Claims Administration Agent

**Employer**: iA Financial Group
- **Office**: 1000 rue Du Lux
- **Location**: Brossard, Quebec
- **Other Possible Location(s)**: Montreal, Quebec
- **Job category**: Claims - Generalist
- **Job ID**: JR10023027
- **Job type**: Temporary Job

**Description**:

- Domaine : _Réclamations Service au Concessionnaire_
- Mode : Hybride_
- Type : Contrat de 6 mois(Temps plein)_
- Lieu : Brossard / Montréal_
- Langue : français et anglais_

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens-client et votre capacité à gérer différentes demandes? Vos compétences administratives vous distinguent et on vous reconnait pour votre efficacité? Vous êtes organisé(e) et aimez apprendre des nouvelles choses au quotidien?

Nous avons le poste qu’il vous faut

En tant qu’agent(e) en administration aux réclamations pour les Services aux concessionnaires, vous aurez à:

- Agir comme premier contact pour le département des réclamations;
- Répondre, transférer et prendre les messages des courriels et appels entrants;
- Supporter le service à la clientèle en prenant des appels;
- Analyser les demandes reçues et aviser les personnes responsables;
- Faire le suivi auprès des différents départements (Réclamations, Service à la clientèle, Comptes payables);
- Recevoir et vérifier les factures pour les contrats de garantie prolongée,
- Procéder au paiement à la suite de l’autorisation écrite de l’ajusteur, soit par carte de crédit ou par chèque;
- Concilier les comptes de cartes de crédit:

- Assigner les réclamations aux ajusteurs;
- Traiter les autres tâches essentielles qui lui seront confiées.

Ce que nous recherchons:

- Expérience de 2 ans au service à la clientèle et au niveau administratif;
- Posséder un intérêt marqué pour le service à la clientèle et une capacité à résoudre les problèmes avec la clientèle;
- Un niveau avancé d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour traiter les demandes d'indemnisation, ouvrir des comptes et analyser les demandes en anglais, et pour interagir quotidiennement avec des collègues et des clients anglophones et francophones de tout le Canada.
- Niveau de maîtrise intermédiaire avec Microsoft Excel, Access et Word;
- Capacité de travailler en équipe et de gérer la pression;
- Un solide capacité à établir les priorités et être multitâches;
- Démontrer une bonne gestion du temps et du stress.

Faites le premier pas vers votre future carrière et rejoignez l’équipe de réclamations aux Services aux concessionnaires en postulant dès maintenant

**Rémunération**:
La fourchette d'embauche typique pour ce poste est entre $46 000 et $52 000 ;
Le salaire de base offert est basé sur le lieu de travail et peut varier en fonction des compétences, des connaissances liées à l'emploi, de l'expérience et de l'équité interne. Tous les employés permanents d'iA ont également droit à une prime annuelle.

Chez iA, nous nous engageons à mettre en place une structure de rémunération équitable et basée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année afin de refléter les conditions les plus récentes du marché.

**Conditions de travail**:
Ce poste consiste principalement en hybride avec des visites occasionnelles au bureau (2 fois par mois pour le moment).

Vous travaillerez 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Les quarts de travail sont entre 7 h et 20 h et nous préférerions quelqu'un qui peut travailler plus tard dans la journée, de 10 h à 18 h ou plus tard.

LI-Hybrid

**Invest in your talent by joining our team**:
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**Company Overview**:
iA Financial Group is the strength of a company with a human side, with its over 10,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than five million clients and 50,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $235 billion in assets, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 130 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

**Our commitment to Diversity and Inclusion**:
At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, write to us. Someone from our team will be happy to assist you.