Spécialiste Senior, Programme Accessoires et Assemblage

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Relevant du Directeur national – Programme de kitting et d'entreposage, le ou la
Spécialiste Sénior, Programme Accessoires et Kitting
sera un catalyseur de la transformation de Groupe Touchette vers l'excellence opérationnelle et les meilleures pratiques de l'industrie.

Le ou la
Spécialiste sénior, Programme Accessoires et Kitting
est responsable du processus de kitting. Ce rôle combine l'exécution opérationnelle et l'amélioration continue des processus, en assurant la disponibilité des composantes, la fiabilité des rapports et une coordination fluide entre les équipes. Le ou la Spécialiste Sénior agit comme point de contact clé auprès des OEM ainsi qu'à l'interne, favorisant l'efficacité opérationnelle et soutenant les initiatives d'amélioration continue. Ce poste est un moteur clé de la performance financière et de l'orientation client.

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une solide expertise en opérations et en gestion de la chaîne d'approvisionnement, une expérience avérée en gestion de projets et en leadership transversal, ainsi qu'un esprit entrepreneurial.

Responsabilités

• Développer et implanter un cadre de gouvernance complet pour surveiller, évaluer et améliorer la performance des programmes d'assemblage et de kitting afin d'assurer la qualité, la fiabilité et la satisfaction client;
• Diriger l'optimisation des processus de bout en bout du programme de kitting en s'appuyant sur l'analyse de données et les outils Lean Six Sigma afin d'améliorer l'efficacité et soutenir la croissance de l'entreprise;
• Assurer un fort alignement interfonctionnel avec les équipes des ventes, du marchandisage, des finances et de la chaîne d'approvisionnement, en mettant en place des processus de planification intégrés garantissant la disponibilité des matériaux et un flux entrant fluide pour répondre aux objectifs de production et de distribution;
• Définir les indicateurs clés de performance (KPI), assurer un suivi rigoureux des résultats et fournir des analyses stratégiques permettant une prise de décision agile et axée sur les données;
• Développer et améliorer les outils de suivi des stocks afin de fournir aux OEM des rapports précis et en temps opportun;
• Gérer et superviser le cycle de vie complet des programmes de kitting OEM en respectant les échéanciers et les standards de qualité;
• Prévoir les besoins saisonniers et aligner les stratégies d'approvisionnement afin d'assurer la disponibilité des pneus en temps opportun, tout en veillant au respect des bons de commande pour prévenir les ruptures;
• Réaliser des revues de performance post-saison avec les OEM et identifier des opportunités d'amélioration;
• Collaborer avec les technologies de l'information afin d'assurer l'exactitude des références articles et des prix pour chaque saison, en maintenant l'intégrité de la facturation;
• Résoudre les écarts de prix et assurer la fluidité des processus financiers;
• Préparer et présenter des présentations stratégiques aux OEM portant sur la performance des programmes (réception, production, expédition, facturation);
• Autre tâches connexes.

Facteurs de Réussite

• Leadership et communication : Capacité d'influencer et de maintenir des relations solides avec les OEM et les équipes internes sur plusieurs sites;
• Pensée stratégique et organisation : Capacité à gérer des flux de travail complexes, à établir des priorités et à livrer des résultats dans un environnement rapide;
• Proactivité et résolution de problèmes : Aptitude à anticiper les besoins des clients, à identifier les écarts et à mettre en place des solutions afin d'éviter les retards;
• Expertise technique : Excellente maîtrise de SAP et de la suite Office (Excel);
• Compétences analytiques : Capacité à interpréter les données, à produire des rapports précis et à recommander des ajustements stratégiques pour optimiser les programmes.

*Qualifications*

• Baccalauréat en gestion de la chaîne d'approvisionnement ou formation équivalente;
• Certification PMP et ceinture verte Lean Six Sigma (atout);
• Minimum de 10 ans d'expérience dans un environnement de vente au détail ou manufacturier;
• Expérience démontrée en planification de la demande, planification de l'approvisionnement, gestion des stocks et gestion des opérations;
• Solides compétences en transformation d'affaires et en gestion du changement;
• Orientation résultats, avec un fort accent sur l'excellence opérationnelle et l'expérience client;
• Forte maîtrise des concepts financiers;
• Mentalité numérique (Digital Mindset);
• Bilinguisme requis: la maîtrise de l'anglais est nécessaire en raison de la nature des interactions avec une clientèle ou des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones. Cette langue est utilisée fréquemment dans le cadre des communications écrites et orales. Un niveau avancé est requis.

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Reporting to the National Director Kitting Program and Storage, the Senior Specialist, Program Accessory & Kitting will be a catalyst of Groupe Touchette's transformation into best-in-class.

The Senior Specialist Program Accessory & Kitting is responsible for the end-to-end kitting process. This role combines operational execution with process improvement, ensuring component availability, accurate reporting, and seamless coordination across teams. The Senior Specialist acts as a key point of contact for OEMs and internal stakeholders, driving efficiency and supporting continuous improvement initiatives. This role is a key driver of financial performance and customer centricity.

The ideal candidate brings expertise in operations & supply chain management, project management with strong cross-functional leadership, and an entrepreneurial mindset.

*Responsibilities*

• Develop and implement a comprehensive governance framework for monitoring, evaluating, and improving Assembly & Kitting program performance to ensure quality, reliability, and customer satisfaction;
• Lead the optimization of end-to-end Kitting program processes, leveraging data analysis, and Lean Six Sigma tools to enhance efficiency and support business growth;
• Establish strong cross-functional alignment with Sales, Merchandising, Finance, and Supply Chain by implementing integrated planning processes that guarantee material availability and seamless inbound flow to meet production and distribution goals;
• Establish KPIs, oversee rigorous monitor performance, and deliver strategic insights to enable agile, datadriven decision-making;
• Develop and enhance inventory tracking tools to provide OEMs with accurate and timely reporting;
• Lead and oversee the OEM kitting program lifecycle, ensuring compliance with timelines and quality standards;
• Forecast seasonal needs and align procurement strategies to secure timely tire availability, ensuring PO adherence to proactively to prevent shortages;
• Conduct post-season performance reviews with OEMs, identifying opportunities for improvement;
• Coordinate with IT to ensure accurate item references and pricing for each season, maintaining billing integrity;
• Resolve pricing discrepancies and ensure smooth financial processes;
• Prepare and deliver strategic presentations to OEMs, showcasing program performance (receiving, production, shipping, billing);
• Other related tasks.

Success Factors

• Leadership & Communication: Ability to influence and maintain strong relationships with OEMs and internal teams across multiple sites;
• Strategic Thinking & Organization: Manage complex workflows, prioritize effectively, and deliver results in a fast-paced environment;
• Proactivity & Problem-Solving: Anticipate client needs, identify gaps, and implement solutions to prevent delays;
• Technical Expertise: Strong proficiency in SAP and Office Suite (Excel);
• Analytical Skills: Interpret data, prepare accurate reports, and recommend strategic adjustments to optimize programs.

*Qualifications*

• Bachelor's degree in supply chain management, or the equivalent;
• PMP and Lean Six-Sigma green belt designation (asset);
• 10+ years of experience in the Retail or Manufacturing industry;
• Demonstrated experience in demand planning, supply planning, inventory management, and operations management;
• Strong business transformation and change management skills;
• Results-oriented with a focus on operational excellence and customer centricity;
• Strong financial acumen;
• Digital Mindset;
• Bilingualism required: Proficiency in French and English is required due to the nature of interactions with a Pan-Canadian clientele or partners. Both languages are used frequently in written and verbal communications. An advanced level is required.