Gérant de Boutique

APERÇU DU POSTE

Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion quotidienne du magasin Lodge, conformément aux politiques et procédures générales de l'entreprise, tout en veillant au bon fonctionnement de toutes les fonctions commerciales, opérationnelles et administratives du magasin Lodge.

L'objectif principal de ce poste est d'améliorer les performances commerciales de la boutique en augmentant son chiffre d'affaires et en maximisant sa rentabilité.

Les responsabilités quotidiennes comprennent l'encadrement et le développement de l'équipe, l'optimisation des ventes, la gestion des stocks, la présentation visuelle et la satisfaction des demandes et des attentes des clients grâce à un service clientèle exceptionnel et à une passion pour la vente au détail.

Un gérant régional vous soutiendra dans cette fonction, mais vous devrez gérer tous les aspects de votre activité, prendre des décisions, résoudre des problèmes, respecter les délais et vous conformer aux normes et aux attentes de l'entreprise.

INDICATEURS DE PERFORMANCE CLÉS

Ventes par rapport au budget

Croissance comparative de la loge 

IPT (articles par transaction)

Moyenne $ 

Contrôle des salaires

Contrôle des salaires

Gestion des stocks

TÂCHES PRINCIPALES / RESPONSABILITÉS

1. Gérer et maximiser les ventes au détail  de la Lodge

2. Gestion et rétention des équipes

3. Administration et sécurité

4. Service à la clientèle

5. Gestion de l'image, mise en marché et présentation visuelle

6. Respect des pratique des valeurs de l'entreprise 

7. Gestion des opérations

Gérer et motiver une équipe pour augmenter les ventes et garantir l'efficacité ;

Gérer les niveaux de stock par la gestion des points de vente, le réapprovisionnement des stocks et la communication avec les responsables des stocks au siège. Grâce à une gestion efficace des stocks, vous êtes également responsable de l'obtention de résultats acceptables en matière d'inventaire.

Analyser les chiffres de vente et prévoir les ventes futures en proposant et en exécutant des plans d'affaires pour maximiser les ventes et la rentabilité globale et la durabilité du Lodge. Vous devrez également communiquer chaque semaine à votre responsable de secteur les chiffres de vente, les indicateurs clés de performance, les plans hebdomadaires et les plans de développement de l'équipe.

Traiter les questions relatives à l'équipe : interviewer les candidats potentiels, procéder à des évaluations et à des bilans de performance, et assurer ou organiser la formation et le développement de l'équipe ;

Veiller au respect des normes de qualité, de service à la clientèle, de santé et de sécurité ;

Se tenir au courant des tendances du marché dans le secteur de la vente au détail, comprendre les initiatives à venir des clients et surveiller ce que font les concurrents locaux ;

Initier des changements et communiquer des idées au directeur régional afin d'améliorer l'activité et de s'assurer que le Lodge peut être compétitif sur le marché local.

Planifier et diriger des réunions de vente hebdomadaires pour votre équipe afin de discuter des dernières techniques de vente, des nouveaux produits, des performances globales et d'autres sujets que vous jugez opportuns d'aborder afin de promouvoir un esprit d'équipe et une cohésion de haut niveau.

Respecter toutes les politiques de sécurité de l'entreprise, y compris le verrouillage et la sécurisation du BookLodge à l'heure de la fermeture, le volume d'argent dans les caisses enregistreuses et les dépôts d'argent dans le coffre-fort de la loge.

Communiquer et faire respecter l'ensemble des politiques, règles et règlements de l'entreprise, tout en maintenant un environnement de travail et de clientèle productif et agréable.

Coordonner et superviser l'entretien ménager, la maintenance et les réparations de l'hôtel.

Vous devez assurer la mise en marché de la Lodge conformément au guide de merchandising visuel et aux délais impartis, ainsi que la récupération après la vente quotidienne. Vous devez également coordonner et superviser le respect de toutes les normes visuelles afin de garantir que la marque est représentée au plus haut niveau à tout moment.

RELATIONS CLÉS : Directeur général, directeur général, directeur régional/de groupe, directeur national (NZ), directeur adjoint, équipe de vente, directeur de la formation et du développement, centre de soutien au commerce de détail de Brisbane, centre de soutien au commerce de détail de Wellington, directeur visuel/de la marque et directeurs des centres commerciaux et du marketing.

QUALIFICATIONS-

- Expérience des opérations de vente au détail axées sur le service à la clientèle

- Un minimum d'un an dans une capacité de gestion

- Solides compétences en communication interpersonnelle

- Solides compétences analytiques

- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de vente

- Compétences en matière de gestion et de développement du personnel

- Compétences professionnelles en communication écrite et orale

- Compétences de base en informatique

ATTRIBUTS PERSONNELS-

- Éthique de travail, intégrité, loyauté, honnêteté et conduite professionnelle démontrées

- Souci d'obtenir des résultats

- Désir d'aider les autres

- Motivation personnelle et grande énergie

- Approche active et concrète

- Souci du détail

- Attitude positive

- Croire aux valeurs et à la culture de la marque

- Savoir s'amuser

Les lignes directrices ci-dessus peuvent être modifiées en fonction des besoins de l'entreprise.

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