Spécialiste Grands Comptes

3 days ago

Mississauga, Canada SGS Full time

Company Description

Nous sommes SGS, le leader mondial des essais, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d’intégrité. Nos 96 000 employés exploitent un réseau de 2 700 bureaux et laboratoires, travaillant ensemble pour créer un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

**Job Description**:
Le spécialiste des comptes clés effectue diverses activités de gestion et de coordination des comptes conformément aux procédures et processus SGS et aux exigences d’accréditation afin de s’assurer que tous les contrats des clients sont administrés de manière à répondre aux besoins et aux attentes des clients et à offrir le plus haut niveau de satisfaction client.
- Être le principal point de contact pour les clients sélectionnés.
- Devenir le point focal des clients pour les services SGS CBE après l’attribution du contrat et travailler selon le plan client convenu
- Surveiller et gérer l’exécution des contrats.
- Assurer la liaison entre le personnel de la BCE impliqué dans l’exécution du contrat et gérer la communication contractuelle.
- Entreprendre des activités propres au contrat, y compris la conception et l’élaboration de la documentation contractuelle, l’organisation de la formation requise, les examens de projet et la production de rapports.
- Communiquer avec les vérificateurs au sujet des annonces de programmes, des procédures, etc. et coordonner toute formation d’auditeur convenue entre SGS et le client.
- Rendre compte à la haute direction des clients à intervalles fixes sur le rendement et les résultats des activités du projet.
- Atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle et recevoir des résultats élevés au sondage de satisfaction de la clientèle en fournissant un excellent service à la clientèle.
- Gérer les risques liés au rendement médiocre et aux attentes des clients. Rendre compte à la direction de façon récurrente des résultats et des mesures correctives prises.
- Promouvoir l’image, la capacité et l’intégrité de l’entreprise.
- Mettre en œuvre des améliorations aux processus pour nous assurer que nous améliorons continuellement nos paramètres de prestation de services, en particulier la délivrance en temps opportun de certifications pour répondre aux attentes
- Tout autre projet qui pourrait être assigné de temps à autre

**Qualifications**:

- Un diplôme d’un collège communautaire est exigé. Baccalauréat préféré.
- Plus de 3 ans d’expérience professionnelle antérieure dans un rôle de représentant du service à la clientèle ou administratif
- Communication écrite et verbale en anglais
- Capacité d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces avec les subordonnés, les pairs, la direction, les clients externes et / ou le grand public; Cela démontre de la sensibilité et de la diplomatie.
- Doit être capable de lire, de comprendre et de suivre les instructions de travail de manière sécuritaire, précise et opportune.
- Capacité avérée à gérer et à coordonner plusieurs projets dans un environnement rapide et hautement professionnel.
- Capacité d’exercer une discrétion et un jugement indépendant au besoin.
- Démontre d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, y compris la grammaire et la composition.
- Assure la pleine conformité avec les politiques de santé et de sécurité, de code d’intégrité et de conduite professionnelle de l’entreprise.

Additional Information

  • Spécialiste, Expansion Commerciale Nationale/spécialiste Des Comptes Numériques

    6 days ago

    Mississauga, Canada Bayer Full time

    **Bayer est une société internationale dont les principales activités sont concentrées dans les sciences de la vie, soit les soins de santé et l’agriculture. Les produits et services de l’entreprise visent à améliorer le bien-être des personnes et leur qualité de vie. En rejoignant Bayer, vous intégrerez une entreprise qui valorise...

  • Spécialiste en Solutions

    1 week ago

    Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 408798 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Spécialiste en Solutions

    10 hours ago

    Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 409231 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Centre de contact, spécialiste en solutions

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Centre de contact, spécialiste en solutions (ventes aux entreprises et comptes stratégiques) Code de demande: 426622 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au...

  • Centre de contact, spécialiste en solutions

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Centre de contact, spécialiste en solutions (ventes aux entreprises et comptes stratégiques) Code de demande: 426622 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au...

  • Centre de contact, spécialiste en solutions

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Centre de contact, spécialiste en solutions (ventes aux entreprises et comptes stratégiques) Code de demande: Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des...

  • Centre de contact, spécialiste en solutions

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Canada Full time

    Centre de contact, spécialiste en solutions (ventes aux entreprises et comptes stratégiques) Code de demande: 426622 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au...

  • Spécialiste, Marketing de Détail

    1 week ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Req Id: 421922 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire de comptes II

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada Staples Canada Full time $60,000 - $90,000 per year

    Staples est une entreprise B2B. Vous êtes ce qui nous unit.Staples Produits Promotionnels est le leader du secteur grâce à son expertise en design, sa technologie de pointe et sa créativité inspirante. SPP propose des centaines de produits personnalisables – des glacières aux cahiers – permettant aux entreprises de maximiser la reconnaissance de...

  • Customer Operation Specialist

    6 days ago

    Mississauga, Canada General Mills Full time

    **Job Description**: **OVERVIEW**: **KEY ACCOUNTABILITIES**: - Customer order management - Acts as liaison between external departments and customers to process order changes, communicate all order changes, track and reschedule customer orders to meet customer-requested delivery dates - Partner with Product Supply, Supply Planning, Logistics, and...