Responsable Expérience Client

1 week ago

SaintStanislas, Canada Natpro inc. Full time

**SPÉCIFICATIONS**:

- Lundi au vendredi, quart de jour, 38.50 h/sem. Permanent, Temps plein À discuter Date d'entrée en fonction : dès que possible
***DESCRIPTION DU POSTE**

***

Natpro est fière de fabriquer des vêtements de protection industrielle 100% faits au Québec, et ce, depuis 1954 Ta mission: Faire vivre une expérience remarquable à nos clients à l’image de notre culture d’entreprise.**FONCTION(S) PRINCIPALE(S)**:

- Ton focus no. 1 : un service à la clientèle A1 Tu informes et conseilles les clients sur les prix, produits, délais de livraison, et répond à toutes leurs demandes (ou presque)
- Tu es un fin renard : tu sais développer les opportunités de développement des affaires et tu proposes des produits connexes qui répondent aux besoins des clients.
- Tu es en maîtrise de ta tour de contrôle : tu entres les commandes, gères le calendrier de livraison aux clients et assures le pont avec la mise en production.
- En tant que grand manitou de l’expérience client, tu t’assures de sa satisfaction en le gardant dans le coup dans toutes les étapes de son expérience chez nous.
- Joueur d’équipe, tu fournis toutes les informations nécessaires à l’escouade pour qu’elle puisse contribuer à la connaissance du client, de ses habitudes d’achat, de son expérience chez nous et bien plus encore.
- Bras droit (ou gauche, à ton choix) du gestionnaire ventes et marketing, tu mets ta créativité, ton sens de l’organisation et tes autres talents au service des objectifs en lien (réseaux sociaux, site Web, etc.).
- Finalement, en tant que précieux membre de notre belle équipe, tu participes à la réalisation du plan stratégique de l’entreprise.

**EXIGENCE(S) DU POSTE**:

- Tu as déjà travaillé à enrichir une expérience client.
- Tu es fonctionnel dans nos 2 langues officielles et si ta plume est adroite, on aime ça encore plus
- Si tu es familier avec l’industrie manufacturière, c’est un gros plus

**QUALITÉ(S) RECHERCHÉE(S)**:

- Mettre tout en œuvre pour rendre des clients satisfaits, c’est dans ton ADN, c’est tout.
- Tu es stimulé par le travail d’équipe, car seul on va plus vite, mais ensemble, on va tellement plus loin
- Véritable pieuvre, tu carbures aux multitâches et te délectes de la gestion des priorités.
- Les défis, les enjeux, les solutions, les demandes, à un rythme soutenu : tu y nages comme un poisson dans l’eau Ton adage : on n’est jamais aussi bien que dans l’action
- Ton objectif ultime : que les clients appellent juste pour te parler parce qu’ils savent non seulement que tu es sympathique, mais surtout, que tu vas les aider à trouver une solution.

**AVANTAGES SOCIAUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Assurances collectives
- Formation continue/perfectionnement
- Une équipe sua coche que tu ne voudras plus quitter. On est tissé serré
- Des conditions de travail géniales
- Une vibe où tu auras le goût de sortir du lit le matin, tout ça, en de développant
- De la reconnaissance, oui oui, pour vrai, ça existe au quotidien chez nous
- Tous tes vendredis après-midi de congé, ça c’est chouette
- Des soins de santé, au cas où
- De la transparence, du dépassement etdu fun

  • Responsable - Expérience Client & Soumissions

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Armoires Bigo Full time

    **Responsable - Expérience Client & Soumissions** **Vous aimez accueillir, coordonner et faire avancer les projets ?** Joignez-vous à notre équipe et occupez un rôle clé où **l’expérience client et la gestion des soumissions** sont au cœur de vos responsabilités. **À propos du poste** En tant que **Responsable - Expérience Client &...

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Duclos Longueuil Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste Expérience Client Le Groupe Duclos est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné et déterminé pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant clé de l'entreprise, vous serez responsable de garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel tout au long de leur expérience avec...

  • Responsable Expérience Client Et Fidélisation

    3 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, QC, Canada Garex Full time

    Garex ouvre un nouveau poste qui relève du Directeur des ventes avec l'objectif de garantir une expérience client exceptionnelle et développer des stratégies de fidélisation afin d'améliorer la satisfaction, la relation et la valeur à long terme des clients. Tu es un(e) passionné(e) de développement commercial, de bâtir des relations durables,...

  • Expérience Client

    4 days ago

    Saint-Agapit, Canada PNS Tech Full time

    Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise pouvant se vanter d’avoir une expertise canadienne ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous cherchons?Ta mission: - Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email- Fournir des informations détaillées sur les...

  • Expérience Client

    5 days ago

    Saint-Agapit, Canada PNS Tech Full time

    Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise pouvant se vanter d’avoir une expertise canadienne ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous cherchons?Ta mission: - Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email- Fournir des informations détaillées sur les...

  • Expérience Client

    4 days ago

    Saint-Agapit, Canada PNS Tech Full time

    Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise pouvant se vanter d’avoir une expertise canadienne ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous cherchons?Ta mission: - Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email- Fournir des informations détaillées sur les...

  • Expérience Client

    5 days ago

    Saint-Agapit, Canada PNS Tech Full time

    Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise pouvant se vanter d’avoir une expertise canadienne ayant une portée mondiale et que vous pensez être la personne talentueuse, motivée et ambitieuse que nous cherchons? Ta mission: - Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email - Fournir des informations détaillées sur les...

  • Responsable Service Rayon – Leadership

    4 days ago

    Saint-Gabriel, Canada Metro Inc. Full time

    Une entreprise de vente au détail alimentaire est à la recherche d'un(e) gérant(e) de service pour coordonner les activités et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous devez posséder 3 à 5 ans d'expérience en commerce de détail, dont 3 ans dans l'alimentation. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion, être orienté vers...

  • Expérience client

    3 days ago

    Saint-Agapit, QC, Canada PNS Tech Full time

    Ta mission: - Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email - Maintenir une base de données client à jour et documenter chaque interaction. - Participer à des formations continues pour améliorer la qualité du service. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite (Français et Anglais). - Maîtrise des...

  • Responsable expérience client et marketing

    3 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Evolupak Full time

    Rejoins Évolupak et façonne l'expérience clientChez Évolupak, on ne fait pas que livrer des produits : on bâtit des relations durables. Nous créons un nouveau rôle clé pour assurer une expérience client fluide après la vente, tout en contribuant activement à la visibilité et à la croissance de l'entreprise.Ta missionÊtre le point central de la...