services clients

QUI SOMMES-NOUS ?

Culture 3R, c'est neuf lieux de diffusion de la culture, dont la mission est de développer, promouvoir et rendre accessible une offre culturelle et artistique diversifiée qui contribue au mieux-être et au développement de la communauté trifluvienne

Génératrice d'impacts culturels, économiques et sociaux, Culture 3R est une intervenante de premier plan au cœur de la vitalité de son territoire.

QU'EST-CE QUI NOUS DISTINGUE COMME EMPLOYEUR ?

Culture Trois-Rivières est avant tout une organisation à échelle humaine centrée sur le mieux-être du personnel. Travailler chez Culture Trois-Rivières, c'est collaborer, s'amuser avec des passionnés de la culture sous tous ses angles et participer à l'émerveillement. Dans les coulisses du milieu culturel, on t'offre une conciliation travail-vie personnelle, de la flexibilité, un milieu de travail stimulant et une équipe sympathique et passionnée.

TA MISSION

En conformité avec la vision, les valeurs et les politiques de Culture Trois-Rivières, tu vas jouer un rôle central dans l'ancrage de l'organisation comme destination culturelle vivante et accessible. Tu veilleras à ce que chaque interaction reflète la promesse d'émerveillement, de singularité et de proximité. Tu vas coordonner les opérations, les réservations et les activités liées aux arts visuels. Tu vas également superviser l'équipe de médiation et contribuer au développement d'expériences éducatives inclusives, tout en assurant une mise en œuvre efficace, humaine et inspirante des services offerts au public.

À QUOI RESSEMBLERONT TES RESPONSABILITÉS

Passionné.e par le domaine culturel et reconnu.e pour ton talent en gestion d'équipe et en administration, voici un aperçu de ce que tu feras :

Gestion des ressources humaines

• Participer à l'embauche et à la formation du personnel, assurer son encadrement, sa mobilisation et le développement de ses compétences, tout en évaluant sa contribution;
• Établir les horaires, vérifier et autoriser les feuilles de temps;
• Organiser et animer les rencontres d'équipe avec les mé

Service client

• Recevoir, analyser et traiter les demandes de réservation des clients (les fêtes d'enfants, les réservations de groupes, les demandes de location de salle et d'activités corporatives) par téléphone et par courriel;
• En collaboration avec les collègues, coordonner les réservations et les animations, assurer les suivis logistiques et techniques, et maintenir à jour les calendriers;
• Superviser et encadrer le personnel sur le terrain, gérer les partenaires et les fournisseurs, et contribuer à la mise à jour des contenus web liés aux activités nécessitant une réservation;
• Contribuer à l'amélioration continue du service client et gérer les plaintes selon les standards et procédures établis.

Soutien administratif

• Collaborer avec le service des finances à la facturation des clients et effectuer les dépôts mensuels ainsi que les rapports financiers;
• Gérer les boutiques et les petites caisses du Centre d'exposition Raymond-Lasnier et de l'Espace Pauline-Julien, incluant l'inventaire, la production d'objets dérivés et la vente d'œuvres;
• Dresser le bilan quotidien des statistiques de fréquentation des lieux des arts visuels et collaborer à la préparation des rapports statistiques annuels.

Éducation

• Participer au développement des activités et programmes d'éducation pour tous les niveaux scolaires, de sensibilisation aux arts visuels, et des programmes spécifiques pour les différents publics au sein du Centre d'exposition Raymond-Lasnier, de l'Espace Pauline-Julien, hors murs et de tout autre lieu désigné par Culture Trois-Rivières.
• Participer à la mise en œuvre d'activités et d'outils de médiation culturelle favorisant l'accessibilité à l'art contemporain, l'art actuel, l'art médiatique et l'art numérique;
• Participer, au besoin, à l'élaboration de la programmation annuelle d'activités.

Divers

• Accomplir toutes autres tâches de même nature ou connexes requises par le supérieur immédiat.

À PROPOS DE TOI

Ton parcours et tes compétences

• Détenir un diplôme d'études collégiales (Technique) et de l'expérience pertinente dans un domaine connexe (gestion, tourisme, arts visuels, arts et lettres, histoire, loisirs, etc.);
• Posséder 1 à 2 ans d'expérience en gestion d'une équipe/supervision;
• Une excellente maîtrise du français, autant à l'écrit qu'à l'oral;
• Bonne maîtrise de l'anglais parlé pour la clientèle anglophone;
• Une bonne aisance avec la Suite Office et les outils numériques.

Tes atouts

• Expérience dans une institution culturelle ou muséale;
• Bonne connaissance du milieu culturel québécois.

TES CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

• Emploi régulier à temps plein, à raison de 35 heures par semaine ;
• Horaire flexible du lundi au vendredi. À noter que tu peux être appelé.e à travailler occasionnellement les soirs et fins de semaine en fonction des besoins opérationnels;
• Échelle salariale annuelle entre 45 986$ et 60 000$ à discuter en fonction du profil de candidature;
• Plusieurs avantages sociaux offerts avec le poste, dont une banque de congés de qualité de vie et maladie de sept (7) jours par année, permettant une conciliation travail et vie personnelle;
• Des vacances dès l'entrée en poste;
• Un programme d'assurances collectives payé à 50% par l'employeur et un REER avec contribution de l'employeur allant jusqu'à 6%;
• Bureau situé au centre-ville de Trois-Rivières, avec une possibilité d'une journée de télétravail par semaine;
• Accès à des billets de faveur et des rabais pour assister à nos évènements culturels;
• Entrée en fonction : Dès que possible.

En rejoignant Culture Trois-Rivières, tu contribueras à promouvoir l'excellence culturelle et à enrichir l'expérience des publics. Fais rayonner ton talent et contribue à mettre de la culture plein la ville en nous acheminant ta candidature via le

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 986,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Formation:

• DEC (Obligatoire)

Expérience:

• gestion d'une équipe/supervision: 1 an (Obligatoire)
• tourisme, arts visuels, arts et lettres, loisirs, etc.: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• anglais et français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel