Superviseur(e) service à la clientèle

2 weeks ago

Repentigny, Quebec, Canada Les produits Sanitaire Royal Net Full time $100,800 - $135,000 per year

Située dans le quartier industriel de LeGardeur, notre superbe équipe est à la recherche d'un(e) Superviseur·e du service à la clientèle.

Chez Royal-Net, nous sommes spécialisés dans la distribution de produits sanitaires, d'esthétique automobile et d'équipements de sécurité légère.

Nous faisons partie du groupe Imperial Dade Canada, une entreprise internationale qui, malgré sa taille, fonctionne avant tout comme une grande famille. Imperial Dade met ses employés au cœur de son succès en valorisant le respect, la collaboration et l'épanouissement professionnel. Cette approche humaine nous permet de conserver notre identité locale tout en profitant de la force d'un grand groupe.

Nous recherchons une personne passionnée par le service à la clientèle, qui aime travailler en équipe dans une ambiance dynamique et conviviale. Chez nous, la bonne humeur est essentielle. Plus qu'un simple emploi, nous vous offrons une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe unie

Vos responsabilités

  • Encadrement et développement : Diriger et motiver une équipe de 4 à 5 membres (et plus au besoin), assurer leur formation, leur évaluation de rendement et leur progression professionnelle.
  • Service client de haut niveau : Garantir le traitement rapide et précis des commandes, répondre aux demandes d'information et résoudre les situations complexes (facturation, crédits, expéditions, etc.).
  • Suivi de la performance : Surveiller les indicateurs clés (commandes, ventes, mesures téléphoniques), analyser les résultats et proposer des améliorations continues.
  • Collaboration interservices : Travailler étroitement avec les équipes Ventes, Opérations et Finances pour optimiser l'expérience client et l'intégration de nouveaux comptes.
  • Optimisation et projets spéciaux : Mettre en place des normes et procédures qui rehaussent la qualité du service et participer à divers projets stratégiques.

Ce que nous recherchons

  • Bilinguisme français/anglais, excellentes habiletés de communication orale et écrite.
  • Leadership démontré : coaching, résolution de conflits, capacité à motiver une équipe.
  • Grande rigueur et sens de l'organisation; aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
  • Maîtrise de Microsoft Office; connaissance de Salesforce ou d'outils similaires (un atout).
  • Minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle, dont au moins 2–3 ans en gestion ou supervision d'équipe.

Conditions

  • Contrat initial de 12 mois avec possibilité de prolongation ou d'évolution vers un poste permanent selon les besoins de l'entreprise.
  • Poste à temps plein, de jour, 40 h/semaine.
  • Environnement de bureau stimulant, équipe soudée.
  • Salaire compétitif

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Réductions Tarifaires
  • Régimes de participation aux bénéfices
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé service à la clientèle

    1 week ago

    Repentigny, Quebec, Canada Circle K Full time $36,000 - $42,000 per year

    291, Larochelle, Repentigny, Quebec J6A 1L4Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.)Salaire de jour : $16.60 (prime incluse**)Salaire de nuit:  $19.60 (Prime incluse**) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard :• Ambiance amicale• Jusqu'à 20% de rabais sur presque tout en...

  • Représentant.e au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Repentigny, Quebec, Canada Vet et Nous Full time $45,000 - $65,000 per year

    Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d'urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale...

  • Préposé(e) à la production de piluliers

    2 days ago

    Repentigny, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time $40,000 - $60,000 per year

    La pharmacie Uniprix Martel, Desmarais et Tremblay située au 231, rue Notre-Dame à Repentigny est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) à la production de pilulier. Condition de l'emploi : Poste temps plein (permanent), environ 37,5 heures par semaine; Horaire de jour incluant 1 soir par semaine et 1 fin de semaine sur 4; Vos...

  • Gestionnaire, équipe de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Repentigny, Quebec, Canada Imperial Dade Full time $60,000 - $80,000 per year

    Royal Net, une division d'Imperial Dade Canada, principal distributeur national, a un poste à pourvoir à Répentigny. Le ou la titulaire doit exercer son leadership au sein de l'équipe Expérience client qui a pour mandat d'offrir aux clients une expérience agréable, personnalisée et uniforme. Le ou la CXTM est chargé(e) de la croissance et du...

  • Commis service clientèle

    7 days ago

    Repentigny, Quebec, Canada The Pittsburgh Paints Company Full time $35,000 - $55,000 per year

    Job DetailsDescriptionOpportunité de Carrière chez Bétonel / Dulux :Bétonel / Dulux,une entreprise de PPC, embauche un(e) Commis Service Clientèle à Temps Partiel pour nos magasins de détail. C'est une excellente occasion de développer votre carrière dans un environnement dynamique et collaboratif.Ce poste est pour le quart de jour.Les horaires...

  • Commis service clientèle

    4 days ago

    Repentigny, Quebec, Canada PPG Full time

    Opportunité de Carrière chez Bétonel / Dulux :Bétonel / Dulux,une entreprise de PPC, embauche un(e) Commis Service Clientèle à Temps Partiel pour nos magasins de détail. C'est une excellente occasion de développer votre carrière dans un environnement dynamique et collaboratif.Ce poste est pour le quart de jour.Les horaires d'ouverture des magasins...

  • Superviseur entretien ménager

    2 weeks ago

    Repentigny, Quebec, Canada Entretien ménager cdc Full time $46,000 - $48,000 per year

    Superviseur(e) et formatrice – Secteur Repentigny et environsEntretien Ménager CDC est à la recherche d'un(e) superviseur(e) et formatrice pour le secteur de Repentigny et des environs. Ce poste clé vise à assurer la qualité, la rigueur et la formation continue de nos équipes sur le terrain. Nous cherchons une personne organisée, proactive et...

  • Directeur(trice) adjoint(e) de la cuisine

    4 days ago

    Repentigny, Quebec, Canada Les Résidences Soleil Manoir Repentigny Full time

    À RepentignyEntreprise : Les Résidences Soleil Manoir RepentignyStatut : Poste disponibleType : Temps pleinQuarts de travail : Fin de semaine, JourSalaire : À discuterCatégorie : DirectionLieu de travail : RepentignySommaire du posteVous êtes passionné de cuisine et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel ? Nous sommes à la...

  • Conseillère à la vente

    4 days ago

    Repentigny, Quebec, Canada modes cazza inc Full time $32,000 - $48,000 per year

    CONSEILLER LA CLIENTELE, ENREGISTRER ET PERCEVOIR LES PAIEMENTS A LA CAISSE, PLACER LA MARCHANDISE, GARDER L'ESPACE DE TRAVAIL PROPRE, TOUTE AUTRE TACHES CONNEXE.ENVIRON 10-20 HRS/SEMAINEDISPONIBLE EN TOUT TEMPSSALAIRE SELON COMPETENCESAVEC EXPERIENCEESCOMPTE EMPLOYEEBONI MENSUELLE SELON VENTESType d'emploi : Temps partiel, PermanentRémunération : à...

  • Assistant(e) Gérant(e)

    2 weeks ago

    Repentigny, Quebec, Canada Linen Chest Full time $60,000 - $80,000 per year

    Description de l'entreprise Assistant(e) Gérant(e) | Repentigny Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique et vous êtes passionné par la vente ? Vous aimez connecter avec vos employés, développer des relations de confiance avec ceux-ci et offrir une expérience de coaching unique ? Vous êtes une personne avec du leadership et de bonnes capacités...