Technicien D’atelier/shop Technician

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**Poste**: Planificateur de services sur le terrain

** Lieu**: Val-d’Or (Québec)

** Objectif**
Le planificateur des services sur le terrain est responsable de l’ordonnancement et de la planification du travail effectué par l’équipe de service et de formation. La personne s’assurera que l’étendue des travaux est définie et aidera l’équipe de service à terminer son travail dans les délais et le budget impartis. Cela comprend la validation de la formation et des compétences appropriées, l’examen et la fourniture d’un plan de formation et la vérification de la préparation des rapports de service. La personne fera également un suivi auprès de notre client à la fin des projets pour assurer l’assurance qualité et travaillera avec l’équipe de vente et la direction de la boutique pour établir un flux de travail approprié. Communiquer correctement avec tous les intervenants internes sur les projets en cours, les nouvelles opportunités et les éventuelles contraintes.

** Devoirs et responsabilités essentiels**
- Établir et maintenir d’excellentes relations avec les clients en effectuant des visites périodiques, en explorant des besoins spécifiques, en résolvant des problèmes
- Aider à saisir de nouvelles opportunités d’affaires en ce qui concerne les contrats de service et les exigences de formation et participer à la présence sur le site avec les contrats en cours à des fins de renouvellement et de croissance potentielle
- Maintenir un environnement de travail sûr pour tout le personnel et assurer la conformité à toutes les politiques, lois et règlements
- Construire des lots de travaux (plans de travail sûrs, P&ID, détails de planification, dessin, etc
- S’assurer que tous les membres de l’équipe qui reçoivent l’équipe de service sur le terrain reçoivent les informations adéquates pour mener à bien toutes les tâches conformément aux attentes.
- Faciliter les ententes avec plusieurs départements sur les jalons et le chemin critique
- Fournir une direction technique sur les projets pour l’équipe de service.
- Coordonner avec les expéditeurs de matériaux concernant les articles critiques de l’approvisionnement
- Participer aux initiatives de formation interne et coordonner la formation des clients externes.
- Établissez des devis précis pour les contrats de main-d’œuvre et de service
- Tenir les clients régulièrement informés de tous les aspects des bons de travail
- Traitement des demandes de service client et des demandes de maintenance non programmées
- Examiner et approuver les audits sur le terrain, les transactions et les audits de la boîte à outils et remplir les demandes hors inventaire pour les besoins du service
- Aider à maintenir les compétences de la matrice de formation
- Aider à la planification de l’entretien et des réparations planifiés des véhicules de la flotte
- Communication avec les ventes après-vente et les clients sur la satisfaction au travail et les possibilités d’amélioration.
- Aider à traiter les plaintes des clients en temps opportun et de manière professionnelle.
- Aider le gestionnaire avec des possibilités d’amélioration qui réduiront les coûts et amélioreront l’efficacité des services
- Planification de la mise en service des équipements
- Aider au suivi de la formation sur le site et examiner les rapports de service
- Fournir des rapports sur les contrats en cours sur les opportunités du marché secondaire
- Aider à la paie du service, aux évaluations du rendement des employés et aux exigences en matière de nouvelles embauches.

**Qualifications**

Éducation
- Diplôme d’études secondaires ou certificat d’achèvement des études secondaires

Expérience
- Cinq (5) + ans d’expérience dans l’industrie minière souterraine
- Une expérience préalable de l’entretien mécanique, des affaires et de la gestion est exigée
- Être capable de lire des schémas électriques et hydrauliques avec des connaissances en dépannage des systèmes hydrauliques, électriques et de freinage.
- Excellentes compétences en communication et être capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux de travailleurs et nos clients.
- Solides compétences en informatique (MS Office)
- Bilingue (français et anglais)

**Condition de travail**
- Volonté de voyager au pays et au Canada
- Obligation de porter tous les EPI en tout temps

**Formation prévue**
- Orientation RH
- HSE Orientation

**Exigences professionnelles justifiées**
- Doit être en mesure de suivre toute la formation requise.
- Doit posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge.
- Doit posséder un passeport valide

**« Cette description de poste n’est pas limitée aux fonctions spécifiquement énumérées et peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux exigences de l’entreprise ou aux changements organisationnels. »**

** Nous offrons une rémunération et des avantages compétitifs, incluant**:

- 3 semaines de vacances annuelles
- Congés payés pour maladie et urgences familiales
- Temps