Représentant(e) des ventes internes

À propos d'Agence Ricard :

Nous sommes l'intermédiaire entre les manufacturiers de produits électriques et le réseau de distribution électrique au Québec. Nous nous distinguons par nos initiatives marketing créatives, notre service à la clientèle exceptionnel et notre connaissance approfondie du marché local.

Pourquoi on aime Agence Ricard :

Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dynamique qui se différencie par son approche innovante dans le domaine électrique? Si vous êtes une personne positive qui adore le service à la clientèle, ce poste est pour vous. Notre équipe des ventes est à la recherche de LA personne qui offrira à nos clients un effet WOW en solutionnant rapidement leurs questionnements et ce, de manière professionnelle.

Le candidat retenu pourra être appelé à contribuer à diverses tâches connexes et à s'impliquer dans différents mandats, pour assurer le succès collectif de l'équipe.

Ce que vous aimerez :

Temps Plein (40h)

Télétravail… On vous laisse décider d'où

Bonis sur performance

Équipe Dynamique

Industrie en plein essor

Ventes internes – Service à la clientèle

Supérieur immédiat : Directeur des ventes

Résumé du poste : Le titulaire du poste est responsable d'offrir un service à la clientèle professionnel, efficace et orienté solutions. Il agit comme point de contact principal pour les demandes entrantes, assure la gestion complète des soumissions et des commandes, et collabore étroitement avec les manufacturiers, les distributeurs et l'équipe des ventes.

Ce rôle demande un sens marqué de l'organisation, une excellente gestion des priorités et une communication irréprochable.

Description de tâche :

• Répondre aux appels et aux courriels rapidement et professionnellement.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en recommandant des produits équivalents lorsque requis.
• Préparer les soumissions et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la conclusion.
• Entrer les commandes et gérer les dossiers liés aux retours et aux ouvertures de comptes.
• Maîtriser le processus d'appels d'offres et des projets privés
• Maintenir les informations à jour dans les outils internes de l'agence (CRM, SharePoint, Wiki, etc.) et assurer une utilisation quotidienne disciplinée.
• Collaborer avec les manufacturiers et les distributeurs pour garantir le respect des engagements.
• Contribuer au maintien et au développement des connaissances sur les produits représentés.
• Offrir un soutien supplémentaire aux clients stratégiques ou présentant des besoins particuliers.

Exigences

• Expérience dans l'industrie ou combinaison équivalente (un atout).
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais (parlé et écrit).
• Aisance en communication et capacité à entretenir des relations professionnelles.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
• Orientation marquée vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes.
• Bonne connaissance de la suite Office (Excel, Outlook, OneNote, SharePoint).
• Capacité à s'adapter rapidement, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à évaluer une situation et choisir le moyen de communication le plus approprié.
• Connaissance des produits de l'industrie (un atout).
• Capacité à gérer un flux important d'appels et de courriels.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages :

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
• Ventes internes: 1 an (Obligatoire)
• Électricité: 1 an (Obligatoire)
• Gestion de projet: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail