Spécialiste, Offres de services

AU SUJET DE GOWLING WLG

Chez Gowling WLG, l'engagement envers l'excellence commence par nos gens. En tant que cabinet juridique international implanté au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, notre fierté réside dans notre capacité à recruter et à maintenir en poste les meilleurs talents qui se démarquent par leur dynamisme, leur sens stratégique et leur détermination à faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients et aux autres membres du cabinet.

Nous veillons continuellement à créer un environnement de travail à la fois hautement performant et bienveillant, où chacune et chacun peut donner le meilleur de soi et réaliser son plein potentiel. Notre culture repose sur nos valeurs communes : viser toujours plus haut, valoriser les différences et réussir ensemble. Ces valeurs déterminent comment nous abordons le travail d'équipe, le leadership et la réussite d'une équipe à l'autre, d'un fuseau horaire à l'autre, et d'un parcours professionnel à l'autre.

Que vous souhaitiez occuper un poste dans le domaine juridique ou au sein des services de soutien aux affaires, explorez nos perspectives de carrières et taillez-vous une place chez Gowling WLG.

DESCRIPTION

Relevant de la directrice nationale des offres de service et œuvrant au sein d'une équipe nationale de services partagés, le ou la spécialiste, Offres de service élaborera des offres de service stratégiques en réponse à des demandes formelles d'acquisition de services juridiques, notamment des appels d'offres, ou en réponse à des demandes informelles de documents présentant les qualifications du cabinet, tout en tenant compte des stratégies d'affaires et objectifs de croissance des revenus du cabinet.

La personne retenue travaillera auprès de l'équipe Offres de service et prospection, et collaborera avec d'autres équipes fonctionnelles (les équipes Expérience, Développement des affaires et Tarification). Ainsi, elle fournira aux avocates et avocats une orientation stratégique permettant de mettre Gowling WLG en relief par rapport aux autres cabinets, et de présenter ses forces afin de remporter de nouveaux mandats et de répondre aux attentes des clients actuels et potentiels, voire les surpasser.

La personne retenue devra faire preuve d'un esprit de croissance, en mettant l'accent sur la compréhension de nos divers groupes sectoriels et de pratique, tout en étant une communicatrice hors pair, tant à l'oral qu'à l'écrit, capable de présenter des informations percutantes. Elle devra également avoir un grand souci du détail ainsi qu'une aptitude éprouvée à établir des priorités et à travailler dans des délais serrés.

RESPONSABILITÉS

• Examiner et analyser méticuleusement les appels d'offres reçus, afin de comprendre les attentes des entreprises concernées et planifier comment y répondre de manière stratégique. Cet exercice accorde une importance particulière à la différenciation, à la précision et à l'efficacité, dans le but d'augmenter continuellement notre taux de réussite.
• Diriger et appuyer les démarches de prospection, dans des délais très courts, répondre à des appels d'offres visant de nombreux services et différents pays/provinces, en agissant souvent en tant qu'agent de liaison et gestionnaire de projet pour l'intégralité du processus d'élaboration des offres de service, y compris dans le cadre de demandes internationales et de demandes multipartites.
• Préparer des offres de service cohérentes et percutantes, qu'il s'agisse de documents physiques ou de réponses en ligne, en veillant à ce que le contenu de chaque offre soit préapprouvé, convaincant, axé sur les besoins du client et les objectifs d'affaires, qu'il demeure conforme aux normes et à l'image de marque du cabinet, et qu'il respecte toutes les exigences de l'appel d'offres ou de la demande du client.
• Prendre en charge l'ensemble des activités de production d'une offre de service, y compris l'impression, la distribution et la livraison du document physique ou électronique.
• Mettre à jour la banque de contenu des propositions en y versant les offres de service terminées afin de pouvoir y accéder ultérieurement, améliorant ainsi l'efficacité et le rendement du cabinet dans le cadre de ses réponses subséquentes à des appels d'offres et à des demandes de documents présentant les qualifications du cabinet.
• Collaborer étroitement avec les associé·es et les parties prenantes du cabinet pour élaborer des offres de service et des démarches de prospection de haute qualité, tout en travaillant avec l'équipe Expérience pour conserver les exemples de mandats pertinents recueillis au cours du processus d'élaboration, en vue d'étayer les offres de service, les soumissions à des prix ou autres démarches futures.
• Améliorer les processus de rédaction des offres de service en continu, notamment, mais sans s'y limiter, en tirant parti de l'intelligence artificielle de manière proactive pour accroître leur efficacité et leur portée, et effectuer un contrôle de la qualité des documents finalisés avant de les soumettre.
• Assurer un suivi actif du taux de réussite de chaque offre de service finalisée et recueillir des commentaires et les versions finales auprès des parties prenantes, afin d'améliorer de façon continue la qualité de l'ensemble des offres.
• Agir à titre « d'experte en la matière » en ce qui a trait aux processus et outils d'offres de service de Gowling WLG et fournir une aide formelle et ponctuelle aux clients internes dans le cadre des offres de service et de la prospection.
• Participer à des initiatives de recherche liées aux offres de service.
• Rédiger du contenu original au besoin, en réponse à des demandes spécifiques.
• Autres tâches contribuant à la réussite du cabinet, de ses clients et de notre équipe.

EXIGENCES

• Études postsecondaires en affaires, communications ou gestion de projets, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
• Au moins 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle similaire, préférablement dans un cabinet juridique, dans un environnement de services professionnels similaire ou dans un secteur d'activités pertinent.
• Capacité à s'épanouir dans un rôle qui exige de l'efficacité et de la concentration, d'excellentes aptitudes conceptuelles et de prise de décisions. Capacité à appliquer des perspectives stratégiques avec une bonne vue d'ensemble.
• Capacité éprouvée à travailler dans un environnement de travail mondial hybride exigeant de solides capacités interpersonnelles et organisationnelles, ainsi que d'excellentes aptitudes en leadership et en développement de relations de confiance.
• Aptitude à la communication efficace avec les autres membres du cabinet, y compris les associés, combinée avec une grande écoute et réceptivité pour répondre aux besoins des clients internes de façon professionnelle, en mettant l'accent sur la qualité du service.
• Capacité à envisager les résultats souhaités et à orienter son travail dans ce sens, et volonté constante de favoriser l'amélioration et l'innovation, de produire un travail de grande qualité et d'obtenir des résultats probants en matière de rendement et d'impact.
• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe.
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais.
• Curiosité et aptitude naturelle à résoudre des problèmes et à user d'un jugement critique.
• Grande capacité pour travailler dans un milieu dynamique avec des délais très serrés, et flexibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau et à courts préavis lorsque nécessaire, afin de respecter les dates de tombée.
• Maîtrise des technologies et des outils émergents (l'IA et les systèmes de gestion de la relation client), excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, en particulier), et des plateformes de bases de données, et bonne connaissance des processus d'approvisionnement, y compris les systèmes d'approvisionnement en ligne (Merx, Biddingo, Ariba, etc.)
• Excellente connaissance des milieux juridiques et des affaires canadiens.
• Bilinguisme français-anglais, un atout.

VOS AVANTAGES SOCIAUX/À CÔTÉS

Le programme de rémunération globale de Gowling WLG veille à favoriser une culture où haute performance et bien-être vont de pair. Voici les avantages que nous offrons pour vous soutenir sur les plans professionnel et personnel :

• Couverture d'assurance prise en charge à 100 % par l'employeur pour la santé physique, les soins dentaires et la santé mentale des employé·es, incluant une allocation annuelle pour les dépenses liées au mode de vie
• Avantages sociaux pour les membres du cabinet et leurs personnes à charge, dès le premier jour de travail
• Au moins quinze jours de vacances et un mode de travail hybride flexible
• Prestation complémentaire pour une durée de 26 semaines dans le cadre du congé parental (après 12 mois d'emploi à temps plein)
• REER collectif avec cotisations patronales de contrepartie
• Protection financière grâce à l'assurance invalidité de courte et de longue durée, l'assurance vie, l'assurance accident et l'assurance maladies graves
• Programme d'aide aux employé·es et à leur famille, thérapie cognitivo-comportementale guidée et réseau interne de plus de 120 répondant·es en premiers soins en santé mentale
• Prix et événements de reconnaissance, et culture de travail collaborative et solidaire
• À côtés et programme de tarification préférentielles, primes de recommandation et plus encore

Gowling WLG s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Si vous avez besoin d'un accommodement ou de soutien quelconque durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en faire part.