Coordonnateur des pièces détachées

La compagnie

Automatic Systèmes Amérique Inc (www.automatic-), chef de file dans la conception et la fabrication de produits de contrôle d'accès pour piétons & véhicules est à la recherche de personnel technique dynamique et innovateur. Nos clients incluent les plus grandes entreprises corporatives de l'Amérique du Nord. Nous fabriquons des produits bien adaptés aux besoins croissants du marché de la sécurité à partir d'usines nord-américaines et européennes.

Si vous êtes prêt à relever des défis et à vous joindre à une équipe motivée, dynamique et fortement orientée vers les besoins de sa clientèle, nous avons un poste sur mesure pour vous.

Coordonnateur des pièces détachées (Temporaire 6 mois)

Description du poste  :

Le Coordonnateur des pièces détachées joue un rôle essentiel dans le traitement efficace des devis et des commandes client (PO) de pièces détachées et de kit de maintenance préventive. Ce poste est chargé de la gestion des demandes des clients, de la préparation de devis précis, de la coordination de l'exécution des commandes et de la garantie d'une expédition rapide des pièces détachées. Le candidat idéal doit faire preuve d'excellentes compétences en communication, en gestion des priorités, en organisation et en résolution de problèmes, tout en offrant un service client de haute qualité.

Vos responsabilités :

Gestion des devis :

• Préparer et émettre des devis précis pour les pièces détachées en fonction des demandes des clients.
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une identification et une tarification correctes des pièces.
• Assurer le suivi des devis en cours et fournir des mises à jour aux clients.

Traitement des commandes :

• Recevoir et vérifier les commandes d'achat des clients pour garantir leur exactitude et leur complétude.
• Traiter les commandes dans le système ERP (IFS)
• Être en charge de la facturation des commandes
• Coordonner avec les équipes de planification, de production et de logistique pour garantir une exécution rapide des commandes.

Communication avec les clients :

• Servir de point de contact principal pour les demandes clients concernant les commandes de pièces détachées
• Fournir des mises à jour sur le statut des commandes, les délais de livraison et tout retard.
• Gérer et résoudre les plaintes ou problèmes des clients liés aux pièces détachées.
• Traiter les demandes de retour.

Documentation et Reporting :

• Maintenir et répertorier les dossiers des devis, commandes et communications.
• Générer des rapports périodiques sur les taux de conversion des devis, les entrées de commande, les indicateurs de satisfaction client et l'exécution des commandes.
• Assurer le respect des politiques de l'entreprise et des normes de l'industrie.

Votre profil :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum de 2 ans d'expérience en service client, traitement des commandes ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur manufacturier ou industriel.
• Maîtrise des systèmes ERP et de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale. (français et anglais)
• Grand souci du détail et capacité d'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à travailler sous pression dans un environnement dynamique

Le/la titulaire du poste assurera, en complément de ses missions principales, un rôle de renfort au sein des départements de service et/ou de facturation.

• Comprendre les systèmes ERP

• Connaissance de IFS un atout.

• Orientation client avec une attitude proactive.

• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe avec la capacité de collaborer avec différents départements.
• Engagement envers l'amélioration continue et l'apprentissage.

Conditions d'emploi

Type d'emploi : Temps plein, Temporaire (6 mois)

Horaire :

• Du lundi au vendredi
• Quart de jour
• 37,5h par semaine
• Horaires flexibles

** le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et se veut inclusif.

Connaissance d'une langue autre que le français

La maîtrise de l'anglais est requise en raison de notre activité internationale et des responsabilités liées à la gestion des opérations et l'interaction avec notre clientèle et partenaires nord-américains.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Rémunération : 25,00$ à 29,00$ par heure

Avantages :

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Support Client: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel