Gestionnaire Opérations

Titre du poste : Gestionnaire Opérations - NUIT

Type de poste : Permanent

Numéro de la demande : 34190

Bannière : Metro

Statut : Temps plein

**Metro épicerie en ligne - Ville Saint-Laurent**

*** Poste de nuit à combler**

**SOMMAIRE**:
Le (la) gestionnaire des opérations coordonne les différentes activités du secteur d’expédition des commandes d’épicerie en ligne. Il (elle) supervise le travail du personnel du quai de chargement et s'assure de maintenir un environnement de travail sécuritaire pour l'ensemble des employés à sa charge. Plus spécifiquement, il (elle) voit au bon fonctionnement des opérations d’entreposage des commandes et de chargement des camions. Il (elle) voit à l’inspection régulière des commandes des clients afin de s’assurer de leur qualité.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Planifier et coordonner les besoins opérationnels et la main-d'œuvre afin de réaliser les volumes de chargement et de retour de commandes, de façon à atteindre les objectifs de vente et de rentabilité fixés par le directeur et ce, tout en respectant la convention collective;
- Planifier et superviser les opérations concernant la livraison des commandes effectuées en ligne en fonction des routes de transport et délais prévus;
- Analyser régulièrement le suivi des procédures de chargement des camions;
- S’assurer de la coordination avec les autres gestionnaires de départements;
- Effectuer les suivis adéquats auprès des différents partenaires d'affaires (Opération, transport, service à la clientèle);
- Collaborer avec le centre de contrôle aux changements de quart de travail des transporteurs;
- Planifier et inspecter les équipements nécessaires à la livraison des commandes d’épicerie en ligne, et à la gestion des retours;
- Opérer les solutions logicielles de gestion des opérations (Meti, Hybris, etc );
- Élever les problèmes technologiques au niveau approprié;
- S’assurer de faire auditer les commandes en termes de quantité et qualité, et faire les suivis requis;
- Contribuer à identifier des opportunités d'amélioration;
- Assurer le respect des normes d’entreposage pour assurer le bon déroulement de l’expédition et la gestion adéquate des équipements (camions, bacs, charriot).
- Organiser et superviser le travail de l'équipe selon les besoins opérationnels;
- Faire les cédules de travail des employés;
- Participer à la gestion des situations problématiques et dossiers disciplinaires des employés;
- Respecter les budgets relatifs au département;
- Effectuer les commandes des fournitures;
- Appliquer les normes d’hygiène et de salubrité de l’aire de pige des commandes ainsi que les politiques et les normes du service d’épicerie en ligne;
- Autres tâches connexes.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- BAC en logistique ou gestions des opérations (ou en voie de l’obtenir) ou une combinaison de formation et d’expérience de travail pertinente;
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de magasin de grande surface, ou de site de traitements ou d’assemblage de commandes à gros volumes;
- Expérience en supervision de personnel;
- Expérience en contrôle de la qualité (un atout);
- Expérience en transport et logistique d’expédition (un atout);
- Connaissance des principaux logiciels MS Office (Excel, Word, etc.);
- Bilinguisme (oral et écrit) essentiel.

**COMPÉTENCES**:

- Aptitudes marquées pour diriger et motiver une équipe de travail;
- Souci de la qualité et volonté de satisfaire les besoins de la clientèle;
- Aptitude pour la communication et esprit d’initiative;
- Gestion des priorités;
- Capacité à planifier, diriger et organiser en milieu syndiqué;
- Maîtrise de soi, capacité de s’adapter.

Type du poste : Permanent à temps plein
Horaire de travail : Nuit, fin de semaine