Préposé(e) à l'hébergement

Imagine travailler sur les berges d'un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy Réputé pour l'excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l'endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?

Statut de l'employé

Occasionnel / Surnuméraire

Horaire

Variable

Période de travail

Jour, soir, nuit, fin de semaine

Le poste

Relevant Des Superviseurs Des Opérations - Hébergement, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve En Étant Responsable Du Bon Déroulement Des Activités Quotidiennes De La Réception.Tu Devras Notamment

• offrir un accueil chaleureux à la clientèle, avec courtoisie et respect;
• assurer une qualité de service de haut niveau en utilisant les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée;
• réserver,confirmer ou enregistrer les chambres des clients via le système informatique de l'hôtel et t'assurer de la bonne gestion de l'attribution des chambres;
• connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et des différents forfaits et aviser les responsables des départements concernés de tout changement dans l'occupation des chambres;
• contribuer à la maximisation du taux d'occupation et des revenus;
• transmettre des renseignements sur les commodités de la chambre, les services offerts par l'hôtel ainsi que sur l'ensemble des attraits touristiques de la région;
• connaître et appliquer les différentes promotions de la chaîne;
• présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements;
• être responsable d'un fond de caisse, le balancer de façon quotidienne et effectuer les dépôts à la fin de chaque quart de travail;
• recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle tout en proposant des solutions pour résoudre les problématiques observées;
• voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;
• assimiler et appliquer les politiques et règlements en vigueur dans l'établissement et posséder une bonne connaissance de l'ensemble des produits et services offerts;
• réaliser tout autre mandat visant à assurer un très haut niveau de qualité de service à la clientèle et l'efficience des opérations.

Compétences recherchées

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.); une formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme constitue un atout
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente au sein d'établissements d'envergure
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer des transactions monétaires
• Très bon sens des responsabilités et de l'organisation
• Très bonnes habiletés de communication et relations interpersonnelles
• Très bonne connaissance de l'informatique. Une connaissance des logiciels de gestion hôtelière constitue un atout
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine et les jours fériés).

Conditions de travail

En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D'une Multitude D'avantages Des Plus Concurrentiels

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d'aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde

Veuillez noter que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d'évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l'emploi.
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d'œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

#HJ
À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d'argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c'est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

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