Current jobs related to Retention Agent - Montreal, Quebec - Alcumus

  • Agent principal bilingue, Opérations financières

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Société canadienne d'hypothèques et de logement(SCHL) Full time

    ID de la demande d'emploi :11718Type d'emploi :Temporaire à plein tempsType de poste :HybrideEmplacement du bureau :Montréal (QC); Calgary (AB); Halifax (NS); Ottawa (ON); Québec (QC); Toronto (ON)Exigences relatives aux déplacements :Déplacements non exigésDésignation linguistique :BilingueNiveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)...

  • Adjoint.e juridique et entreprise/Legal and Corporate Assistant

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada LIDD Supply Chain Consultants Full time

    À propos de la LIDDLIDD ) est une société de conseil en gestion de la chaîne d'approvisionnement de premier plan. Nous concevons des centres de distribution complexes et des systèmes logistiques pour aider les entreprises à transporter leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des fabricants, des distributeurs et des détaillants, y...

  • Adjoint.e juridique et entreprise

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada LIDD Consultants Inc. Full time

    À propos de la LIDDLIDD ) est une société de conseil en gestion de la chaîne d'approvisionnement de premier plan. Nous concevons des centres de distribution complexes et des systèmes logistiques pour aider les entreprises à transporter leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des fabricants, des distributeurs et des détaillants, y...

  • Chef des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fulltime AI Full time

    DescriptionÀ propos de Fulltime AIFulltime transforme la façon dont les entrepreneurs des métiers et des services interagissent avec leurs clients grâce à une technologie vocale alimentée par l'IA. Nos agents vocaux IA aident les entreprises de HVAC, plomberie et électricité à répondre à chaque appel 24 h/24 et 7 j/7 afin de ne plus jamais manquer...

  • Customer Advisor

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada FortNine Full time

    Hello We're FortNine Group. We help Canadian riders access the knowledge and gear they need so that they can spend less time worrying over logistics, and more time on their wheels. At FortNine, our Customer Service team is at the heart of who we are and what we do. Providing sincere and genuinely helpful service will always be our endgame. The decisions and...

  • Bilingual Training Specialist

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Manulife Full time $51,375 - $85,625

    As a Training and Development Specialist within Protection Solutions, you are responsible for training all new hires to provide them with in-depth product knowledge of Affinity Markets products to successfully sell Health & Dental, Travel, and Life Insurance. You will be expected to create and modify training material as needed. You will handle pre and post...

  • Retention Agent

    2 weeks ago

    Montreal (administrative region), Canada Cognibox Full time

    Retention Agent Department: Sales Employment Type: Permanent Location: Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Reporting To: Retention Manager Description Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de rétention hautement motivé(e), passionné(e) par la relation client et la fidélisation. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et...

  • Customer Support Team Lead

    1 week ago

    Montreal, Canada Z953 Full time

    At Stingray, creativity, collaboration, and innovative technology are the pillars of our DNA. Are you ready to rock your career by joining a growing company, a team of music enthusiasts in a stimulating and fun work environment? As a Team Lead, Customer Support at Stingray, you will play a crucial role in leading our support team and strategically optimizing...

  • Customer Support Team Lead — Hybrid, Bilingual

    1 week ago

    Montreal, Canada Z953 Full time

    A leading music and media company in Montreal is seeking a Team Lead, Customer Support to enhance customer satisfaction and retention. You will lead a team of support agents, optimize workflows, and collaborate cross-functionally. Required qualifications include 3-5 years of experience in customer support, strong leadership skills, and bilingualism in French...

  • Project Manager – Financial Transformation

    1 week ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Do you wish to play a key role at the heart of strategic financial transformation projects?Would you like to join a large institution recognized for its dynamism and stimulating environment?Then this opportunity is ideal for you!As a Project Manager, you will be responsible for the planning, coordination, and delivery of large-scale projects aimed at...

  • Adjoint.e juridique et entreprise

    7 days ago

    Montreal, Canada LIDD Consultants Inc. Full time

    À propos de la LIDD LIDD (LIDD.com) est une société de conseil en gestion de la chaîne d'approvisionnement de premier plan. Nous concevons des centres de distribution complexes et des systèmes logistiques pour aider les entreprises à transporter leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des fabricants, des distributeurs et des...

  • Customer Support Manager | Montreal

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Alvéole Full time

    Role: Customer Support Manager Location: Montreal (in person 4 days a week) Level: Manager Oversees: Customer Support, Customer Success Employment Type: Full-time, permanent contract 40h a week Starting date: As soon as possible About Alvéole Alvéole is on a mission to reconnect people with nature in cities, one building at a time. We partner...

  • Customer Support Manager | Montreal

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Alvéole Full time

    Role: Customer Support Manager Location: Montreal (in person 4 days a week) Level: Manager Oversees: Customer Support, Customer Success Employment Type: Full-time, permanent contract 40h a week Starting date: As soon as possible About Alvéole Alvéole is on a mission to reconnect people with nature in cities, one building at a time. We partner with the...

  • Customer Support Manager | Montreal

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Alvéole Full time

    Role: Customer Support Manager Location: Montreal (in person 4 days a week) Level: Manager Oversees: Customer Support, Customer Success Employment Type: Full-time, permanent contract 40h a week Starting date: As soon as possible About Alvéole Alvéole is on a mission to reconnect people with nature in cities, one building at a time. We partner with the...

  • Underwriter, Liability

    4 weeks ago

    Montreal (administrative region), Canada Zurich Insurance Group Full time

    The Opportunity Are you looking for a caring, collaborative, values-driven workplace with inspiring teammates and leaders? Do you have the ambition and desire to thrive at one of the most impactful global insurance providers in the world? Look no further than Zurich Canada. If you have experience in casualty underwriting and are looking for a new challenge,...

  • Adjoint.e juridique et entreprise

    4 weeks ago

    Montreal (administrative region), Canada LIDD Consultants Inc. Full time

    À propos de la LIDD LIDD (LIDD.com) est une société de conseil en gestion de la chaîne d'approvisionnement de premier plan. Nous concevons des centres de distribution complexes et des systèmes logistiques pour aider les entreprises à transporter leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des fabricants, des distributeurs et des...

Retention Agent

1 day ago

Montreal, Quebec, Canada Alcumus Full time
Retention Agent

Department: Sales

Employment Type: Permanent

Location: Greater Montreal Metropolitan Area, Canada

Reporting To: Retention Manager


Description Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de rétention hautement motivé(e), passionné(e) par la relation client et la fidélisation.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le développement des relations avec les clients existants gérés via notre solution Complyworks. Votre mission principale consistera à accompagner ces clients en démontrant la valeur ajoutée de nos solutions de gestion des sous-traitants, tout en assurant un niveau élevé de satisfaction et d'engagement.

Fort(e) d'une solide expérience en renouvellements commerciaux, vous maîtrisez les techniques de vente consultative et savez identifier les besoins spécifiques de vos clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Votre approche proactive, combinée à d'excellentes capacités d'écoute, fera de vous un partenaire de confiance pour nos clients.

Maîtrise avancée de l'anglais et du français :
Cette exigence est nécessaire puisque ce poste implique des interactions régulières, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec des clients, des partenaires et/ou nos filiales internationales.

What that means day-to-day: Gérer les appels et courriels entrants liés aux renouvellements et aux négociations, en utilisant des techniques de négociation efficaces afin de créer des situations gagnant-gagnant.

Identifier les occasions de ventes incitatives (upsell) et croisées (cross-sell) afin d'accroître les revenus et l'engagement des clients.

Gérer les escalades avec les partenaires internes et externes, au besoin.

Mettre en œuvre des stratégies et des recommandations visant à retenir les clients et à maintenir une relation gagnant-gagnant.

Utiliser des techniques de vente consultative pour cerner les besoins des clients et recommander les solutions les mieux adaptées afin d'augmenter les revenus et l'engagement.

What you'll need to be successful:
  • Bilinguisme français/anglais obligatoire.
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans des rôles liés aux ventes et/ou aux renouvellements.
  • Expérience en développement (« hunting ») et en gestion (« farming ») de comptes dans un environnement de travail dynamique.
  • Vous êtes passionné(e) par la vente et les renouvellements et souhaitez faire évoluer votre carrière dans ce domaine.
  • Antécédents démontrés de réussite en matière de rétention client.
  • Vous ne considérez jamais un « non » comme une réponse définitive.
  • Maîtrise de MS Dynamics 365, d'Odoo ou d'un autre CRM, ainsi que de la suite MS365.
  • Un excellent équilibre entre service à la clientèle, gestion de comptes et compétences en vente.

What you'll get in return: Nous offrons une politique de travail hybride. Nous souhaitons que vous puissiez donner le meilleur de vous-même au travail. Nous mettons l'accent sur de multiples façons de soutenir nos équipes afin qu'elles puissent exceller, car nous croyons que lorsque l'on prend soin de ses employés, ils prennent soin de tout le reste.

Santé personnelle et bien-être

Soutien intégré en santé mentale et bien-être

Vacances — à partir de 3 semaines

Journées bien-être et journée annuelle de bénévolat — du temps supplémentaire pour prendre soin de vous ou redonner à votre communauté

Couverture complète en soins médicaux et dentaires

Fermeture complète de l'entreprise en fin d'année afin de vous permettre de vous détendre et de refaire le plein d'énergie

Planification de l'avenir

Accès à LinkedIn Learning pour le perfectionnement et le développement des compétences

Vous êtes intéressé(e), mais vous ne croyez pas répondre à toutes les exigences ?

Notre équipe de recrutement évalue l'ensemble des candidatures en fonction du poste et des besoins de l'entreprise. Nous croyons fermement à la valeur des compétences transférables et des compétences humaines (soft skills). Sachez que nous considérons les candidatures qui ne répondent pas à tous les critères, mais qui démontrent néanmoins l'aptitude et le potentiel nécessaires.

Notre priorité est de mettre les personnes dans les meilleures conditions de réussite. La décision finale sera prise en fonction de notre capacité à offrir le soutien requis, que ce soit par la montée en compétences ou par l'accompagnement nécessaire pour vous permettre de tirer pleinement parti de cette opportunité au sein de notre organisation.

Apportez votre personnalité entière au travail

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à ce qu'aucun(e) candidat(e) ne fasse l'objet de discrimination fondée sur l'identité ou l'expression de genre, la race, le handicap, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, l'âge, la couleur, la région, les croyances, l'origine nationale ou le sexe.

Nous sommes déterminés à bâtir une équipe diversifiée tout en favorisant un environnement inclusif où chacun se sent en sécurité, respecté et libre d'être soi-même.
  • À quoi vous attendre si vous postulez :
  • Une réponse à votre candidature dans un délai de 15 jours ouvrables
  • Un processus d'entrevue comprenant :
  • Un premier appel de découverte avec un(e) recruteur(se)
  • Une première entrevue par Microsoft Teams
  • Une entrevue supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez étroitement dans le cadre du poste


Nous souhaitons que notre processus d'embauche vous permette de donner le meilleur de vous-même. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part.