Conseiller conformité et gestion des plaintes

Titre interne officiel:
Conseiller conformité et gestion des plaintes

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:
Poste temporaire d'une durée de 12 mois.
Vous êtes passionné(e) par la conformité, notamment le traitement des plaintes et la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes (BAFAT) ? Vous êtes une personne d'action qui aime collaborer, le travail d'équipe et contribuer à des projets variés?

La Direction de la conformité opérationnelle est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en conformité et gestion des plaintes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse et ayant un fort esprit de collaboration pour soutenir ses activités.

Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de contribuer activement à une culture de conformité forte et dynamique et d'apporter une valeur ajoutée au quotidien par votre expertise.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Assister le Responsable du traitement des plaintes dans la gestion des dossiers de plaintes des membres reçus des différents secteurs opérationnels, conformément à la Politique de traitement des plaintes et de règlements des différends de Beneva.
• Soutenir et conseiller les secteurs opérationnels dans la mise en place de processus, de procédures et programmes de sensibilisation et de formation afin d'assurer la conformité des opérations aux lois, règlements, lignes directrices, ainsi qu'aux politiques internes, notamment en matière de traitement des plaintes et règlements des différends et de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes.
• Contribuer à la réalisation des livrables, tels que la reddition aux instances et la mise en œuvre des recommandations auprès des secteurs concernés, afin d'assurer le respect des obligations réglementaires et l'application des politiques et procédures corporatives liés au traitement des plaintes et règlement des différends et de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes.
• Développer et maintenir une connaissance approfondie des lois, règlements, lignes directrices, et autres exigences applicables à l'industrie canadienne de l'assurance (assurance de personnes et assurance de dommage).
• Maintenir un réseau de contacts dans l'industrie et participer à des comités internes ou externes en matière de conformité.
• Soutenir les activités de la direction et contribuer à divers projets ou initiatives selon les besoins.

Vos talents et qualifications :

• Baccalauréat en administration, en droit ou dans une discipline pertinente.
• Minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente.
• Bonne connaissance des réseaux de distribution, du cadre réglementaire, des lignes directrices et des pratiques commerciales propres à l'industrie de l'assurance.
• Maitrise des outils Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes habiletés rédactionnelles et communicationnelles (oral et écrit).
• Excellente maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise (oral et écrit), nécessaire pour interagir avec des collègues et partenaires anglophones, et soutenir les objectifs de croissance de l'entreprise.

POURQUOI JOINDRE NOTRE ÉQUIPE?
En intégrant la Direction de la conformité opérationnelle, vous contribuerez à renforcer l'intégrité et la confiance au sein de notre organisation. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, stimulant et axé sur l'innovation.

Veuillez noter que le processus de sélection reprendra à la suite des vacances des Fêtes, soit en janvier 2026

Beneva
souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être :
Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
Suivez-nous sur Instagram
**