Assistant Manager

English job description will follow
 
Résumé
Les Assistants-Gérant de site / magasin sont responsables de contribuer à la réussite globale de l'établissement par la satisfaction de la clientèle, l'attrait des installations et les ventes. 
 
Tâches et responsabilités (y compris, mais sans s'y limiter) 

Utiliser les compétences de vente efficaces, louer des unités et vendre des produits aux clients. Cela inclut la vente et la promotion des meilleures options et valeur pour les clients. 
Suivi des prospects, généré par des demandes de renseignements en ligne, des appels téléphoniques et des rendez-vous. 
Préparer les baux et autres documents conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise. 
Fournir un service à la clientèle supérieur par la courtoisie, le professionnalisme, la connaissance des produits StorageMart, et la familiarité avec les options disponibles pour les clients et les clients potentiels. 
Recueillir toutes les sommes dues à l'entreprise; suivi des arriérés. Cela inclut les appels de collection. 
Appliquer des réductions et des frais conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise. 
Aide à assurer l'apparence générale du site / magasin en procédant à des visites régulières, en identifiant les articles nécessitant un entretien et des réparations. 
Assurer l'entretien de base comme le balayage, le déneigement, le remplacement des ampoules, le ramassage des ordures, etc. à l'aide d'outils tels que balais, pelles, souffleuses à feuilles. 
Suivre régulièrement et rester a jour des formations, des processus, des procédures et des politiques. 
Tenir le Directeur régional au courant de tout problème survenu au site / magasin assigné, y compris, mais sans s'y limiter, l'entretien, la sécurité, les prix, les clients, le personnel, etc. 

Qualifications 
 
Diplôme d'études secondaires et au moins ou équivalent 1 an d'expérience pertinente (y compris, mais sans s'y limiter, l'hospitalité, la vente au détail, les ventes, les restos rapides, le service à la clientèle). Un DEC ou 2 années de collège peut être substitué à l'exigence d'expérience. 
 
Langage
 
Doit pouvoir lire et écrire en anglais (ou en français pour la province du Québec). Doit être capable de communiquer efficacement, verbalement et par écrit. 
 
Compétences informatiques
 
Doit être capable de naviguer sur un ordinateur avec facilité. Une connaissance des logiciels de tableur (par exemple Excel) et des logiciels de traitement de texte (par exemple Word) en plus des bases de données est une exigence. Connaissance de la terminologie informatique de base requise (par exemple, souris, onglet, feuille de calcul, champ, etc.) 
 
Travail / Voyage de disponibilité

Doit pouvoir se rendre au travail et en revenir de façon fiable.
Peut être tenu d'avoir accès à un véhicule pendant les heures de travail. Si vous devez conduire pendant la journée, vous devez avoir un permis de conduire validite, une assurance valide et un dossier de conduite acceptable.
Doit être disposé à travailler tous les jours de la semaine (du lundi au dimanche) ainsi que les jours fériés.
Se déplacer entre les emplacements/travailler à divers endroits selon les besoins de l'entreprise

Exigences physiques

Doit être capable de travailler à l'intérieur et à l'extérieur, à des tempratures extrêmes.
Doit être capable de marcher, se tenir debout, se baisser, s'agenouiller, s'accroupir et monter des escaliers ainsi qu'une échelle de 10 pieds et marcher / se tenir debout jusqu'à 3 heures / jour (environ 1/3 du quart de travail normal).
 Doit être désireux et capable d'effectuer un nettoyage léger tel que balayer, essuyer, essuyer les fenêtres, tondre l'herbe, pelleter la neige, arracher des mauvaises herbe, etc.
Doit être capable de soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer jusqu'à 50 lb. et avoir la force de manipuler couramment un coupe-boulon, une meuleuse et une laveuse à pression.

_____________________________________________________________________________
Summary
Assistant Site/Store Managers are responsible for assisting with the overall success of the facility through customer satisfaction, facility appeal, and sales.
Duties and Responsibilities (including but not limited to)
· Using effective sales skills, lease units and sell products to customers. This includes up-selling and promoting best options and value for customers.
· Follow-up on leads, generated through on-line inquiries, phone calls, and walk-ins.
· Prepare leases and other documents in accordance with company policy and procedures.
· Provide superior customer service through courtesy, professionalism, knowledge of StorageMart products, and familiarity with options available to customers and prospective customers.
· Collect all monies due to the company; follow-up on delinquencies. This includes collection calls.
· Apply discounts and fees in accordance with company policy and procedures.
· Helps to ensure overall appearance of the site/store by conducting regular walk-throughs, identifying items in need of maintenance and repair.
· Provide basic maintenance such as sweeping, snow removal, light bulb replacement, trash pick-up, etc. using tools such as brooms, shovels, leaf blowers, etc.
· Stay current on training, processes, procedures, and policies.
· Keep Regional Manager informed of any issues at assigned site/store including but not limited to maintenance, safety, pricing, customers, staff, etc.
Qualifications
High school diploma or equivalent and at least 1 year of relevant experience (including but not limited to hospitality, retail, sales, casual dining, customer service). An associate's degree or 2 years of college may be substituted for the experience requirement.
Language Ability
Must be able to read and write in English (or French for Quebec province). Must be able to communicate effectively, both verbally and in writing.
Computer Skills
Must be able to navigate a computer with ease. Familiarity with spreadsheet software (e.g. Excel) and word processing software (e.g. Word) in addition to databases is a requirement. Knowledge of basic computer terminology is required (e.g. mouse, tab, worksheet, field, etc.)
Work/Travel Availability
· Must be able to get to and from work reliably.
· May be required to have access to a fully licensed vehicle during work hours. If required to drive during the day, must have a current, valid driver's license, current applicable insurance, and an acceptable driving record.
· Must be willing to work any day of the week (Mondays to Sundays) as well as holidays.
· Travel between locations/work various locations as the business requires
Physical Requirements
· Must be able to work inside and outside, in temperature extremes.
· Must be able to walk, stand, stoop, kneel, crouch and climb stairs as well as a 10-foot ladder and be walking/standing for up to 3 hours/day (approximately 1/3 of normal working shift).
· Must be willing and able to perform light cleaning such as sweeping, mopping, wiping windows, mowing grass, shoveling snow, pulling weeds, etc.
· Must be able to lift, carry, push, pull or move up to 50 lbs. and have the strength to routinely handle a bolt cutter, grinder and power washer.

---