Current jobs related to Spécialiste expérience client - Plessisville - Thorens Inc.

  • Spécialiste en Procédés, Secteur Opérations

    1 week ago

    Plessisville, Canada GCM Consultants Full time

    **Spécialiste en procédés, secteur opérations /**Client secteur alimentaire à Plessisville** Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur alimentaire à Plessisville est à la recherche d’un Spécialiste en procédés, secteur opérations. Ceci est la création d’un nouveau poste pour compléter l’équipe en place afin de supporter...

  • Spécialiste en Procédés, Secteur Opérations

    1 day ago

    Plessisville, Canada GCM Consultants Full time

    **Spécialiste en procédés, secteur opérations /**Client secteur alimentaire à Plessisville** Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur alimentaire à Plessisville est à la recherche d’un Spécialiste en procédés, secteur opérations. Ceci est la création d’un nouveau poste pour compléter l’équipe en place afin de supporter...

  • Spécialiste SCADA

    6 days ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Domaine d'emploi : Génie et sciences appliquées PRINCIPALES TÂCHES Relevant du Coordonnateur électrique, le spécialiste automatisation et logiciel a la responsabilité d’assurer une prise en charge, une validation et une assistance technique d’implantation des SCADA livrés chez nos divers clients. - Établir et porter la vision du SCADA et en...

  • Spécialiste Contrôle Qualité/ Sécurité

    2 weeks ago

    Plessisville, Canada GCM Consultants Full time

    Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur alimentaire à Plessisville est à la recherche d’un **Spécialiste contrôle qualité/ sécurité alimentaire.** **Sommaire du poste**: Dynamique, responsable et organisé, le titulaire de ce poste possède de solides aptitudes pour le travail en équipe et la formation. Il démontre une...

  • Spécialiste Contrôle Qualité/ Sécurité

    2 weeks ago

    Plessisville, Canada GCM Consultants Full time

    Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur alimentaire à Plessisville est à la recherche d’un **Spécialiste contrôle qualité/ sécurité alimentaire.** **Sommaire du poste**: Dynamique, responsable et organisé, le titulaire de ce poste possède de solides aptitudes pour le travail en équipe et la formation. Il démontre une...

  • Technicien en système électronique d'optimisation du bois

    2 days ago

    Plessisville, Canada USNR Full time

    Dans son rôle de spécialiste, la personne aura comme tâches principales d’accompagner nos clients au niveau de l’utilisation, de l’installation et de l’entretien de leurs systèmes d’optimisation du bois et d’assurer les échanges d’informations entre ceux-ci et les divers services de l’entreprise (direction, ingénierie, gestion de...

  • Technicien en système électronique d'optimisation du bois

    11 hours ago

    Plessisville, Canada USNR Full time

    Dans son rôle de spécialiste, la personne aura comme tâches principales d’accompagner nos clients au niveau de l’utilisation, de l’installation et de l’entretien de leurs systèmes d’optimisation du bois et d’assurer les échanges d’informations entre ceux-ci et les divers services de l’entreprise (direction, ingénierie, gestion de...

  • Technicien en système électronique d'optimisation du bois

    19 hours ago

    Plessisville, Canada USNR Full time

    Dans son rôle de spécialiste, la personne aura comme tâches principales d’accompagner nos clients au niveau de l’utilisation, de l’installation et de l’entretien de leurs systèmes d’optimisation du bois et d’assurer les échanges d’informations entre ceux-ci et les divers services de l’entreprise (direction, ingénierie, gestion de...

  • Agent(e) au service client

    5 days ago

    Plessisville, Canada Metal Pless Full time

    DESCRIPTION DU POSTE : Métal Pless, une compagnie en forte croissance, situé à Plessisville, est à la recherche d’un agent qui offrira un service hors-pair à ses clients. Le poste est permanent et le milieu de travail est dynamique et évolutif. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Recevoir les commandes des clients et vérifier l’inventaire. Saisir es...

  • Technicien de paie

    2 days ago

    Plessisville, Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) SPÉCIALISTE À LA PAIE pour rejoindre notre équipe à Plessisville . Le/la titulaire sera responsable notamment de la production des paies. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS D'UN TECHNICIEN DE PAIE Coordonner et contrôler les activités relatives à la paie de 250 employés syndiqués et non syndiqués....

Spécialiste expérience client

3 weeks ago

Plessisville, Canada Thorens Inc. Full time


DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements industriels. En pleine croissance, elle se distingue par son expertise en ingénierie et par ses solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la supervision du Directeur des pièces et services, le Spécialiste de l'expérience client assure un soutien essentiel aux opérations du département. Il gère les demandes liées aux garanties, aux retours et aux livraisons, tout en veillant à la satisfaction des clients. Il coordonne la logistique des envois en collaboration avec les équipes internes et les transporteurs. Enfin, il contribue activement à l'amélioration continue des processus et outils pour optimiser l'expérience client

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
  • Traiter les demandes de garantie (pièces défectueuses, remplacements).
  • Assurer le suivi complet des retours clients, de la documentation à la résolution.
  • Coordonner le transport des pièces retournées ou remplacées avec les clients et les transporteurs.
  • Vérifier la satisfaction des clients après les interventions.
  • Recueillir les commentaires clients pour identifier les irritants et améliorer les processus.
  • Tenir à jour les registres de suivi et contribuer à l'amélioration continue du service.
  • Appuyer l'équipe dans la préparation et le suivi des soumissions.
  • Assurer le suivi des commandes et la mise à jour des dossiers dans l'ERP.
  • Transmettre les informations logistiques (expéditions, livraisons) aux clients.
  • Collaborer avec la production et les achats pour planifier les envois.
  • Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et rapidité.
  • Maintenir une communication proactive pour garantir une expérience client fluide.
  • Réaliser diverses tâches administratives (classement, rapports, suivi interne).
  • Soutenir la direction dans la planification et le suivi des priorités.
  • Participer à l'optimisation des outils, gabarits et procédures internes.


Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
  • DEP, DEC ou AEC en administration, logistique, bureautique ou toute autre formation pertinente,
  • 3 ans + d'expérience sur un poste similaire,
  • Faire preuve d'une bonne organisation, d'autonomie et d'un certain dynamisme.
  • Maitrise des outils informatiques (Suite Office, ERP, etc.)
  • Maîtrise du français et de l'anglais (capacité à interagir avec des clients et fournisseurs anglophones).


Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :
  • Poste temps plein, avec horaire sur 4.5 jours (Vendredi PM libre),
  • Salaire entre 50 000$ et $, selon l'expérience,
  • Assurances collectives complètes, y compris les soins dentaires et télémédecine,
  • Participation de l'employeur au REER,
  • Environnement stimulant et en pleine croissance,
  • Une équipe collaborative et dynamique qui valorise le développement des compétences.


Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine

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