Représentant(e), pièces et service

Représentant(e), pièces et service (Rive-Nord de Montréal)

Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l'entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d'un(e) Représentant(e), pièces et services pour compléter son équipe de Montréal.

Si vous êtes organisé et stimulé par l'atteinte d'objectifs et la satisfaction client, saisissez cette opportunité de joindre notre équipe en croissance

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un régime d'assurances collectives payé à 50% par Elevex;
• Un REER collectif avec participation d'Elevex;
• Un REER (fonds FTQ), avec contribution de l'employeur jusqu'à 250 $ annuellement;
• Des véhicules d'épargne avantageux, comme le CELI ou le CELIAPP, pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers;
• 5 journées de congé personnel par année;
• Un programme d'aide aux employés pour vous et vos proches;
• Des outils de travail qui faciliteront votre quotidien;
• Un environnement de travail flexible.

CONCRÈTEMENT, VOUS FEREZ QUOI?

Relevant du Directeur du service, le titulaire du poste sera responsable de générer directement par son travail des revenus aux départements de service de route, d'atelier et de pièces
sur le territoire de la Rive-Nord de Montréal (Laval, Laurentides, Lanaudière)
. Il a aussi la responsabilité de voir à ce que l'ensemble des clients aient un niveau de satisfaction élevé par le biais de suivis après-vente.

Plus spécifiquement, vous assumerez les responsabilités suivantes:

Génération de revenus (service, pièces et location) :

• Développer une nouvelle clientèle de service et de pièces, en plus de maximiser les revenus provenant de la clientèle actuelle;
• Coordonner, présenter et ratifier des ententes de service sur l'entretien de flotte de chariots élévateurs chez les clients actuels et chez de nouveaux clients;
• Obtenir des ententes de service sur l'entretien des chariots qui viennent d'être vendus chez les clients;
• Visiter les clients actuels, identifier des travaux de réparation et préparer et remettre les soumissions aux clients, tout en promouvant notre flotte de location et générer des contrats de location de chariots élévateurs;
• Établir et promouvoir des promotions visant à générer des ventes de pièces, attachements, batteries, etc.
• Promouvoir la vente de formations de cariste, ainsi que des formations techniques pour les clients qui ont leurs propres techniciens.
• Soutenir, au besoin, l'équipe de vente d'équipements au niveau de la démonstration des chariots élévateurs et lors de la livraison des chariots vendus.

Service à la clientèle :

• Évaluations des flottes de chariots élévateurs des clients et faire des recommandations aux clients en fonction de l'état de leur flotte;
• Produire des programmes d'entretien préventifs adaptés aux besoins des clients actuels et potentiels;
• Présenter des rapports aux clients au niveau des coûts encourus sur leur flotte de chariots élévateurs en établissant des opportunités d'affaires découlant de la présentation des rapports (i.e. remplacement de chariots élévateurs, ajustement au niveau du plan d'entretien, etc.);
• Être en communication avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction au niveau du service après-vente;
• Mobiliser notre équipe lorsqu'un client manifeste une insatisfaction afin que la situation soit résolue rapidement et de faire un suivi auprès du client pour confirmer son niveau de satisfaction;
• Toutes autres tâches ou projets demandés par son supérieur immédiat.

PROFIL RECHERCHÉ :

Exigences du poste :

• Demeurer sur la Rive-Nord de Montréal ou à distance raisonnable de ce territoire;
• Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en vente ou en soutien aux ventes;
• Posséder de l'expérience dans le domaine du chariot élévateur ou dans une industrie connexe à ce domaine (atout);
• Excellentes habiletés au niveau de la communication écrite et verbale;
• Bonne connaissance de la Suite MS Office;
• Connaissance d'un CRM (la connaissance de Zoho est un atout);
• Posséder un véhicule en bon état ainsi qu'un permis de conduire valide;
• Détenir une formation de cariste à jour (atout).

Compétences spécifiques au poste :

• Bonne résistance au stress;
• Stimulé par des objectifs de ventes à atteindre, motivé et entreprenant;
• Soucieux d'offrir un service à la clientèle irréprochable;
• Capacité à travailler de façon autonome et à distance;
• Capacité à gérer ses priorités, minutieux et organisé;
• Compétences démontrées en négociation;
• Faire preuve de curiosité.

Si vous vous reconnaissez, n'attendez plus et faites parvenir votre CV à