Chef Réceptionniste

**Lieu principal d’emploi **:Dans le cadre de ses fonctions, le(la) réceptionniste en chef aura à effectuer des déplacements entre lescliniques Physio-Santé de Drummondville situées au:

- 3525 Boul. St-Joseph, Drummondville (Qc) J2B 0H3 **ET**:

- 2125 Boul. Lemire, Drummondville (Qc) J2B 8N8

**PROFITE D’UN SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION TELLEMENT WOW**

Ici, tu es payé à l’heure et nous reconnaissons tes années d’études ainsi que tes expériences de travail pertinentes. Ton salaire est stable, tu es bien rémunéré et nos échelons te permettent de bien évoluer. De ça, on en est bien fiers

**CHOISIS UN AVENIR QUI FAIT BOOM**

Si t’es le genre à tout prévoir, tu vas aimer que Physio-Santé contribue monétairement à ton fonds de pension, t’offre du mentorat avec des réceptionnistes & gestionnaires expérimentés et te donne des journées payées pour te former.

**DIS GO À PLEIN D’AUTRES AVANTAGES**

Avec un budget alloué pour prendre soin de ta santé, un équilibre travail-vie sans compromis et une équipe avec qui il fait bon travailler, pas de doute, nos conditions sont stimulantes et débordantes de vitalité.

Sous la supervision de la Gestionnaire cliniques & service client, le/la réceptionniste en chef doit:

- Appuyer la Gestionnaire cliniques & service client en dirigeant une équipe de réceptionnistes lui étant assignée;
- S’assurer de l’optimisation des différents horaires de tous les professionnels en poste;
- Superviser la prestation du service à la réception et assurer la satisfaction de la clientèle;
- Superviser une équipe de réceptionnistes tant sur leurs tâches que sur leur savoir-être;
- Établir les horaires des réceptionnistes en poste;
- Procéder à l’évaluation du rendement des réceptionnistes en collaboration avec le département des RH;
- Participer au processus de recrutement et à la formation de nouvelles réceptionnistes;
- Assurer les normes & la qualité du service à la clientèle liées au service de réception;
- Assurer les tâches d’une réceptionniste au quotidien (accueil, gestion de rendez-vous, appels, etc.);
- Faire les différents encaissements/dépôts de la clinique;
- Effectuer plusieurs tâches administratives liées au bon fonctionnement du service de la réception;
QUALITÉS PERSONNELLES:

- Faire preuve d'autonomie et savoir gérer les priorités
- Mettre de l'avant le travail d'équipe et agir à titre de leader positif
- Habiletés à mobiliser et motiver ses équipes de travail
- Détenir des aptitudes en gestion de personnel
- Avoir de bonnes aptitudes interrelationnelles
- Être un bon communicateur et vulgarisateur auprès de ses équipes et de la clientèle
- Avoir le souci d’offrir un service-client de qualité
- Être passionné par la santé des individus

EXIGENCES:

- Détenir un diplôme d'études professionnels (DEP) spécialisé en secrétariat, administration ou tout autre combinaison de scolarité et d'expériences pertinentes;
- Détenir un minimum de cinq (5) années d'expérience dans un emploi similaire;
- Avoir de l'expérience en gestion de personnel;
- Posséder de l'expérience en gestion de dossiers CNESST et SAAQ sera considéré comme un atout;
- Connaître le logiciel Clinicmaster ou tout autre logiciel de gestion de la prise de rendez-vous dans un domaine connexe.

AVANTAGES:

- Budget de formation annuel concurrentiel
- Budget pour activités sportives
- Fond de pension avec participation de l'employeur
- Assurances collectives, incluant l'assurance dentaire
- 3 semaines de vacances
- Et bien plus

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,20$ à 22,30$ par heure

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Mesures COVID-19:
Port du masque obligatoire par tous les clients et employés dans leurs déplacements et lorsque l'espace ne permet pas la distanciation recommandée, désinfection systématique des espaces utilisés par la clientèle, politique de désinfection des mains, et +

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)
- Travail en soirée (Souhaité)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Obligatoire)