Leader des Ventes

Responsable de l'expérience client / Gestionnaire des ventes – Harry Rosen, Centre-ville de Montréal

Harry Rosen est le détaillant de vêtements pour hommes de luxe numéro un au Canada, reconnu comme l'une des 100 entreprises les mieux gérées au pays. Forts de plus de 70 ans d'excellence, nous nous engageons à inspirer nos clients grâce à un service personnalisé, des technologies innovantes et des expériences sur mesure, en magasin, en ligne ou par le biais de nos services de curation. Nous investissons dans nos talents, en développant les leaders de demain et en favorisant des relations durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires.

Aperçu du rôle :

En tant que
Responsable de l'expérience client / Gestionnaire des ventes
, vous jouerez un rôle clé dans la croissance des ventes, l'amélioration de l'expérience client et le développement d'équipes performantes. Ce poste à temps plein, basé au centre-ville de Montréal, requiert un leader dynamique, passionné par le service haut de gamme et l'environnement du commerce de luxe.

Responsabilités principales :

• Diriger et inspirer les équipes :
  Recruter, encadrer et motiver les gestionnaires et les conseillers pour offrir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs de vente.
• Améliorer l'expérience client :
  Créer un environnement accueillant et personnalisé favorisant des relations durables avec les clients, en magasin et en ligne.
• Stimuler la performance commerciale :
  Mettre en œuvre des initiatives stratégiques, analyser les données de performance et élaborer des plans d'action pour dépasser les objectifs.
• Assurer l'excellence opérationnelle :
  Collaborer avec les équipes d'exploitation et de présentation visuelle pour garantir une exécution irréprochable et le respect des standards de la marque.
• Favoriser la diversité et l'inclusion :
  Promouvoir une culture de respect et de collaboration en accord avec les valeurs de Harry Rosen.
• Soutenir la croissance :
  Contribuer à l'exécution des plans d'affaires et assurer l'alignement de l'équipe avec les objectifs de l'entreprise.
• Développer la performance :
  Réaliser des séances de coaching régulières, des évaluations de performance et des plans de développement pour instaurer une culture de responsabilité et d'amélioration continue.

Qualifications :

• Expérience confirmée en gestion des ventes, opérations et développement d'équipe.
• Solides compétences en coaching et en mentorat, avec des résultats prouvés en atteinte d'objectifs.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication.
• Capacité d'analyse et de transformation des données en stratégies concrètes.
• Maîtrise des outils technologiques et des systèmes de gestion du commerce de détail.
• Expérience dans le commerce de luxe (un atout).
• Bilinguisme anglais/français fortement souhaité.

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Customer Experience Leader / Sales Manager – Harry Rosen, Downtown Montreal

Harry Rosen is Canada's leading luxury menswear retailer, recognized as one of the country's 100 Best Managed Companies. With over 70 years of excellence, we are committed to inspiring our clients through personalized service, innovative technology, and curated experiences—whether in-store, online, or through our bespoke services. We invest in our people, nurturing future leaders and fostering long-term relationships with our staff, customers, and partners.

Role Overview:

As a
Customer Experience Leader / Sales Manager
, you will play a pivotal role in driving sales, elevating the client experience, and developing high-performing teams. Based in our Downtown Montreal location, this full-time, on-site position requires a dynamic leader who thrives in a luxury retail environment and is passionate about delivering exceptional service.

Key Responsibilities:

• Lead and Inspire Teams:
  Recruit, coach, and mentor managers and sales associates to deliver outstanding customer experiences and exceed sales goals.
• Enhance Customer Experience:
  Create a welcoming, personalized environment that builds lasting client relationships across all channels.
• Drive Sales Performance:
  Execute strategic initiatives, analyze performance data, and implement action plans to meet or surpass targets.
• Operational Excellence:
  Partner with operations and visual teams to ensure seamless store execution and uphold brand standards.
• Champion Diversity & Inclusion:
  Foster a culture of respect, inclusion, and collaboration aligned with Harry Rosen's values.
• Support Growth Initiatives:
  Align team efforts with company goals and contribute to the execution of business plans.
• Performance Development:
  Conduct regular coaching sessions, performance reviews, and development plans to build a culture of accountability and continuous improvement.

Qualifications:

• Proven experience in sales leadership, operations, and team development.
• Strong coaching and mentoring skills with a track record of achieving sales targets.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Analytical mindset with the ability to translate data into actionable strategies.
• Tech-savvy and proficient in retail management systems.
• Experience in luxury retail is an asset.
• Bilingual in English and French is highly beneficial.