Hl7/pacs Spécialiste de L'intégration Technique I

**Description de l'entreprise**
Intelerad est un fournisseur mondial de premier plan de solutions d’imagerie d’entreprise. Notre équipe, qui comprend des collaborateur.rice.s aux États-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Australie, est unie dans sa mission de faire progresser l’avenir de l’imagerie médicale grâce à une architecture unifiée qui connecte les médecins et le personnel clinique à travers les départements et les frontières.

Chez Intelerad, nous croyons que le chemin vers les réponses en matière de soins de santé doit être clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en accélérer un. Nos solutions d’imagerie médicale rationalisent le flux d’informations, simplifient les processus complexes, maximisent l’efficacité et mettent en lumière l’inconnu. Nous permettons aux médecins d'apporter aux patients les réponses dont ils ont besoin plus rapidement et d'améliorer les résultats pour tous. Grâce à une imagerie plus accessible, on sort les patients de l’obscurité.

Basée à Raleigh, en Caroline du Nord, et à Montréal, Intelerad compte près de 800 employés dans des bureaux répartis dans quatre pays. L'entreprise offre à près de 2 000 organisations de soins de santé à travers le monde la rapidité, l'évolutivité et la simplicité nécessaires pour augmenter les performances de l'entreprise tout en, surtout, en améliorant les résultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont été reconnues par la reconnaissance Best in KLAS, se classant n° 1 pour PACS Asie/Océanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (Non-US).
**Description du poste** Objectif**
Nous recherchons un spécialiste de l’intégration technique (niveau 1) chargé.e de fournir des services de mise en œuvre technique et de flux de travail pour les solutions informatiques de soins de santé en radiologie. Le poste requiert une gamme de services techniques, y compris, mais sans s'y limiter, l'intégration de systèmes, la configuration de systèmes, l'analyse et la conception de flux de travail, le test et le dépannage de configurations de systèmes, ainsi que la facilitation et le soutien de mises en service de systèmes. En tant que représentant.e clé auprès des clients, la personne en poste veillera à ce que les solutions Intelerad soient configurées, testées et opérationnelles pour répondre aux besoins des clients et s'aligner sur les meilleures pratiques. Le.la titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec la gestion de projet et les ressources Applications et Flux de travail et devra collaborer avec des équipes interfonctionnelles, s'engager auprès des clients sur place, dispenser des formations, documenter, dépanner et participer de manière proactive à la gestion du changement et aux processus d'escalade. L'objectif est de s'assurer que les clients réalisent la pleine valeur de notre solution à chaque étape de leur parcours.

**Responsabilités**
- Collaborer avec les clients pour évaluer les besoins, concevoir des flux de travail HL7/PACS et définir des configurations de systèmes qui s'alignent sur les objectifs cliniques et opérationnels;
- Assurer l'administration du système à distance et effectuer les déploiements et les mises à niveau de la configuration de l'intégration HL7/PACS à distance pour les clients;
- Fournir une assistance et des services de base au personnel chargé de la mise en œuvre et aux clients externes pour les communications relatives aux intégrations HL7/PACS, la conception du flux de travail des intégrations, les modifications de la base de données ou le dépannage;
- Valider l'opérabilité de la solution, y compris la connectivité réseau et les intégrations de tiers ; dépanner et résoudre les problèmes techniques et de flux de travail, à la fois à distance et sur place;
- Travailler avec la gestion de projet pour achever l'intégration du système et les vérifications de fonctionnalité;
- Assurer la formation des utilisateurs finaux et des administrateurs et créer des documents d'appui pour faciliter l'adoption des nouveaux flux de travail et des nouvelles fonctionnalités;
- Guider les clients tout au long des phases de mise en service et d'après mise en service, en assurant des transitions en douceur et une utilisation optimale des solutions Intelerad;
- Participer aux discussions et appels techniques et fournir des mises à jour régulières de l'état d'avancement avec les clients et les fournisseurs tiers;
- Documenter les configurations, les flux de travail et les changements d'architecture en collaboration avec les chefs de projet;
- Participer aux revues post-implémentation et partager les idées avec les équipes internes pour soutenir l'amélioration continue;
- Fournir une expertise en matière de flux de travail et de produits aux équipes internes, y compris des fonctions de support, de formation et de liaison avec les spécialistes;
- Voyager si nécessaire dans la région spécifiée pour soutenir les implémentations sur site et l'engagement des c