Aviseur technique, service à la clientèle
2 weeks ago
Dans un contexte axé sur le service à la clientèle, le travail d'équipe et l'amélioration continue, le titulaire du poste aura la responsabilité de fournir des explications aux clients quant aux réparations et services concernant leur véhicule tout en veillant à leur satisfaction.
Principales responsabilités
Relevant du directeur technique et du service clientèle, il sera plus spécifiquement chargé de :
- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise
- Identifier et définir les besoins du client, en plus d'offrir les services appropriés;
- Effectuer un essai routier du véhicule du client afin de confirmer le problème et de vérifier que les réparations ont été faites;
- Ouvrir et clore des bons de travail et percevoir les paiements des clients;
- S'assurer du suivi des travaux de réparations effectuées;
- Estimer les réparations en collaboration avec le technicien;
- Recommander un entretien et des travaux de réparation supplémentaires aux clients, s'il y a lieu;
- Vérifier la couverture de garantie et être en mesure de l'expliquer aux clients;
- Générer des évaluations aux clients pour les travaux non garantis;
- Rédiger les contrats pour le prêt des voitures de courtoisie;
- Prendre des arrangements avec les clients en vue de l'exécution des réparations requises et procéder à la facturation;
- En support à l'agente aux réclamations, faire payer les clients pour les services rendus et/ou créditer les sommes couvertes par la garantie;
- S'assurer du règlement immédiat et satisfaisant des plaintes des clients et en faire le suivi auprès des parties prenantes;
- Assurer la coordination du service s'adressant aux clients qui sont nouvellement propriétaires;
- Offrir un excellent service à la clientèle.
Compétences requises
- Détenir des connaissances en mécanique automobile;
- Détenir de bonnes habiletés en vente;
- Être axé sur le service à la clientèle et le travail d'équipe;
- Faire preuve de capacité d'adaptation et de gestion de la pression;
- Sens de la débrouillardise et polyvalence;
- Habiletés communicationnelles.
Exigence
- Permis de conduire valide
Télétravail
- Non
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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aviseur technique
2 weeks ago
Blainville, QC, Canada Cité Caravane Full timeCité Caravane est une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la location de motorisés classe A, B, B+ et C. Nous cherchons un conseiller ou aviseur technique afin de se joindre à notre équipe dynamique. À titre de conseiller ou aviseur technique, vous aurez à : -Assurer un service à la clientèle courtois et efficace, tant au...
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Aviseur-euse Technique
1 week ago
Nicolet, Canada Groupe TERAPRO Agriculture Full timeGroupe TERAPRO, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole et de construction. Son important pouvoir d’achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant sur la proximité par le biais d’une...
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aviseur technique
2 weeks ago
Blainville, QC, Canada Cité Caravane Full timeCité Caravane est une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la location de motorisés classe A, B, B+ et C. Nous cherchons un conseiller ou aviseur technique afin de se joindre à notre équipe dynamique. À titre de conseiller ou aviseur technique, vous aurez à : -Assurer un service à la clientèle courtois et efficace, tant au téléphone...
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aviseur technique
1 week ago
Boisbriand, QC, Canada Cité Caravane Full timeCité Caravane est une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la location de motorisés classe A, B, B+ et C. Nous cherchons un conseiller ou aviseur technique afin de se joindre à notre équipe dynamique. À titre de conseiller ou aviseur technique, vous aurez à : -Assurer un service à la clientèle courtois et efficace, tant au téléphone...
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Aviseur technique
2 weeks ago
Lévis, QC, Canada Lévis Carrier Full timeAVISEUR TECHNIQUE - CONSEILLER Lévis Carrier pneus-mécanique est présentement à la recherche d'un ou une aviseur(e) technique. Tu aimes les défis et la réussite. Le contact avec la clientèle et le service sont naturel chez toi. Tu as un certain intérêt pour la gestion. Si tu coche oui à ces trois critères, ce poste est pour toi ! Tu travailleras...
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Aviseur technique
2 weeks ago
Upton, QC, Canada Confidentiel Full timeSuccursale d'Upton Depuis plus de 75 ans, Phaneuf – Équipements agricoles est le partenaire de confiance des producteurs agricoles à travers la région. Notre mission va bien au-delà de la vente d'équipements de haute performance : nous cultivons un véritable esprit de famille au sein de notre équipe et auprès de nos clients. Animés par des valeurs...
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Aviseur technique
1 week ago
Upton, QC, Canada Confidentiel Full timeSuccursale d'Upton Depuis plus de 75 ans, Phaneuf – Équipements agricoles est le partenaire de confiance des producteurs agricoles à travers la région. Notre mission va bien au-delà de la vente d'équipements de haute performance : nous cultivons un véritable esprit de famille au sein de notre équipe et auprès de nos clients. Animés par des valeurs...
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Aviseur technique
7 days ago
Saguenay, QC, Canada Mack Ste-Foy inc. Full timeAviseur Technique- Camions Lourds Camions MSF à Saguenay est à la recherche d'un aviseur technique. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, de jour 40 heures/semaine, du lundi au vendredi. Nous offrons un salaire très compétitif selon vos années d'expériences. Un programme d'avantages sociaux complet (Assurance collective après 3 mois;...
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Aviseur technique
7 days ago
Chicoutimi, QC, Canada Mack Ste-Foy inc. Full timeAviseur Technique- Camions Lourds Camions MSF à Saguenay est à la recherche d'un aviseur technique. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, de jour 40 heures/semaine, du lundi au vendredi. Nous offrons un salaire très compétitif selon vos années d'expériences. Un programme d'avantages sociaux complet (Assurance collective après 3 mois;...
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AVISEUR TECHNIQUE
2 weeks ago
Lévis, QC, Canada Mécanique SDR inc. Full timeOFFRE D'EMPLOI — AVISEUR TECHNIQUE Mécanique SDR est à la recherche d'un(e) aviseur(e) technique pour renforcer la coordination entre les clients, le contremaitre et l'équipe de gestion. Ce rôle est essentiel pour assurer un service fluide, rigoureux et conforme aux standards de qualité SDR. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Accueillir les clients internes...
