Analyste D’affaires Ti Solution D365

**Analyste d’affaires TI solution D365**:
Emploi - Permanent - **Analyste TI**

siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3

**Dès que possible**Horaire: Aucune information

**Description:
**L’analyste d’affaires TI solution D365 relève du directeur des solutions d’affaires TI et est responsable d’effectuer le lien entre les domaines d’affaires et les systèmes de mission de l’entreprise pour la solution Microsoft Dynamics 365 avec les modules CRM, Sales et Field Service. Il supporte le processus complet des demandes des clients internes de cette solution, allant de la définition des besoins jusqu'à l’implantation du changement en passant par l’analyse fonctionnelle, le paramétrage du système et les tests. Il participe pleinement à améliorer les processus d’affaires actuels en plus d’être un acteur clé dans l’implantation de la solution D365 et du nouvel ERP.

De plus, la personne titulaire effectue des diagnostics opérationnels en analysant les processus d'affaires des ventes et du service technique de la solution D365. Ses interventions ont pour but d'améliorer l'efficacité et l'efficience opérationnelle de l’entreprise. Elle procède à l'identification d'opportunités d'amélioration ainsi qu'à la conception et la livraison des stratégies pour la solution D365. Elle apporte une vision globale d'optimisation des processus.

**Responsabilités**:

- Participer au déploiement de la solution D365 et du nouvel ERP combiné à une transformation des processus d’affaires;
- Identifier, analyser et comprendre les besoins d’affaires, poser un diagnostic, formuler des recommandations et implanter les solutions;
- Assurer la configuration, la personnalisation et la gestion des accès des solutions de son secteur selon les règles et politiques de sécurité établies;
- Définir les stratégies et plans de tests et participer à la réalisation en collaboration avec les clients internes;
- Comprendre les possibilités offertes par les systèmes en place et faire le lien avec les besoins d'affaires;
- Être à la recherche constante de l'efficacité et de l'efficience des processus d’affaires via les systèmes en place et recommander des stratégies adaptées;
- Réaliser des mandats incluant la définition des objectifs et des plans d'action visant à soutenir les gestionnaires dans la mise en œuvre de leur démarche d'optimisation des solutions d'affaires et des processus de travail;
- Documenter (cartographie), mesurer et analyser les processus d'affaires afin d'en dégager des pistes d'amélioration et proposer des solutions novatrices. Animer des ateliers de travail dans le but d'optimiser les processus et d'élaborer des solutions;
- Participer à l'analyse des coûts et des bénéfices, les analyses d'impacts organisationnels et au besoin, la mise en œuvre des changements;
- Conseiller le client interne et assurer le transfert de connaissances nécessaires à la pérennité du processus amélioré;
- Définir les indicateurs (KPI) requis afin de mesurer efficacement les processus d'affaires.

**Exigences**:

- Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations ou l’équivalent;
- Certification reconnue de l’IIBA (International Institute of Business Analyst) serait un atout;
- Minimum de 5 années d'expérience pertinente dans l’amélioration et l’ingénierie des processus d’affaires;
- Expérience dans le domaine manufacturier et distribution;
- Expérience de la solution Microsoft Dynamics 365 sur les modules CRM, Sales, Field Service;
- Expérience dans l’implantation de systèmes ERP et de commerce électronique (eCom);
- Bilinguisme (anglais / français) à l'oral et à l'écrit;
- Habiletés analytiques et fort jugement, capacité à identifier clairement les besoins des clients;
- Habileté à gérer des projets;
- Connaissance des principes du « lean manufacturing »;
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances;
- Orienté vers le client, l'action et les résultats;
- Capable de faire face à l'ambiguïté;
- Faire preuve d’initiative et d’innovation;
- Fortes aptitudes pour le travail d’équipe;
- Leadership reconnu, habiletés dans les relations interpersonnelles, la communication et la pédagogie;
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps.

**Avantages**:

- Régime d’assurance collective
- Assurance invalidité longue durée
- Assurance vie
- Rabais d’employé
- Programme d’aide aux employés
- Activités sociales
- Télémédecine
- REER participatif de l’employeur
- Journée de bénévolat
- Congés mobiles