Gestionnaire, Centre des employés des RH

Titre du poste

Gestionnaire, Centre des employés des RH

Catégorie d'emploi

Prestation des services de RH

Exigence linguistique

Bilingual Required / Bilingue requisEnglish and French are required / Le français et l'anglais sont requis.

Type d'accord de travail flexible

Hybrid / Hybride

Date de fin de recrutement

Niveau

L1 Zone A

Échelle salariale

Commensurate with Experience / Selon l'expérience

Sommaire du poste

La ou le gestionnaire, Centre des employés des RH, fait partie de l'équipe de gestion des ressources humaines (RH) et est responsable des activités d'administration des RH de NAV CANADA. Relevant de la directrice ou du directeur, Opérations des ressources humaines, cette personne supervise les activités transactionnelles et administratives liées aux RH réalisées au moyen des différentes technologies utilisées pour offrir les services de RH à l'organisation. La personne en poste dirige les opérations des Services partagés des Ressources humaines, notamment l'administration des services de RH, l'efficacité opérationnelle, les examens de rendement du processus d'affaires et les activités d'amélioration continue. Elle doit faire preuve d'un fort leadership afin d'assurer le bon fonctionnement des services d'administration des RH et d'en soutenir l'évolution.

Description d'emploi

Ce que NAV CANADA peut vous offrir…

• Environnement de travail stimulant et axé sur le travail d'équipe
• Rémunération concurrentielle et avantages sociaux
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Possibilités d'avancement et de développement professionnels
• Main-d'œuvre diversifiée et inclusive

Dans ce rôle vous devrez…

1. Gestion des processus et de la prestation des services RH

2. Diriger la conception, la mise en œuvre et l'amélioration continue des processus transactionnels en matière de RH.

3. Veiller à ce que les politiques et les procédures en matière de RH soient traduites en processus transactionnels clairs.
4. Surveiller les opérations des RH pour améliorer l'efficience et l'efficacité des processus, et la qualité du service.
5. Mettre en œuvre des procédures d'utilisation normalisées, des ententes sur les niveaux de service (ENS), des indicateurs de rendement clés, des sondages sur la satisfaction de la clientèle et des rapports de gestion de cas.

6. Superviser l'intégrité des données des RH, y compris la hiérarchie d'organisations de supervision, la gestion des postes et les dossiers du personnel.

7. Technologie et automatisation

8. Collaborer avec le groupe Système d'affaires des RH pour définir les exigences de Workday et exploiter les fonctionnalités du système.

9. Diriger la transformation des services des RH en utilisant l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) pour réduire le travail manuel, accroître la normalisation et améliorer le libre‑service.

10. Favoriser l'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux outils afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'établissement de rapports.

11. Leadership d'équipe et gestion des talents

12. Gérer et encadrer les membres de l'équipe Centre des employés des RH (CERH), et assurer leur perfectionnement, afin de renforcer les capacités, d'améliorer le service à la clientèle et d'atteindre les objectifs d'affaires.

13. Établir l'ordre de priorité des travaux, évaluer le rendement, fournir une rétroaction, autoriser les congés et prendre des mesures disciplinaires, au besoin.
14. Mener des initiatives de gestion des talents afin de cibler, de retenir et de perfectionner les membres de l'équipe offrant un rendement élevé.

15. Instaurer une culture d'équipe positive, collaborative et axée sur les résultats.

16. Gestion des parties prenantes et service à la clientèle

17. Établir et entretenir des relations solides avec les collègues des RH, les dirigeantes et dirigeants d'affaires et d'autres principales parties prenantes internes.

18. Agir en tant que conseillère ou conseiller de confiance pour répondre aux questions, aux plaintes et aux problèmes opérationnels des membres du personnel.

19. Publier des mesures opérationnelles et mener des évaluations de la satisfaction auprès des dirigeantes et dirigeants d'affaires afin d'améliorer continuellement la prestation de services. Faciliter la collaboration interfonctionnelle pour redéfinir, simplifier et intégrer les processus et les rapports des RH.

20. Conformité, audit et gestion des risques

21. Veiller au respect des exigences internes et externes en matière de réglementation, d'audit et d'établissement de rapports, y compris les conventions collectives.

22. Collaborer avec le groupe Fiscalité et audit de la paye pour gérer les audits des processus liés aux RH et mettre en œuvre les mesures correctives, au besoin.

23. Surveiller et atténuer les risques liés à l'intégrité des données de RH, à la paie, aux avantages sociaux et à d'autres processus transactionnels.

24. Amélioration continue et initiatives stratégiques

25. Cerner les possibilités d'excellence opérationnelle et mener des initiatives de refonte des processus.

26. Mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour soutenir l'adoption de nouvelles technologies, de nouveaux flux de travail et de nouvelles politiques.
27. Demeurer au fait des principales pratiques, tendances et évolutions réglementaires en matière de RH afin d'orienter la stratégie et la prise de décision.

Vos atouts pour ce rôle…

• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Titre de CRHA, de préférence.
• Au moins cinq (5) ans d'expérience dans un poste de RH responsable de l'administration ou de la direction de l'administration de transactions dans plusieurs domaines des RH.
• Au moins deux (2) ans d'expérience en tant que gestionnaire ou dans un rôle de supervision.
• Expérience des programmes de paie informatisés canadiens et des systèmes d'information des RH, en particulier Workday.
• Expérience de la mise en œuvre de technologies transformationnelles comme l'IA et l'automatisation.
• Expérience de travail dans un environnement syndiqué.
• Compréhension approfondie des processus liés aux RH et des dépendances interfonctionnelles.
• Aptitude manifeste à bien fonctionner dans une organisation complexe, et excellente capacité d'influence et de négociation auprès de la direction.
• Connaissance approfondie et expérience opérationnelle directe dans les domaines de la paie, des avantages sociaux, de la rémunération, du recrutement et des opérations de RH.
• Excellente connaissance de la mise en œuvre d'améliorations des processus d'affaires.
• Connaissance des dispositions et des exigences de plusieurs conventions collectives.
• Connaissance des lignes directrices et des processus régissant plusieurs programmes de RH afin de garantir que le CERH apporte une valeur ajoutée constante.
• Connaissance du Code canadien du travail et des lois et règlements fédéraux ayant une incidence sur la paie.
• Connaissance du Code canadien du travail et des lois et règlements fédéraux ayant une incidence sur la paie.

Comment les autres vous décrivent…

• Excellente éthique de travail qui se manifeste par la capacité à établir l'ordre de priorité des demandes, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement sous pression pour respecter les délais tout en produisant des livrables précis.
• Normes élevées en matière de comportement éthique, d'intégrité et de professionnalisme à tous les échelons de la société.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Aptitude à interagir efficacement avec tout le personnel et tous les niveaux de gestion.
• Aptitude à influencer le personnel, à tous les échelons, et à créer un consensus parmi les parties prenantes visant l'atteinte des buts et des objectifs communs.
• Souci exceptionnel des résultats, grand sens de l'initiative, esprit pratique, souplesse et orientation sur le client.
• Excellentes compétences analytiques, y compris la maîtrise d'Excel avec de grands ensembles de données.
• Aptitude manifeste à fournir des recommandations et des conseils fondés sur des données.
• Excellentes compétences en gestion du changement et de projets.
• Excellente aptitude à diriger une équipe d'affaires interfonctionnelle dans un environnement où le volume et le rythme de travail sont élevés et qui respecte un cycle de paie rigoureux de deux semaines.
• Excellente aptitude à évaluer les talents et expérience manifeste de la gestion et de l'amélioration des talents.
• Aptitude manifeste à planifier, à organiser et à établir les priorités de la charge de travail d'une équipe.
• Le bilinguisme (anglais-français) est obligatoire.

Conditions du travail

• La personne titulaire du poste travaillera selon un horaire de travail hybride et devra assurer une présence sur place au moins trois (3) jours par semaine.
• La personne titulaire du poste sera appelée à voyager à l'occasion.

IMPORTANT :

Veuillez joindre à votre curriculum vitae une lettre qui répond aux questions suivantes :

1. Quels aspects assurent la réussite d'une ou d'un gestionnaire de services partagés en RH? Comment répondez-vous à ces critères?

2. Pouvez-vous nommer un exemple d'une amélioration importante que vous avez menée et qui a permis de réduire les risques et le travail manuel?

3. Comment décririez-vous votre style de leadership?

Énoncé de comportement :

• Tout le personnel de NAV CANADA doit adopter des comportements sécuritaires conformes au Code de conduite, aux valeurs, à la sécurité et aux objectifs de la société, y compris les politiques, les normes et les procédures de sécurité qui correspondent aux responsabilités et aux tâches liées au poste.

NAV CANADA s'engage à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. N'hésitez pas à postuler même si vous ne pensez pas répondre à tous les critères ci-énoncés. En effet, NAV CANADA préconise une culture d'apprentissage et de développement, et est consciente que si certaines compétences techniques sont essentielles, beaucoup d'autres peuvent s'apprendre.

La Société s'efforce de créer un processus de sélection et des milieux de travail inclusifs et sans entraves. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation dans le cadre du concours, n'oubliez pas de mentionner lesquelles au coordonnateur ou à la coordonnatrice de l'entrevue ou au ou à la gestionnaire responsable de l'embauche. NAV CANADA fournira aux candidates et aux candidats handicapés les mesures d'adaptation nécessaires tout au long du processus de recrutement et de sélection.

La personne retenue doit satisfaire aux exigences de sécurité du poste et être légalement autorisée à travailler au Canada.

Nous remercions tous les candidats intéressés, seulement les personnes sélectionnées pour les étapes suivantes seront contactées.