Responsable de L'experience Client

**Responsable de l'experience client
Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de proprietaires devoues de petites entreprises.

Le saviez-vous? D'un ocean a l'autre, nous offrons chaque jour de delicieux choix alimentaires a plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d'etre venus en aide a plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grace a l'OEuvre des Manoirs Ronald McDonald.

**Notre offre**

En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion de gagner votre vie et d'apprendre, de beneficier d'une souplesse d'horaire et d'evoluer au sein d'un environnement de travail securitaire et inclusif. Concretement, voici ce que cela signifie:

- Acces a des possibilites d'education et de perfectionnement des competences qui vous font aller de l'avant
- Un programme de recompenses complet qui donne droit a des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
- Des heures et des quarts de travail flexibles qui repondent a vos besoins
- Un environnement de travail securitaire, respectueux et inclusif

Soyez vous-meme au travail - en accueillant des personnes de tout age, de tout horizon et de toute culture - a l'image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour

**Le poste**

Vous avez surement une idee de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas ou, voici quelques taches cles qui pourraient faire partie de votre travail:

- Mettre de l'avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-etre en vous occupant d'eux de facon proactive.
- Inspirer, soutenir et guider votre equipe de facon a offrir une experience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
- Entrer en contact avec les clients et repondre a leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener a se sentir valorises a tous les niveaux.
- Agir a titre de modele en matiere de calme et d'equite en ce qui a trait a l'experience client et gerer les differentes situations avec serenite et positivisme.
- Faire en sorte que McDonald's offre davantage que simplement de la nourriture delicieuse dont on ne peut se passer. En faire une experience qui ravit les clients et creer un lien fort entre eux et nous.

**Votre style et votre experience**

Bien qu'une experience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de detail a titre de barista, de serveur, d'associe aux ventes, de caissier, de membre d'une equipe ou de representant commercial puisse etre utile et appreciee, le plus important est la personne que vous etes.

Vous etes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considerez que c'est la qualite de l'experience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste a creer un lien. Et qu'un sourire, un petit coup de pouce ou meme un mouvement de tete compatissant peut faire toute la difference dans la journee de quelqu'un. Vous etes authentique, tout simplement. Vous aimez profondement les gens. Le fait d'embellir la journee de quelqu'un embellit egalement la votre.

**A propos de nous**

En 1954, apres avoir decouvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un representant audacieux du nom de Ray Kroc allait ecrire la toute premiere page de l'histoire de McDonald's. En 1967, le premier restaurant McDonald's du Canada ouvre ses portes a Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous evoluons au rythme de nos collectivites et offrons des aliments de qualite a un excellent rapport qualite-prix. Aujourd'hui, McDonald's du Canada est fiere de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d'offrir des occasions d'emploi dans des restaurants appartenant a la societe ou a des franchises independants.

**Guest Experience Leader
We are more than just your local restaurant. We are a collection of hardworking small-business owners.

Did you know that from coast to coast, we serve delicious choices to more than 2.5 million people in over 1,400 locations every day, or that we have proudly helped more than 387,000 Canadian families with sick children through Ronald McDonald House Charities?

**Our offer**

Working with us means that you will have the opportunity to earn and learn, flexibility, and a safe and inclusive work environment. What this means in practice is:

- Access to education and skills development opportunities that take you further
- A total rewards package that includes discounts, incentives, and recognition perks
- Flexible schedule that suits your needs
- ** A safe, respectful and inclusive workplace**:

- ** Bring your authentic self to work - welcoming people of every age, background, and culture - just like the guests who visit our restaurants every day**

**The job**

We are sure that you have an idea about what working with us is like, but just in case he