Technicien(Ne) Informatique

Sous la direction du Directeur infrastructure TI & sécurité informatique, le titulaire de ce poste aura les responsabilités et les tâches suivantes:
1. Fournir une assistance technique et un support pour les requêtes entrantes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel (20%):

- Assister les utilisateurs dans le diagnostic et la résolution des incidents ou des problèmes de nature techniques ou d’interface sur le site du client ou à distance;
- Traiter les demandes qui lui sont adressées (gestion et configuration de droits d’accès, déplacement, remplacement, installation de postes de travail, besoin en équipement, suivi avec les fournisseurs);
- Configuration des comptes et aide à l'intégration de nouveaux utilisateurs;
- Résoudre les problèmes techniques réseaux et autres systèmes;
- Assurer l'entretien et coordonner l'utilisation de tout matériel informatique et cellulaire;
- Participer à la gestion de l’infrastructure informatique.

2. Résoudre les problèmes techniques réseaux et autres systèmes (25%):

- Soutenir les processus de distribution et de gestion de logiciels;
- Tester les nouvelles composantes modifiées intégrées à l’environnement Windows;
- Effectuer la mise à jour de la documentation pour les usagers;
- Documenter l’infrastructure des parcs clients;
- Surveillance et sécurisation des parcs informatiques.

3. Participer à la gestion de compte et autres outils  (30%):

- Assurer le suivi des équipements mobiles avec un outil de gestion d'une flotte d'appareils mobile (MDM);
- Faire le suivi de l’utilisation de cellulaires, commandes et configuration;
- Gestion Office 365 et antivirus;
- Système d’alarme et de contrôle d’accès;
- Caméras de surveillance;
- Suivi des factures.

4. Participer à la gestion de l’infrastructure informatique
- Administrer les serveurs physiques, virtuels et en nuage, localement et à distance;
- Procéder à l’optimisation des systèmes, au déploiement des logiciels et des mises à jour;
- Installer, modifier et maintenir des systèmes et logiciels;
- Produire et réviser la documentation des différents systèmes;
- Surveiller les performances des systèmes, les configurations et les alertes et intervenir au besoin;
- Effectuer le soutien technique aux usagers pour les problèmes qui lui sont escaladés et les documenter dans une optique d’amélioration du service;
- Établir, maintenir et gérer les comptes d'utilisateurs;
- Supporter les infrastructures et systèmes pour l’accès en mode bureaux à distance.

**EXIGENCES DU POSTE**
- DEC/AEC en informatique;
- Détenir de 1 à 3 années d’expérience de technicien niveau 1 ou supérieur;
- Connaissance de serveur Windows, Office 365, Active Directory et Azure;
- Expérience en téléphonie IP;
- Expérience en virtualisation;
- Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles et être orienté client;
- Détenir de fortes habiletés de communication, de tact et de diplomatie;
- Posséder un sens de l’organisation aiguisé, exceller en gestion des priorités et du stress;
- Détenir une grande capacité d’adaptation et faire preuve de flexibilité;
- Être méthodique, rigoureux, minutieux;
- Avoir un bon esprit d’équipe et un bon sens de la collaboration.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Repentigny, QC J5Z 0B3