Répartiteur(trice) / Dispatcher

Le Clan Panneton est une entreprise de déménagement et de transport reconnue au Québec et au Canada. Nous offrons des services professionnels et personnalisés à une clientèle résidentielle, commerciale et institutionnelle.

Nous sommes a la recherche d'un Répartiteur / Répartitrice pour joindre notre équipe dynamique

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Gestion opérationnelle et communications

• Planifier et assigner quotidiennement les équipes de déménagement selon les priorités, la charge de travail et les compétences nécessaires.
• Fournir aux équipes les horaires, adresses, instructions et particularités de chaque déménagement.
• Suivre le déroulement de la journée, ajuster les affectations et réagir en cas de retards, absences ou imprévus
• Servir de point de contact entre les déménageurs, les clients, le service des ventes et l'administration.
• Suivre l'avancement des équipes via appels, GPS ou outils internes et informer les clients de tout changement ou retard et assurer un service professionnel et courtois.
• Organiser des ressources supplémentaires lors des périodes de forte demande : véhicules, personnel additionnel, équipement spécialisé.

Gestion des documents et tâches administratives

• Vérifier que tous les documents liés au déménagement sont correctement remplis (feuille de travail, inventaire, signatures).
• Entrer les heures travaillées des employés dans le système.
• Fermer les dossiers des déménagements à la fin de la journée.
• Documenter les incidents, dommages ou situations particulières.

Gestion des camions et de l'équipement

• Assigner les camions disponibles aux équipes en fonction des besoins.
• Signaler tout problème mécanique ou besoin d'entretien à la personne responsable.
• S'assurer que les outils et équipements nécessaires sont disponibles pour chaque équipe

Suivi des performances et amélioration continue

• Noter les récurrences comme les retards, manques de ressources ou situations problématiques.
• Recommander des améliorations pour optimiser les opérations et réduire les inefficacités.
• Contribuer à l'analyse des indicateurs de performance liés à la répartition.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

• DES complété ou équivalent
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
• Expérience dans le domaine du déménagement (un atout)
• Carte de compétence pour conduite d'un chariot élévateur (un atout)
• Disponibilité pour temps supplémentaire en période de pointe (tôt le matin, soir et fin de semaine)
• Bilinguisme fonctionnel (communication verbale et écrite)
• Bonne maîtrise de l'informatique
• Bonne connaissance de la règlementation du transport

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Le Clan Panneton is a leading moving and transportation company serving residential, corporate, and specialized clients throughout Québec and across Canada. Our team is known for professionalism, integrity, and customer satisfaction.

We are looking for a Dispatcher to join our dynamic team

MAIN TASKS & RESPONSIBILITIES

Operational Management and Communications

• Plan and assign moving teams daily based on priorities, workload and required skills.
• Provide teams with schedules, addresses, instructions and any specific details for each move.
• Monitor daily operations, adjust assignments and respond to delays, absences, or unexpected situations.
• Serve as the point of contact between movers, clients, sales and administration.
• Track team progress through calls, GPS or internal tools, and inform clients of any changes or delays while ensuring professional and polite service.
• Coordinate additional resources during peak periods, such as extra vehicles, additional personnel, packing material or specialized equipment.

Document Management and Administrative Tasks

• Ensure all documents related to moves are properly completed (work orders, inventories, signatures).
• Enter employees' worked hours into the system.
• Close moving files at the end of the day.
• Document incidents, damages, or special situations.

Truck and Equipment Management

• Assign available trucks to teams based on operational needs.
• Report any mechanical issues or maintenance requirements to the appropriate person.
• Ensure that all necessary tools and equipment are available for each team.

Performance Monitoring and Continuous Improvement

• Track recurring issues such as delays, resource shortages, or problematic situations.
• Recommend improvements to optimize operations and reduce inefficiencies.
• Contribute to the analysis of performance indicators related to dispatching.

REQUIRED SKILLS AND QUALIFICATIONS

• High school diploma (DES) or equivalent
• Minimum of 2 years of experience in a similar role
• Experience in the moving industry (an asset)
• Valid forklift operator certification (an asset)
• Availability for overtime during peak periods (early morning, evening, and weekends)
• Functional bilingualism (spoken and written).
• Strong computer skills
• Good knowledge of transportation regulations

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $45,000.00 per year

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off

Work Location: In person