Conseiller technique

Conseiller technique (service advisor)

Position Description

TA MISSION
En tant que conseiller technique, tu seras la première personne à accueillir nos clients et à répondre à leurs besoins, en offrant un service à la clientèle de classe mondiale
Ce poste est une occasion unique de mettre ton savoir-faire au service d'une équipe qui place l'innovation et l'excellence au cœur de son activité.
AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN

• Réparations et entretien : tu planifieras et organiseras la maintenance et les entretiens mécaniques, le tout en appliquant les procédures rencontrant plus hauts standards de qualité en vigueur

• Service à la clientèle : tu accueilleras les clients, assurera un service et un suivi impeccacle et veilleras à leur satisfaction tout au long du processus d'entretien
CE QUI NOUS DISTINGUE

• Nos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi

• Une couverture d'assurances collectives complète incluant l'accès à la télémédecine, un PAE et un compte mieux-être jusqu'à 1 200$/année

• Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous

• Des possibilités d'avancement qui s'ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n'a pas de plafond

• Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l'embauche

• Nous investissons dans l'avenir de tes enfants en offrant des bourses d'études post-secondaires aux enfants de nos employés

• On prend soin de toi Nos bureaux sont à la fine pointe de la technologie,, air climatis, café et stationnement gratuit et bien plus
CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

• Tu as le souci d'offrir un service à la clientèle de classe mondiale, à l'image de GLOBOCAM

• Tu es un communicateur né et ton intégrité font de toi un précieux allié

• La proactivité, l'autonomie et un sens aiguisé des priorités sont tes tes plus grandes forces

• Tu t'épanouis dans un environnement collaboratif, tu as une facilité à tisser des liens avec tes collègues et tes clients et tu es un joueur d'équipe

CE QUE TU APPORTES AVEC TOI

• Tu as plus de six mois d'expérience en service à la clientèle

• Tu proviens idéalement du domaine automobile, machinerie lourde, VR ou agricole

• Tu détiens un DEP de conseiller(e) technique

• Tu maîtrises le français et l'anglais à oral et à l'écrit afin d'utiliser les systèmes et de suivre les formations issus de notre association avec Daimler
YOUR MISSION
At GLOBOCAM, we are the masters of mechanics, and our mission is to keep our trucks on the road: here, we fix our trucks right the first time You will be the central point of communication between the client and the workshop for all maintenance and repair activities of the dealership.
If you're a master in customer relations and a skilled investigator, passionate about human interactions, and believe that providing fast, efficient, and high-quality service is essential, this role is made for you
WHAT SETS US APART

• You will have an attractive salary that grows with you.

• Group insurance : paramedical, dental, medication, life, and travel

• EAP and virtual healthcare

• A wellness account up to $1200/year to offer you activities that nourish your body and mind.

• A retirement savings plan (REER) that grows with you as you grow with us.

• Advancement opportunities; with us, your career has no ceiling: growth possibilities that align with your ambitions.

• A generous vacation program, offering 4 weeks per year, starting from your hire date.

• Post-secondary scholarships offered to employees' children.

• We are committed to making our employees' dreams come true.

• An allowance for your tools and work boots, along with insurance coverage.
A GLIMPSE INTO YOUR DAILY ROLE

• You will be responsible for planning and organizing maintenance and mechanical services.

• You will guide our clients throughout their experience, from arrival to truck handover.

• You will ensure the delivery of high-quality service and provide outstanding follow-up and customer experience.

• You will carefully and rigorously apply current quality procedures.

• The most important part: you will carry out your investigation: asking the right questions and investigating to provide our mechanics with a clear understanding of the work to be done.
WHAT YOU BRING TO THE TABLE

• You are known for your outstanding customer service and are always ready to take action

• Stress? No problem, you handle it brilliantly and know how to be a good team player

• Priorities? You never miss a beat and always know where to direct your focus.

• Communication is your strength: clear and effective.

• You bring over 6 months of experience in customer service.

• You are bilingual, as many of our clients and suppliers communicate exclusively in English, and some of our training and communications are only available in English (due to our affiliation with Daimler, based in the United States).

• If you have a technical advisor certification, that's a plus

Job Details

Full-time

Location

Globocam Cornwall

6253 Boundary Rd, South Glengarry, ON K6H 7P9, Canada

Hourly rate

$28

$32