Guest Services Attendant

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

We are seeking a dynamic and customer-oriented Guest Services Attendant to play a crucial role in providing exceptional service to our valued guests. We are committed to creating a welcoming and entertaining atmosphere for all, and we need passionate individuals to help us achieve this goal.

Schedule: Full-time Flex - Available mornings, afternoon, evenings, nights, weekends. Must be available for 3-4 weeks of daytime training.

What we have to offer:

Competitive compensation (Hourly wage $21/hour)Discounts on foodOpportunities for career advancementParking on siteCompany-wide employee eventsPlayground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

Greet and assist guests in a warm, courteous and professional mannerInform guests about Playground policies and answer their questionsAnswer emails, phone calls and messages in a timely and professional mannerSign-up new customers and create new players cardsAssist guests with merchandise purchasesRestock department supplies inventory on a regular basisResponsible for balancing the cash registerMonitor lost and found itemsResponsible for remaining knowledgeable of the Daily Tournaments/ Cash Games (Stakes and buy-in amounts)Responsible for remaining knowledgeable of all current and upcoming promotions on the gaming floorResponsible for enrolling players on Poker wait listKnowledge of our Rewards programs to assist players in claimingWork with a variety of different departments to assure the best possible serviceMaintain Daily Reports to facilitate proper communication between the Player Services Team as well as Administration and other Departments

Requirements:

Must be perfectly bilingual (French and English) and 18 years or olderMust have a valid work permit or be a Canadian residentMust have strong writing skills in French and EnglishExcellent communication, interpersonal and organizational skillsAbility to work independently with minimal supervision as well as within a team settingAbility to multitask while remaining calm and professionalFlexibility to work various shifts, including weekends, evenings and holidaysKnowledge of MS Office Suite and strong computer skills

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today

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Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Nous recherchons un Préposé au service aux invités dynamique et axé sur la satisfaction de la clientèle pour jouer un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel à nos précieux invités. Nous nous engageons à créer une atmosphère accueillante et divertissante pour tous, et nous avons besoin de personnes passionnées pour nous aider à atteindre cet objectif.

 Horaire : Temps plein flexible – Disponible le matin, l'après-midi, le soir, la nuit et les week-ends. Doit être disponible pour 3 à 4 semaines de formation de jour.

Ce que nous offrons :

Rémunération concurrentielle (Salaire horaire de 21$/heure)Rabais sur la nourriturePossibilités d'avancementStationnement sur placeÉvénements destinés aux employésPossibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités:

Accueillir et assister les invités de manière chaleureuse, courtoise et professionnelleInformer les clients des politiques de l'aire de jeux et répondre à leurs questionsRépondre aux e-mails, aux appels téléphoniques et aux messages de manière rapide et professionnelleInscrire de nouveaux clients et créer de nouvelles cartes de joueursAider les clients à acheter des marchandisesRéapprovisionner les fournitures du département sur une base régulièreBalancer la caisseSurveiller les objets perdus et trouvésDemeurer à l'affût des règles des tournois et cash games en vigueur quotidiennement (mises et montants pour participer)Responsable de rester informé de toutes les promotions en cours et à venir sur le terrain de jeuResponsable de l'inscription des joueurs sur la liste d'attente pour le pokerConnaître nos programmes de récompenses pour pouvoir aider les joueurs à réclamerCollaborer avec les différents départements pour assurer le meilleur service possibleMaintenir des rapports quotidiens pour faciliter une bonne communication entre l'équipe de Services aux joueurs ainsi que l'administration et les autres départements

Exigences:

Doit être parfaitement bilingue (français et anglais) et âgé de 18 ans ou plusAvoir un permis de travail valide ou être résident canadienBonnes compétences rédactionnelles en français et en anglaisExcellentes aptitudes à la communication, aux relations interpersonnelles et à l'organisationCapacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision ainsi qu'en équipeCapacité à effectuer plusieurs tâches tout en restant calme et professionnelFlexibilité pour travailler divers quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériésConnaissance de la suite MS Office et solides compétences informatiques

Joignez notre équipe et devenez un élément vital d'un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l'environnement parfait pour l'épanouissement de vos talents uniques et ambitions. Postulez maintenant

* L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture.

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