Senior Omnichannel Campaign Manager

*(Une version française suivra)

This is a temporary leave replacement contract (expected duration: approximately 12 months).*
Reporting to the Marketing Director, the Senior Omnichannel Campaign Manager leads the strategies that drive acquisition, retention, loyalty, and overall engagement at Sekure. This role is central to optimizing the merchant lifecycle through data-driven engagement across key touchpoints, delivering a seamless experience from first interaction through renewal.

You will own the full omnichannel ecosystem (including paid media, SEO, organic content, social media, lifecycle programs, and retention campaigns) and define how these channels work together to power a unified, high-performance funnel. You'll directly oversee our outsourced SEM Specialist and in-house Social Media & Online Engagement Manager, guiding strategy, performance targets, and execution across paid search, social presence, and online reputation to ensure these channels support broader omnichannel goals.

We're seeking a growth marketing expert with deep full-funnel and lifecycle experience who blends creativity with analytics, manages complex initiatives, and thrives in a fast-paced environment. You'll collaborate closely with the Creative Design & Operations Manager, Lead CRM Analyst, Head of Analytics, and Marketing Director to ensure campaigns are efficiently launched, data-informed, and aligned with business objectives.

The ideal candidate is highly analytical, customer-centric, and collaborative; capable of motivating team members, optimizing channel performance, and uncovering new growth opportunities across the marketing mix.

This is a remote role within a dynamic, innovative team that values experimentation, continuous improvement, and strategic thinking.

Job Description
As a Senior Omnichannel Campaign Manager with Sekure, you'll get your hands dirty with organic, paid, and nurturing strategies, plus data. Here's what you can expect day-to-day:

Campaign & Growth Strategy

• Develop and execute paid, organic, social, and loyalty campaigns to drive acquisition, engagement, retention, and loyalty.
• Own full-funnel strategy, optimizing key touchpoints across the customer lifecycle.
• Map and manage customer journeys across acquisition, nurturing, onboarding, loyalty, and retention.
• Oversee multi-channel digital campaigns to deliver the right message to the right audience at the right time.
• Continuously refine performance through A/B testing, multivariate analysis, and data-driven insights.
• Deliver quarterly campaign plans with clear objectives, ownership, and KPIs.
• Partner with the Creative Design & Operations Manager to ensure creative is performance-driven, on-brand, and user-focused.

Organic & SEO Strategy

• Lead SEO strategy to grow rankings, domain authority, organic traffic, and lead generation across all digital properties.
• Ensure strong website performance through technical SEO, indexing, schema markup, and ongoing optimization.
• Optimize websites, landing pages, blog content, and the Support Hub for search visibility and conversion.
• Address site issues in partnership with the Creative team and external vendors.
• Guide content and social strategy for the Social Media & Online Engagement Manager to support keyword visibility, traffic, and performance.

Paid & Performance Marketing

• Oversee paid media across Google Ads, Meta, display, remarketing, and programmatic platforms.
• Manage audience segmentation, bids, keywords, and placements to maximize ROI.
• Monitor and optimize KPIs including quality score, impression share, CPL, CPA, and conversion rates.
• Implement strategies to reduce invalid clicks and improve spend efficiency.
• Partner with the Creative team to develop high-performing ad creative and landing pages.

Social Media & Online Reputation Strategy

• Provide strategic direction, coaching, and oversight to the Social Media & Online Engagement Manager.
• Set annual goals, KPIs, and performance targets for social, engagement, community growth, and ORM.
• Ensure social and ORM strategies align with omnichannel acquisition, lifecycle, and retention objectives.
• Review and refine editorial calendars, campaign ideas, paid social strategies, and content pillars.
• Oversee brand sentiment monitoring, competitive benchmarking, and ORM initiatives.
• Translate social and ORM insights into actionable strategy updates.
• Ensure alignment with recruitment marketing, employer brand initiatives, B2B messaging, and culture content.

Loyalty & Retention Marketing

• Design and execute retention and loyalty programs that drive renewals, referrals, and nurture relationships.
• Partner with Customer Support on engagement initiatives, surveys, and upsell campaigns.
• Analyze retention, CES, CSAT, and NPS trends to refine messaging and improve CLV.
• Oversee Support Hub SEO and content enhancements to support lifecycle engagement.

Collaboration & Stakeholder Management

• Collaborate closely with Creative, CRM, and Analytics teams to deliver optimized campaigns for integrated omnichannel initiatives.
• Partner with Account Executives and Client Acquisition teams to strengthen lead conversion.
• Align with IT on tracking, integrations, and marketing technology initiatives.
• Communicate performance insights, results, and recommendations to senior leadership.

Market Expansion & Competitive Analysis

• Lead expansion into new markets and languages with localized, goal-aligned strategies.
• Conduct competitive audits and stay current on AI, PPC, SEM, SEO, and social trends.
• Manage strategic relationships with vendors, agencies, ad platforms, and marketing partners.

Key Skills
Omnichannel marketing blends strategy, creativity, and data. If you thrive on optimization, experimentation, and driving meaningful growth, this role is for you.

• Strategic and results-oriented: You balance big-picture thinking with actionable plans that drive quality conversions, engagement, and business growth.
• Detail-oriented and organized: You manage multiple projects, channels, and deadlines with precision.
• Creative and data-driven: You combine creativity with analytics to optimize campaigns, social strategies, and performance.
• Proactive and adaptable: You stay ahead of industry trends, platform changes, and algorithm updates, adjusting strategies as needed.
• Empathetic and customer-centric: You understand customer psychology and craft campaigns that resonate across audiences and platforms.
• Persuasive storyteller: You create compelling, action-driven copy using clarity, emotion, and urgency.
• SEO, SEM, and CRO expertise: You drive organic and paid performance through keyword strategy, landing page optimization, and conversion testing.
• Analytical and metrics-driven: You consistently analyze performance to uncover optimization and growth opportunities.
• Strong communicator and influencer: You present insights clearly, align cross-functional teams, and influence outcomes.
• Tech-savvy problem solver: You navigate tracking, pixels, automation tools, and MarTech platforms with confidence.
• People-first leader: You coach and develop direct reports to deliver consistently high performance.
• Financially and business-minded: You understand budget allocation, cost efficiency, and the broader business impact of marketing decisions.

Career Proficiencies
Education & Certifications

• Bachelor's degree in Marketing, Business, or related field (or equivalent experience).
• Professional certifications in Google Ads, SEO, or related platforms are a plus.

Growth Marketing & Campaign Management

• 5–7+ years leading acquisition, retention, and lifecycle campaigns.
• Experience managing multi-channel strategies across paid search, social, SEO, content, and lifecycle marketing.
• Strong understanding of funnel optimization, CRO, and A/B testing.

Paid Media & Performance Marketing

• 2+ years managing PPC and paid social campaigns.
• Experience scaling campaigns for SMB or fintech audiences preferred.

SEO & Organic Growth

• 3+ years driving SEO strategy and organic growth.
• Hands-on expertise with SEMrush, Ahrefs, Moz, BrightEdge, Google Search Console.

Technical & Digital Expertise

• Strong understanding of analytics platforms, tracking tools, retargeting pixels, and marketing automation.
• Experience with HubSpot, Microsoft Dynamics Customer Insights – Journeys, WordPress, HTML/CSS, and email marketing tools.

Vendor & Project Management

• Experience managing external partners and performance vendors in fast-paced environments.

Leadership

• Proven experience managing and developing direct reports across social, digital, and engagement roles, with accountability for KPIs, coaching, and cross-channel performance.
• Version française**

Il s'agit d'un contrat temporaire de remplacement de congé (durée prévue : environ 12 mois)
Relevant du/de la Directeur(trice) marketing, le/la Gestionnaire principal(e) des campagnes omnicanales dirige les stratégies visant à stimuler l'acquisition, la rétention, la fidélisation et l'engagement global chez Sekure. Ce rôle est essentiel à l'optimisation du cycle de vie des marchands grâce à un engagement axé sur les données, à travers des points de contact clés, afin d'offrir une expérience fluide allant de la première interaction jusqu'au renouvellement.

Vous serez responsable de l'écosystème omnicanal complet (incluant les médias payants, le SEO, le contenu organique, les médias sociaux, les programmes de cycle de vie et les campagnes de rétention) et définirez la façon dont ces canaux travaillent ensemble pour alimenter un tunnel de conversion unifié et performant. Vous superviserez directement notre Spécialiste SEM (sous-traité) ainsi que notre Gestionnaire des médias sociaux et de l'engagement en ligne (à l'interne), en orientant la stratégie, les cibles de performance et l'exécution en matière de recherche payante, de présence sociale et de réputation en ligne, afin de garantir que ces canaux soutiennent les objectifs omnicanaux globaux.

Nous recherchons un(e) expert(e) en marketing de croissance, possédant une solide expérience en tunnel complet (full-funnel) et cycle de vie, combinant créativité et rigueur analytique, capable de gérer des initiatives complexes et d'évoluer dans un environnement rapide. Vous collaborerez étroitement avec le/la Gestionnaire – Design créatif et opérations, l'Analyste CRM principal(e), le/la Chef(fe) de l'analytique et le/la Directeur(trice) marketing afin d'assurer des lancements efficaces, des décisions fondées sur les données et un alignement avec les objectifs d'affaires.

Le/la candidat(e) idéal(e) est très analytique, centré(e) sur le client et axé(e) sur la collaboration; il/elle sait motiver les membres de l'équipe, optimiser la performance des canaux et repérer de nouvelles opportunités de croissance à travers le mix marketing.

Il s'agit d'un poste à distance au sein d'une équipe dynamique et innovante, qui valorise l'expérimentation, l'amélioration continue et la réflexion stratégique.

Description Du Poste
À titre de Gestionnaire principal(e) des campagnes omnicanales chez Sekure, vous serez au cœur des stratégies organiques, payantes, de nurturing, et de l'analyse de données. Voici à quoi vous attendre au quotidien :

Stratégie de campagnes et de croissance

• Développer et exécuter des campagnes payantes, organiques, sociales et de fidélisation afin de stimuler l'acquisition, l'engagement, la rétention et la fidélité.
• Détenir la stratégie full-funnel, en optimisant les points de contact clés tout au long du cycle de vie client.
• Cartographier et gérer les parcours clients (acquisition, nurturing, intégration/onboarding, fidélisation, rétention).
• Superviser des campagnes numériques multicanales afin de transmettre le bon message, au bon public, au bon moment.
• Optimiser continuellement la performance grâce aux tests A/B, aux analyses multivariées et aux insights issus des données.
• Élaborer des plans de campagne trimestriels avec objectifs clairs, responsabilités et KPI définis.
• Collaborer avec le/la Gestionnaire – Design créatif et opérations afin de garantir que les créations sont orientées performance, cohérentes avec la marque et centrées sur l'utilisateur.

Stratégie organique et SEO

• Piloter la stratégie SEO afin d'augmenter les classements, l'autorité de domaine, le trafic organique et la génération de leads sur toutes les propriétés numériques.
• Assurer une forte performance du site grâce au SEO technique, à l'indexation, au balisage schema (schema markup) et à l'optimisation continue.
• Optimiser les sites web, pages d'atterrissage, contenus de blogue et le Support Hub pour accroître la visibilité et la conversion.
• Identifier et résoudre les problèmes du site en collaboration avec l'équipe Créative et les fournisseurs externes.
• Orienter la stratégie de contenu et des médias sociaux du/de la Gestionnaire des médias sociaux et de l'engagement en ligne afin de soutenir la visibilité par mots-clés, le trafic et la performance.

Marketing payant et performance

• Superviser les médias payants sur Google Ads, Meta, display, remarketing et plateformes programmatiques.
• Gérer la segmentation d'audience, les enchères, les mots-clés et les placements afin de maximiser le ROI.
• Surveiller et optimiser les KPI, incluant le Quality Score, l'Impression Share, le CPL, le CPA et les taux de conversion.
• Mettre en œuvre des stratégies visant à réduire les clics invalides et améliorer l'efficacité des dépenses.
• Collaborer avec l'équipe Créative pour concevoir des publicités et pages d'atterrissage performantes.

Stratégie médias sociaux et réputation en ligne

• Fournir une orientation stratégique, du coaching et une supervision au/à la Gestionnaire des médias sociaux et de l'engagement en ligne.
• Définir des objectifs annuels, KPI et cibles de performance pour les réseaux sociaux, l'engagement, la croissance de communauté et la gestion de réputation en ligne (ORM).
• Assurer l'alignement des stratégies sociales et ORM avec les objectifs d'acquisition omnicanale, cycle de vie et rétention.
• Réviser et optimiser les calendriers éditoriaux, idées de campagne, stratégies social payant et piliers de contenu.
• Superviser le suivi du sentiment de marque, l'analyse concurrentielle et les initiatives ORM.
• Traduire les insights sociaux et ORM en actions et ajustements stratégiques.
• Assurer l'alignement avec le marketing de recrutement, la marque employeur, les messages B2B et le contenu culture d'entreprise.

Marketing de fidélisation et de rétention

• Concevoir et exécuter des programmes de rétention et de fidélité favorisant les renouvellements, les références et l'entretien des relations.
• Collaborer avec le Support client sur des initiatives d'engagement, sondages et campagnes d'upsell.
• Analyser les tendances de rétention, CES, CSAT et NPS afin d'optimiser le message et améliorer la valeur vie client (CLV).
• Superviser le SEO et l'amélioration du contenu du Support Hub afin de soutenir l'engagement tout au long du cycle de vie.

Collaboration et gestion des parties prenantes

• Collaborer étroitement avec les équipes Créative, CRM et Analytique afin de livrer des campagnes optimisées dans le cadre d'initiatives omnicanales intégrées.
• Travailler avec les Account Executives et les équipes de Client Acquisition pour renforcer la conversion de leads.
• S'aligner avec TI sur le suivi, les intégrations et les initiatives de technologie marketing.
• Communiquer les performances, résultats et recommandations à la haute direction.

Expansion de marché et analyse concurrentielle

• Diriger l'expansion vers de nouveaux marchés et langues grâce à des stratégies localisées et alignées sur les objectifs.
• Réaliser des audits concurrentiels et rester à jour sur les tendances IA, PPC, SEM, SEO et sociales.
• Gérer les relations stratégiques avec les fournisseurs, agences, plateformes publicitaires et partenaires marketing.

Compétences clés
Le marketing omnicanal combine stratégie, créativité et données. Si vous aimez l'optimisation, l'expérimentation et la croissance durable, ce poste est pour vous.

• Stratégique et orienté(e) résultats : vous combinez vision globale et plans concrets qui génèrent des conversions de qualité, de l'engagement et une croissance d'affaires.
• Souci du détail et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs projets, canaux et échéanciers avec rigueur.
• Créatif(ve) et axé(e) sur les données : vous combinez créativité et analyses pour optimiser les campagnes, les stratégies sociales et la performance.
• Proactif(ve) et adaptable : vous anticipez les tendances, les changements de plateformes et les mises à jour d'algorithmes, et ajustez vos stratégies au besoin.
• Empathique et centré(e) client : vous comprenez la psychologie client et créez des campagnes qui résonnent auprès de différents publics et plateformes.
• Narrateur(trice) persuasif(ve) : vous rédigez des messages percutants et orientés action avec clarté, émotion et urgence.
• Expertise SEO, SEM et CRO : vous maximisez les performances organiques et payantes via stratégie de mots-clés, optimisation de landing pages et tests de conversion.
• Analytique et axé(e) métriques : vous analysez en continu afin d'identifier des opportunités d'optimisation et de croissance.
• Excellent(e) communicateur(trice) et influenceur(se) : vous présentez clairement vos analyses, alignez les équipes et influencez les résultats.
• Résolution de problèmes technologique : vous maîtrisez le tracking, les pixels, l'automatisation et les plateformes MarTech.
• Leader axé(e) sur les personnes : vous encadrez et développez vos collaborateurs pour maintenir une performance élevée.
• Vision financière et sens des affaires : vous comprenez l'allocation budgétaire, l'efficacité des coûts et l'impact des décisions marketing.

Compétences professionnelles / Profil de carrière
Études et certifications

• Baccalauréat en marketing, administration ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Certifications professionnelles (Google Ads, SEO ou plateformes connexes) – un atout.

Marketing de croissance et gestion de campagnes

• 5 à 7 ans et plus à diriger des campagnes d'acquisition, de rétention et de cycle de vie.
• Expérience en gestion de stratégies multicanales : recherche payante, médias sociaux, SEO, contenu et marketing cycle de vie.
• Solide compréhension de l'optimisation du funnel, du CRO et des tests A/B.

Médias payants et marketing de performance

• 2 ans et plus d'expérience en gestion PPC et social payant.
• Expérience en montée en échelle (scaling) pour des audiences PME ou fintech, de préférence.

SEO et croissance organique

• 3 ans et plus à piloter des stratégies SEO et de croissance organique.
• Expertise pratique avec SEMrush, Ahrefs, Moz, BrightEdge, Google Search Console.

Compétences techniques et expertise numérique

• Solide compréhension des plateformes analytiques, outils de tracking, pixels de retargeting et automatisation marketing.
• Expérience avec HubSpot, Microsoft Dynamics Customer Insights – Journeys, WordPress, HTML/CSS et outils d'email marketing.

Gestion de fournisseurs et de projets

• Expérience en gestion de partenaires externes et fournisseurs de performance, dans des environnements rapides.

Leadership

• Expérience démontrée en gestion et développement de rapports directs (médias sociaux, digital, engagement), avec imputabilité sur les KPI, coaching et performance cross-canal.