Analyste en Assurance Qualité

IA est à la recherche d'un(e) Analyste en assurance qualité afin d'accompagner les projets et évolutions du programme du Centre de contacts.Nous travaillons à moderniser et à transformer notre expérience conseiller et les solutions d’affaires qui la soutiennent.

En interaction forte avec le scrum master, les analystes d’affaires et configurateurs de l’unité de support opérationnel et le centre d'excellence de gestion de contacts, vous aurez la responsabilité d’assurer la qualité des mises en productions.

**Responsabilités spécifiques**
- Participer à la définition des plans d’essais fonctionnels, intégrés et d’acceptation, puis en coordonner l’exécution en collaboration avec les utilisateurs finaux.
- Assister le partenaire interne (propriétaire de produit ou P.O.) dans l’interprétation des résultats, l’élaboration et la réalisation de tout essai additionnel qui pourrait être requis.
- Participer à la mise en production et au support post-implantation des solutions.
- Valider et approuver les plans de déploiements de ses pairs. (revue par les pairs)
- Procéder au diagnostic, ainsi qu’à la résolution et à la documentation des problèmes relatifs au bon fonctionnement des solutions.
- Conseiller le partenaire interne et coopérer avec lui dans le soutien et le développement des solutions.
- Au besoin, réaliser certaines activités techniques, de développement ou de configuration lorsque le contexte le requiert.
- Appliquer et faire la promotion de processus d'assistance standards, d’outils, de documentation et de modèles faisant usage des meilleures pratiques.
- Soutenir les cellules de travail qui œuvrent à la résolution des incidents majeurs et des problèmes.
- Maintenir la documentation des processus QA de l’équipe.

**Profil recherché**:

- Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau,
- Expérience dans un rôle similaire.
- Connaître les principes Lean/Agile et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe.
- Démontrer de solides compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination et de collaboration.
- Posséder de bonnes habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation
- Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables.
- Apprécier et favoriser le contact avec le partenaire interne/utilisateur
- Posséder des habiletés pour concevoir des tests efficaces à différents niveaux.
- Avoir la connaissance d’au moins un (1) cadre de référence d’essais automatisés de bout en bout (un atout)
- Être familier avec le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), Devops, les méthodologies Agile/Lean (un atout)
- Posséder une connaissance des pratiques de Behaviour Driven Development (BDD) (un atout)

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.