Analyste Service AprÈs-vente Et Retour de

**ANALYSTE SERVICE APRÈS-VENTE ET RETOUR DE MARCHANDISE**
**CE QUE NOUS RECHERCHONS ? UNE PERSONNE QUI A LE CONTACT HUMAIN FACILE ET RIGOUREUSE DANS L’APPLICATION DES RÈGLES**

Et quelqu’un qui a le goût d’évoluer au sein d'une équipe avec beaucoup de communication

Sous l'autorité de la gérante du service après-vente, le titulaire du poste reçoit, analyse et assure le remboursement des réclamations liées aux plaintes sur la marchandise. La personne doit fournir des autorisations de retour de marchandise conformément aux politiques établies.

Beaulieu Canada, division d'une grande entreprise internationale, est un important fabricant et distributeur de couvre-planchers en Amérique du Nord. Depuis plus de 65 ans, nous développons, fabriquons et vendons des produits de qualité tels que du tapis, du vinyle en feuille, du laminé et du bois d’ingénierie, entre autres.

Nous proposons un contexte professionnel enviable de même que de nombreux avantages et opportunités de carrières. Viens tisser des liens avec ton avenir dès maintenant

**LE MANDAT**
- Traiter les demandes de retour de marchandise des clients ou des représentants des ventes conformément aux politiques et procédures établies
- S’assurer de recueillir toutes les données nécessaires au traitement des retours de marchandise
- Communiquer avec les représentants des ventes pour le suivi et le règlement des dossiers
- Rédiger des communications pour expliquer les décisions
- Répondre aux demandes des transporteurs et assurer certains suivis de marchandise pour les clients ou les représentants
- Valider quotidiennement les montants de crédit, les documents d’inspection et classer les données dans le système

**ET SANS OUBLIER**:

- Effectuer toutes autres tâches connexes

**LE CANDIDAT PARFAIT**
- Détient un diplôme en administration ou dans un domaine connexe
- Possède une expérience de la gestion des réclamations et des retours, de préférence dans un environnement manufacturier
- Est bilingue (français - anglais), oral et écrit
- A un bon sens de l’analyse et des priorités
- Possède d'excellentes compétences en communication
- Est capable de travailler dans un environnement où la vitesse d’information et d’action est élevée
- Aime particulièrement travailler en équipe

**L'OFFRE EN BREF**
- Possibilité de télétravail
- Horaire de travail flexible pour faciliter la vie
- Vacances dès la première année
- 13 jours de congés fériés
- Contribution au plan d’épargne retraite
- Assurance collective
- Télémédecine
- Programme d‘aide aux employés
- Programme de reconnaissance
- Développement professionnel
- Et le plus importantdu plaisir à travailler ensemble

**À PROPOS DE BEAULIEU**:
**Au-delà de la marque**

Beaulieu Canada est un important manufacturier de tapis canadien qui compte plus de 65 ans d'expérience dans la fabrication, la distribution et la vente de couvre-plancher.

Beaulieu Canada lance continuellement des produits novateurs pour répondre aux besoins du marché. L'investissement dans la recherche et le développement, la mise en place de solides relations d'affaires et une équipe d'employés talentueux sont les facteurs qui ont permis à Beaulieu Canada de se positionner en tant que créateur de tendances dans l'industrie. Ceci se traduit par un marchandisage moderne, des échantillons B2C polyvalents et efficaces et des sélections de couleurs contemporaines lancées sur une base régulière.

**Au-delà du produit**

Offrir la couleur parfaite, le design parfait et le tout dans le format parfait pour la distribution et la vente : c’est l’engagement de Beaulieu Canada envers sa clientèle. Son portfolio comprend une vaste sélection de tapis pleine grandeur, de tapis de feutre, de tapis gazon, de carreaux de tapis, de laminé, de bois d'ingénierie, ainsi de nombreuses collections de couvre-planchers de vinyle.

Avec des investissements dans de multiples segments de marché, allant du résidentiel au commercial en passant par la gestion immobilière, Beaulieu Canada garantit des solutions de couvre-planchers parfaits pour satisfaire tout type de projets. De plus, toutes les collections et styles sont testés, certifiés ou inspectés pour s'assurer qu'ils surpassent les normes de l'industrie.

**Au-delà du métier**

Beaulieu Canada est bien plus qu'un fabricant de tapis. C'est une manufacture de talents.

S'épanouir là où on ne l'attendait pas, c'est le cas de la majorité des employés de Beaulieu Canada. Les gens y trouvent plus qu'un simple emploi, ils y découvrent un monde de possibilités et d'avantages. L’opportunité parfaite pour se spécialiser et de se bâtir une carrière passionnante. Femmes, hommes, expérimentés ou non, d'ici ou d'ailleurs, tout le monde peut trouver son compte chez Beaulieu Canada