuaires haut de gamme, nous sommes fiers d'offrir un confort, une commodité et un service exceptionnels aux voyageurs.

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous proposons des opportunités de carrière stimulantes, un environnement de travail diversifié et inclusif, et la possibilité de faire partie d'une équipe qui façonne l'avenir du voyage. Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique axé sur le client, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous

Portée du poste

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Soutien Réseaux et Systèmes TI :
Assurer le soutien quotidien des fonctions réseaux et support TI dans les salons et les bureaux, fournir un soutien technique réseau et des services de déploiement des systèmes TI pour les salons existants et nouveaux.

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Support aux utilisateurs finaux :
Assister les utilisateurs en collaborant étroitement avec le Helpdesk et les Opérations TI, lorsque nécessaire, pour la résolution des besoins TI (incidents et demandes).

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Gestion des incidents et des problèmes :
Diriger la résolution des incidents et problèmes critiques liés à l'infrastructure réseau, effectuer l'analyse des causes racines et mettre en œuvre des actions correctives.

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Documentation réseau :
Développer et maintenir une documentation réseau complète et des normes de configuration, incluant les schémas logiques/physiques, les configurations de référence et les procédures opérationnelles standard (SOP).

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Sécurité et conformité TI :
Agir en liaison avec l'équipe sécurité du siège afin de comprendre et appliquer les exigences de posture de sécurité pour la région Amériques.

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Exécution de projets :
Être responsable de l'exécution des projets d'infrastructure TI : déploiement physique de matériel, configuration et mise en service de nouveaux équipements, activités d'approvisionnement, recherche et évaluation de solutions techniques.

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Livraison de services :
Assurer la prestation du support technique TI en conformité avec les standards globaux TI de PPG et les procédures opérationnelles standard dans la région Amériques.

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Amélioration continue :
Participer à la révision continue et à l'optimisation des opérations réseau, processus et méthodologies, en recommandant et mettant en œuvre des améliorations pour accroître l'efficacité et la fiabilité.

Responsabilités du poste

• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et réseau dans le respect des SLA.

• Réaliser un dépannage avancé de l'infrastructure réseau et TI.

• Surveiller proactivement les systèmes afin d'identifier et résoudre les problèmes potentiels.

• Concevoir, configurer et maintenir les réseaux et infrastructures à travers les bureaux et points de service.

• Gérer et traiter les demandes d'infrastructure (réseau, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, LAN/WAN, antivirus, mises à jour).

• Surveiller et maintenir l'infrastructure TI, en garantissant sécurité, conformité et bonnes pratiques grâce aux audits et mises à jour régulières.

• Participer aux audits de sécurité et contribuer à la remédiation des constats afin d'assurer la conformité interne et externe.

• Soutenir les initiatives de reprise après sinistre et de continuité des activités.

• Maintenir un inventaire précis du matériel, des logiciels et des licences TI.

• Rédiger et maintenir la documentation, incluant articles de base de connaissances et guides de dépannage.

Qualifications

• Diplôme universitaire en Technologies de l'information ou Informatique.

• Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire au sein d'une organisation de taille moyenne ou grande.

• Les certifications telles que CompTIA Network+, CCNA ou ITIL constituent un atout.

• Solide connaissance de la configuration et gestion des équipements réseau (SonicWall, Fortinet, Meraki).

• Expérience dans la mise en place et l'exploitation d'outils de surveillance et de gestion réseau.

• Excellentes compétences en communication (orale et écrite).

• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique et rapide.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.

• Attitude positive, autonomie, sens élevé des responsabilités.

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour apporter des solutions rapides.

• Esprit optimiste, positif et orienté « solutions ».

• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales et les fins de semaine selon les projets.

• Doit réussir une vérification des antécédents criminels.

• La maîtrise du français est requise.

Exigences physiques

• Périodes prolongées assis à un bureau et travaillant sur un ordinateur.

• Capacité à soulever jusqu'à 15 livres (≈7 kg) à l'occasion.

Déplacements jusqu'à 30 % si requis pour les projets.

Pourquoi nous joindre?

Chez Plaza Premium Group, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise l'innovation, l'excellence et l'engagement commun à offrir des expériences exceptionnelles. C'est l'occasion idéale de faire progresser votre carrière dans un environnement qui célèbre vos contributions et vous donne les moyens de vous épanouir.

Le groupe Plaza Premium offre:

• Programme de santé payé par l'employeur
• Accès à nos salons à l'échelle globale pour vous et votre famille
• Programme de loyauté et de reconnaissance Smart Traveler

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Le groupe Plaza Premium offre un salaire compétitif et un programme d'avantages sociaux.

Nous nous efforçons d'être inclusifs envers la diversité de nos employés, d'investir dans leur développement et de favoriser un environnement de travail collaboratif et respectueux, où chacun se sent valorisé et à sa place.

En raison de la réglementation en matière d'immigration au Canada, seules les candidatures de citoyens canadiens ou de personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront prises en considération.

Nous remercions tous les candidat(e)s de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidat(e)s retenus seront contactés.