Directeur Adjoint Entretien Ménager

**Description de l'entreprise**
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design mínimaliste et de sophistication chaleureuse.

Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Directeur(trice) adjoint(e) de l'entretien ménager, vous assisterez le/la directeur(trice) du département dans la coordination et la supervision de toutes les activités liées à la propreté et à l'entretien de l'hôtel, en veillant à ce que les normes les plus élevées de qualité et de service soient maintenues à tout moment.

**Ce que nous offrons**:

- 3 semaines de vacances par année;
- Journées de maladies payées par l’employeur;
- Assurance collective payée 100% par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
- Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement;
- Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor.

**Description du poste** Gestion des opérations**
- Coordonner et superviser le travail des membres de l’équipe, soit des superviseurs, des préposé(e)s aux chambres, préposé(e)s à la buanderie et des équipiers d’étages et d’espaces publics;
- Collaborer étroitement avec les autres départements, notamment la réception, la restauration et la maintenance, pour assurer une coordination efficace des activités et une expérience client fluide pendant la phase d'embelissement de l'hôtel.
- Lors des inspections quotidiennes, veiller à ce que toutes les chambres et les espaces publics soient maintenus à des normes de propreté impeccables et selon les standards de qualité de Sofitel. Apporter des correctifs lorsque nécessaire;
- S’assurer que les employés connaissent les produits, services, installations, événements et politiques de l’hôtel, en communicant constamment les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel;
- S’assurer que les outils de travail et produits soient disponibles en quantité suffisantes et utilisés adéquatement, en assurant une bonne gestion de l’inventaire;
- Communiquer constamment avec les différentes équipes et départements afin d’assurer la qualité du service et une satisfaction maximale de la clientèle;
- Répondre de manière proactive aux plaintes liées à l'entretien ménager, en prenant des mesures correctives immédiates et en mettant en place des procédures pour éviter les récurrences;
- Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque, tout en assurant le respect de la convention collective et des lois du travail ;
- Toutes autres tâches assignées par la direction de l’entretien ménager.

**Gestion des ressources humaines**
- Participer au recrutement, l’accueil, l’intégration, la formation, l’évaluation et le développement du personnel de l’entretien ménager, afin d’assurer une productivité et la satisfaction des invités;
- Gérer la création des horaires et la répartition du travail, de façon à ce qu’ils respectent la convention collective et les besoins opérationnels de l’hôtel;
- Participer activement aux évaluations régulières et fournir des retours constructifs pour favoriser le développement de chaque membre de l'équipe. Lorsque nécessaire, tenir des discussions de gestion avec des salariés et gérer un processus disciplinaire;
- Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers la formation continue et la reconnaissance. Encourager un environnement de travail collaboratif et innovant;
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du Sofitel et du groupe Accor;
- Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité. Veiller au maintien de la santé et sécurité des collègues et des invités et s’assurer que tous les employés travaillent de façon sécuritaire.

**Qualifications**
- Expérience pertinente dans la gestion d’un service d’Entretien ménager dans le secteur du luxe;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
- Excellentes compétences organisationnelles;
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes de niveau avancé;
- Compétences en gestion de projet et/ou amélioration de processus;
- Compétences informatiques de niveau avancé (suite Office, Opéra).

**Informations supplémentaires**
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.