Conseiller Expert Expérience Numérique

Titre interne officiel:
Conseiller expert expérience numérique

Statut:
Régulier

Sommaire:
Beneva entame un nouveau chapitre de son développement et recherche une personne orientée vers l’action et les résultats, dotée d’une capacité de réflexion stratégique et tactique. Rejoignez la Direction Stratégie et gestion de produits numériques en tant que conseiller(ère) expert(e) en expérience numérique.

Dans ce rôle, en collaboration avec une équipe multidisciplinaire (expérience client, données et analytique, secteurs opérationnels, technologies de l’information, marketing, optimisation des processus, etc.), vous dirigerez les travaux de vigie, de vision et d’établissement des feuilles de route, ainsi que la définition des objectifs et des investissements liés. Vous piloterez également l’élaboration des concepts-produits, des cibles de l’expérience numérique et du design des solutions numériques Web. Vous serez le principal responsable de l’orientation des carnets de livraison pour un secteur d’affaires dans le domaine du numérique.

En tant que leader, vous établirez la vision sectorielle à moyen terme et mobiliserez les parties prenantes exécutives ainsi que leurs contributeurs clés afin d’atteindre les objectifs définis dans la planification stratégique.

Vous excellerez dans les fonctions suivantes:
- Influencer les décideurs (Vice-présidents exécutifs (VPE), Vice-présidents (VP) et Directeurs principaux (DP)) au sein des divers comités de gestion, tant pour le numérique que pour les secteurs d’affaires, afin d’orienter les décisions stratégiques liées à l’évolution de l’expérience client Web- S’appuyer sur les données clients et collaborer avec l’équipe de performance numérique pour identifier et promouvoir des solutions novatrices- Présenter et obtenir l’adhésion des VPE et VP aux concepts-produits, à la vision et à ses cibles, à l’argumentaire stratégique, à la feuille de route de réalisation et aux prochains carnets afin d’aligner de manière proactive et cohérente les Vice-présidences des Technologies de l’information (TI), des métiers, de la stratégie et du bureau de projet- Interpréter les enjeux d’affaires internes et externes de Beneva et de son secteur d’activité grâce à une vigie constante et élargie, afin d’identifier les impératifs stratégiques, les risques et les opportunités, puis de les communiquer efficacement aux parties prenantes et aux hauts dirigeants- Diriger, en tant que propriétaire de produits numériques, l’ensemble des étapes de vigie, de définition de la vision, de prototypage, d’élaboration des dossiers d’affaires, de planification des feuilles de route, de budgétisation, d’orientation du design, de préparation des carnets de livraison et des mécanismes de rétroaction pour l’optimisation des services- Participer activement aux cérémonies agiles dans les trains de livraison et faire le lien entre la vision produit et la livraison des fonctionnalités clés- Veiller à l’alignement des stratégies numériques, notamment en ce qui concerne la gestion des interactions clients, l’exploitation des données et l’automatisation de la prestation de services- Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes internes et externes afin d’alimenter les activités de stratégie, de conception, de découpage des carnets, de définition des critères d’acceptation et de préparation de la mise en œuvre- Accompagner et encadrer les membres de vos équipes afin de les aider à développer leur expertise et à maximiser leur contribution aux travaux de conception et de réalisation (ex. : propriétaires de produits (PO), analystes, experts métiers, architectes, UX-UI, chefs de produits de fournisseurs, etc.)- Soutenir et conseiller les différentes expertises au sein des équipes stratégiques des secteurs afin de relever les défis de conception et d’alignement stratégique.- Appuyer les secteurs d’affaires dans l’élaboration de leurs besoins numériques afin d’optimiser leur transformation digitale

Vos talents et vos qualifications:
- Détenir un baccalauréat en marketing, en administration ou l’équivalent- Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience en design d’expérience et stratégie numérique (B2C et/ou B2B)- Très bonne maîtrise des concepts du Web et du mobile : architecture Web, gestion des canaux intégrés, design d’expérience, accessibilité- Être formé et/ou avoir une expérience en méthodologie Agile et trains de livraison- Compréhension des enjeux techniques et stratégiques liés aux projets Web et mobiles- Maîtrise avancée de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

S2

LI-Hybride
- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportan