Software Asset Management Analyst

Titre / Title :
Analyste en gestion des actifs logiciels/Software Asset Management Analyst

Lieu / Location : Mode hybride doit être en présentiel 3 jours/semaine (60% du temps) avec obligation de présentiel les lundi ou vendred/ Hybrid – must be onsite
3 days per week (60% of the time)
, with
mandatory presence on Mondays or Fridays

Durée / Duration : 1er sept renouvellement/ Starting
1st September 2026
with renewal possible

Description du poste :

Le NAR SAM Position exerce de vastes responsabilités pour le processus de gestion des biens logiciels en Amérique du Nord et du Sud.

Cela comprend:

• Soutenir le processus actuel de gestion des logiciels pour assurer le respect des objectifs globaux et de la conformité juridique.
• Stocker et tenir à jour des informations exactes sur les licences de logiciels pour l'optimisation des couts, la conformité et l'inventaire des logiciels, les contrats.
• Tenue de registres relatifs à l'utilisation des clés de licence, des portails de licences, des contacts avec les fournisseurs, etc.
• Gérer efficacement les demandes de renseignements sur l'utilisation des logiciels, la position de licence, le déploiement, la disponibilité des licences et les demandes de rapport d'audit externe des licences des fournisseurs en temps opportun.
• Élaborer des rapports exposant les droits de licence, les installations, l'utilisation, le renouvellement, l'état d'approvisionnement et les lacunes de données tout en recherchant et en développant des processus SAM.
• Surveille et concilie une grande variété de licences et d'usages de logiciels, y compris les logiciels de bureau, pour Telecommunicationénuer les risques de conformité et réduire les coûts.
• Répondre aux demandes des propriétaires de logiciels, des utilisateurs, des gestionnaires, des développeurs et des membres de l'équipe au sujet de la gestion d'actifs informatiques logiciels.
• Contribue à l'élaboration et à la mise en oeuvre de politiques et de procédures de gestion d'actifs logiciels à l'échelle de l'entreprise qui minimisent le risque de conformité, améliorent le programme et créent des gains d'efficacité des processus
• Fournit un soutien lors des audits des éditeurs de logiciels.
• Aide au règlement des différends.
• Connaissance des modèles de licences des éditeurs de logiciels et des droits de déploiement et d'utilisation de logiciels (p. ex. Microsoft, Adobe, Oracle, VMware, IBM, etc.)
• Connaissance et expérience des processus de gestion du cycle de vie des logiciels planification, acquisition, déploiement, suivi, etc.
• Connaissance des outils de gestion et d'optimisation des licences, de normalisation des logiciels, de cycle de vie et de découverte (par exemple, ServiceNow, Microsoft MECM, etc)
• Connaissance des accords de licence de logiciels principaux, des EULA, du processus de renouvellement de licences et de soutien; spécialisation dans les modèles de licences Microsoft
• Expérience de l'interprétation des conditions de licence des logiciels
• Capacité de communiquer verbalement et par écrit de manière claire et concise

COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS

• 1+ année d'expérience en gestion d'actifs logiciels et licence
• Fortes compétences quantitatives, analytiques et de résolution de problèmes, y compris la capacité d'accumuler, d'organiser et d'assimiler de grandes quantités d'informations
• Service à la clientèle ciblé – la capacité à fournir une performance élevée soutenue et des niveaux élevés de satisfaction client dans les équipes interfonctionnelles
• Excellentes compétences verbales, écrites et de présentation pour traduire efficacement l'information
• Fonctionne bien sous pression avec des niveaux de gestion différents
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion de multiples priorités et/ou projets
• Capacité à travailler de manière indépendante, ainsi que dans un environnement d'équipe
• bilingual (English/French) preferred

Le candidat doit posséder les qualifications suivantes pour être retenu dans le cadre d'un processus interne :

Requis :

• Minimum 3 an d'expérience en gestion d'actifs logiciels et licence. Software Asset Management (SAM).
• Maîtrise des modèles de licences logicielles :
• Microsoft,
• Oracle,
• Adobe,
• VMware,
• IBM.
• IMPORTANT : la ressource sera principalement évaluée sur sa Rigueur et son autonomie, ainsi que sa capacité à chercher des réponses de manière proactive.
• Service à la clientèle ciblé – la capacité à fournir une performance élevée soutenue et des niveaux élevés de satisfaction client dans les équipes interfonctionnelles

Atouts :

• Expérience dans un environnement bancaire ou règlement.
• Aisance dans un contexte international coordonné
• Bonnes capacités d'analyse pour optimiser les coûts et la conformité des licences.
• Power BI
• Connaissance de ServiceNow, SCCM/MECM, et des outils d'achat internes.
• Bilingue Anglais 5/5 et Français 4/5

English-

Job Description

The
NAR SAM Position
holds broad responsibilities for the
Software Asset Management (SAM)
process across
North and South America
.

This includes:

• Supporting the current software management process to ensure alignment with overall objectives and legal compliance
• Maintaining accurate and up-to-date software license information for
  cost optimization, compliance, inventory management, and contracts
• Maintaining records related to
  license key usage, licensing portals, vendor contacts
  , etc.
• Efficiently managing inquiries related to
  software usage, license position, deployment, license availability
  , and
  external vendor audit reporting requests
  in a timely manner
• Developing reports outlining
  license entitlements, installations, usage, renewals, procurement status, and data gaps
  , while researching and developing SAM processes
• Monitoring and reconciling a wide variety of software licenses and usage, including desktop software, to
  mitigate compliance risks and reduce costs
• Responding to requests from
  software owners, users, managers, developers, and team members
  regarding software IT asset management
• Contributing to the development and implementation of
  enterprise-wide software asset management policies and procedures
  that minimize compliance risk, enhance the program, and create process efficiencies
• Providing support during
  software vendor audits
• Assisting with
  dispute resolution
• Demonstrating knowledge of
  software publisher licensing models
  and software deployment and usage rights (e.g., Microsoft, Adobe, Oracle, VMware, IBM, etc.)
• Knowledge and experience with
  software lifecycle management processes
  , including planning, acquisition, deployment, tracking, and retirement
• Familiarity with
  license management and optimization tools
  , software normalization, lifecycle, and discovery tools (e.g., ServiceNow, Microsoft MECM, etc.)
• Knowledge of major software license agreements,
  EULAs
  , license renewal and support processes;
  specialization in Microsoft licensing models
• Experience interpreting
  software licensing terms and conditions
• Ability to communicate
  clearly and concisely
  , both verbally and in writing

Skills and Behaviors

• 1+ year of experience in
  software asset management and licensing
• Strong
  quantitative, analytical, and problem-solving skills
  , including the ability to gather, organize, and synthesize large volumes of information
• Customer-focused mindset
  with the ability to deliver sustained high performance and high levels of customer satisfaction in cross-functional teams
• Excellent
  verbal, written, and presentation skills
  to effectively translate information
• Ability to work well
  under pressure
  and with multiple levels of management
• Strong
  organizational skills
  with the ability to manage multiple priorities and/or projects
• Ability to work
  independently
  as well as in a
  team environment
• Bilingual (English/French) preferred

Internal Selection Criteria

Requirements

• Minimum
  3 years of experience
  in
  Software Asset Management (SAM)
  and licensing
• Strong mastery of software licensing models for:
• Microsoft
• Oracle
• Adobe
• VMware
• IBM
• IMPORTANT:
  The resource will be primarily evaluated on
  rigor, autonomy
  , and the ability to
  proactively seek answers
• Strong
  customer service orientation
  , with the ability to deliver sustained high performance and satisfaction in cross-functional teams

Assets

• Experience in a
  banking or regulated environment
• Comfort working in a
  coordinated international environment
• Strong analytical skills to optimize
  license costs and compliance
• Power BI
• Knowledge of
  ServiceNow, SCCM/MECM
  , and internal procurement tools
• Bilingual proficiency:
  English 5/5 and French 4/5