Réviseur Pertes Majeures

Dans ce rôle, vous serez responsable de l’examen des dossiers de réclamations et de la surveillance des réclamations traitées par des experts en sinistres indépendants. Contrairement aux experts en sinistres route qui sont sur place et recueillent directement des informations, les réviseurs fournissent des directives et une surveillance sur l’exécution des étapes requises et le service à la clientèle rendu par l’expert indépendant. Ils assurent l’alignement avec les meilleures pratiques et procédures d’Aviva. Vous guiderez l’expert dans l’enquête, la quantification, l’analyse, l’ajustement et le règlement des réclamations plus complexes en plus des réclamations de plus de 100 000 $. En mettant l’accent sur la qualité et le service à la clientèle, nous avons besoin que vous travailliez avec des spécialistes appropriés et des fournisseurs de premier plan. Les travaux seront menés de manière efficace afin de contrôler l’indemnité et les dépenses sans compromettre la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.

Venez vous joindre à notre équipe

Ce que vous ferez:

- Travailler avec l’expert indépendant en établissant des attentes et des échéanciers clairs et en gérant le dossier jusqu’à l’achèvement.
- Organisez des appels de marché ou travaillez avec divers assureurs sur les réclamations en participations.
- Gérer les dossiers de litiges, y compris la collaboration avec des avocats et des experts dans le traitement des questions de litiges.
- Préparer et être en mesure de présenter une description, une stratégie de dossier complète, une analyse de couverture ainsi qu’une analyse des réserves avec le soutien d’un coach technique sur chacun des dossiers.
- Enquêter sur les réclamations en examinant les rapports des firmes indépendantes et des experts afin d’obtenir les faits et les informations pour analyser la perte.
- Examiner et compiler des faits, des rapports techniques, analyser les estimations, la valeur de la réclamation et régler la réclamation.
- Communiquer par écrit votre analyse du dossier à toutes les parties. Cela sera basé sur le libellé de la police et les circonstances entourant la perte pour résoudre le sinistre.
- Fournir un service exceptionnel à nos demandeurs et tenir les parties liées informées de l’état de la réclamation.
- Vous serez responsable de l’exactitude des données et de l’émission des paiements aux fournisseurs, aux assurés et aux spécialistes.
- S’assurer que toute la correspondance est complétée en temps opportun et de manière efficace, y compris la création de lettres de cheminement critique, de preuves de pertes et de lettres de reconnaissances de réserves etc.
- Vous serez responsable d’identifier des réclamations douteuses, de la subrogation et des opportunités de risque.
- Examiner la jurisprudence pour décider de la responsabilité.

Ce que vous apporterez:

- Connaissance approfondie de l’industrie de l’assurance des Biens
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience en tant que réviseur en matière de réclamations commerciales et résidentielles
- Solides connaissances en construction
- Expérience dans la gestion directe de pertes résidentielles et commerciales complexes de plus de 100 000 $
- Excellentes connaissances de plateformes numériques (Excel, Word, Power point )
- Solide compréhension de la jurisprudence en matière d’assurance de biens
- Connaissance détaillée d’une variété de libellés
- Quelques compétences comptables de base
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Excellentes compétences en rédaction de rapports
- Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
- Avoir un permis Commercial au Québec et dans d’autres provinces atout important

Ce que nous vous offrons:

- Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
- Débute avec 4 semaines de vacances par année
- Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
- Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA
- Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Notre environnement de travail
- Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en