Superviseur(E) Service à La Clientèle

4 days ago

Boltonest, Canada Spa Bolton Full time

En tant que superviseur du service à la clientèle, vous serez un acteur clé dans la gestion des opérations quotidiennes, le suivi des performances de l’équipe et l’amélioration continue de nos services. Vous veillerez à offrir une expérience client mémorable, tout en encadrant et en motivant l’équipe pour atteindre des standards élevés. Ce rôle implique également la gestion des urgences, la collaboration avec d’autres départements et la participation à des projets stratégiques.

**Vos principales responsabilités**:

- Superviser les opérations au comptoir, au téléphone et dans la gestion des réservations.
- Effectuer la planification et l'approbation des horaires du service à la clientèle.
- Encadrer, former et motiver l’équipe pour garantir un service exceptionnel.
- Gérer les plaintes et préoccupations des clients avec professionnalisme et empathie.
- Superviser les fermetures de caisse et préparer les rapports journaliers.
- Participer à l’amélioration des systèmes informatiques existants ou futurs.
- Contribuer activement à des initiatives visant à fidéliser les clients réguliers.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale.

**Profil recherché**:

- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Expérience en gestion d’équipe et capacité à motiver une équipe.
- Solides aptitudes en organisation et gestion des priorités.
- Proactivité et esprit d’innovation pour améliorer les processus.
- Connaissances en gestion opérationnelle et analyse des performances (KPI).

**Disponibilité requise**:
Poste permanent à temps pleins, le poste exige une disponibilité pour travailler une journée les week-ends, afin de répondre aux besoins des clients pendant les périodes de forte affluence. En retour, nous offrons un horaire équilibré et une flexibilité pour répondre à vos besoins personnels.

**Pourquoi rejoindre le Spa Bolton ?**
- Travailler dans un environnement exceptionnel en pleine nature.
- Faire partie d’une équipe passionnée et dynamique.
- Opportunité de contribuer à l’amélioration et à l’innovation des services.
- Rôle stimulant avec des responsabilités variées et enrichissantes.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 35,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel

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    Tu as une personnalité débordante d'énergie, de l'ambition et tu aimes interagir avec des gens ? Tu es un étudiant qui se cherche un emploi stimulant où ta performance sera reconnue et récompensée ? Si oui, attends de connaitre la suite ! Orizon Mobile recherche un(e) commis à la vente - service à la clientèle à temps plein (37,50 h) à notre...

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  • Superviseur(e) logistique

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    Montréal-Est, Canada Station 22 Full time

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    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Station 22 Full time

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    Abitibi-Témiscamingue-Est (Radisson), Canada Orizon Mobile Full time

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