Spécialiste Technique

**Version Française**:
**Aperçu**

Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur les activités avant-vente et après-vente de la gamme de produits StrucSoft. Ce rôle est principalement centré sur les clients avec trois principales responsabilités:

- 40% de support avant-vente (démonstrations, premières discussions, réunions produits)
- 40% de support après-vente (formation, conseil, support)
- 20% développement produit (soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.)

**Support Avant-Vente**:

- Réaliser des démonstrations et des discussions interactives avec les clients et prospects
- Identifier les besoins et fournir une proposition technique aux clients
- Travailler en étroite collaboration avec les clients pour leur fournir les meilleurs conseils
- Configurer les flux de travail des clients et conseiller sur les meilleures pratiques
- Soutenir les ventes des solutions

**Support Après-Vente**:

- Élaborer avec le client un programme de formation/développement pour une mise en œuvre réussie
- Organiser tous les niveaux de formation et de conseil basés sur des matériaux standards et des projets réels
- Travailler avec le client sur leur mise en œuvre
- Apporter un soutien continu aux clients

**Développement Produit**:

- Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures
- Devenir l'interlocuteur privilégié des clients pour remonter les problèmes, les demandes de fonctionnalités et les bonnes nouvelles
- Travailler avec le directeur pays ou le représentant des ventes pour rédiger des études de cas
- Développer des documents de formation localisés, des comparatifs de la concurrence, des livres blancs et des webinaires

**Indicateurs de Succès Clés**:

- Collaborer et travailler efficacement avec le représentant des ventes dans votre région géographique pour promouvoir StrucSoft
- Aider à gagner de nouvelles affaires grâce aux démonstrations et discussions avec les prospects
- Favoriser l'ajout de licences supplémentaires chez les clients existants
- Inciter les clients à renouveler
- Aider le représentant des ventes à organiser des webinaires trimestriels
- Assurer l'exactitude des données dans notre système CRM Microsoft Dynamics lors des interventions de support
- Contribuer aux activités marketing (création de publications sur les réseaux sociaux ou de billets techniques de blog mensuellement) en respectant les directives de l'entreprise
- Participer activement et contribuer à notre communauté mondiale StrucSoft Solution
- Collaborer avec le responsable de l'activation technique globale pour améliorer les processus et la documentation

**Expérience, Compétences et Qualifications**:

- Expérience en modélisation Revit, utilisation de Revit en entreprise
- Minimum 2 ans d'expérience en conception dans l'industrie de la construction, de l'architecture ou du génie
- Connaissance et expérience avec d'autres logiciels Autodesk (Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.)
- Excellentes compétences interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Professionnalisme, intégrité personnelle et fiabilité
- Attitude positive et travail pragmatique
- Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à se passionner pour la réussite des clients
- Capacité à travailler dans un environnement international
- Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et collaboration efficace
- Orientation vers les résultats et énergie positive
- Structure rigoureuse et attention aux détails tout en proposant des solutions pragmatiques
- Fortes compétences en communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Expérience en conception de charpentes légères en acier ou en bois, ou expérience pertinente similaire
- Expérience dans la fourniture d'un service client de haut niveau
- Compréhension de base des méthodes et de la documentation de construction
- Permis de conduire requis pour les déplacements
- Passeport canadien valide - les déplacements aux États-Unis sont requis

**Atouts**:

- Connaissance des solutions StrucSoft
- Expérience dans une entreprise de logiciels, DevOps ou d'autres plateformes de développement logiciel
- Connaissance des machines CNC
- Expérience en service client dans les ventes pré ou post-vente
- Expérience de la formation professionnelle, en particulier sur les logiciels ou la conception
- Connaissance du BIM et des processus BIM

**Processus d'Entrevue**:

- Discussion de présentation avec le Partenaire Acquisition de Talents
- Entrevue avec Thais, Gestionnaire d'Embauche
- Entrevue avec un collègue ou membre de l'équipe
- Entrevue finale

**Benefits**:

- Casual dress
- Commuter benefits
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Flexible schedule
- Language training provided
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match
- Vision care
- Work from home

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