Vérificateur(Trice) de Nuit Night Auditor

MasterBUILT Hôtels développe, construit, gère et investit dans des hôtels de services limités au Canada. MasterBUILT est synonyme d’hospitalité et construit le plus grand nombre d’hôtels que n’importe quelle autre société en Amérique du nord. Lauréate de la catégorie d’or de l’organisation « les sociétés les mieux gérées au Canada », MasterBUILT investit dans le développement de personnes talentueuses avec une vraie passion pour produire des résultats remarquables et un désir efficace d'évolution et d'apprentissage.

Microtel Inn & Suites par Wyndham est une marque disposant de nouvelles constructions dans le domaine de l’hôtellerie. Faisant partie de la famille des hôtels Wyndham, Microtel a gagné le prix JD Power & Associâtes pour une satisfaction clientèle supérieure dans son segment de marché, et ce, 18 fois lors des 19 dernières années - un record dans n’importe quelle industrie - et a également été classé #1 dans sa catégorie, en matière termes de Pénétration REVPAR aux USA (source : statistiques STR).

Au Canada, Microtel est la marque avec de nouvelles constructions qui est en pleine croissance dans le pays avec un plan d'ajouter 40 nouveaux hôtels d'ici 2025. Le développement rapide de Microtel est assuré par la volonté de MasterBUILT Hôtels de développer au moins 75 Microtels d’ici 2036.

**NOUVELLE OPPORTUNITÉ**:
**VÉRIFICATEUR(T**RICE) DE NUIT**

**Microtel Val-d'Or, QC**

Le **vérificateur** ou la **vérificatrice de nuit** travaillera avec diligence pour s’assurer que la qualité, la propreté et les services de l’établissement sont maintenus de manière constante. Il ou elle doit s’engager à respecter des normes de travail professionnel et adopter une approche positive et proactive en matière de prise de décisions de manière autonome en ce qui concerne les services aux invités et la contribution aux revenus des chambres. Un poste à temps est disponible.

**RESPONSABILITÉS**:

- Enregistrer les arrivées et les départs en accordant une attention particulière à l’exactitude et au détail.
- S’assurer que chaque invité a reçu un service exceptionnel.
- Traiter toutes les demandes des invités de manière rapide et professionnelle. S’assurer que toutes les demandes spéciales sont traitées de manière appropriée.
- Répondre de manière positive aux demandes et aux plaintes des invités, en fournissant des solutions positives et en assurant le suivi.
- Fournir aux invités les informations nécessaires, ce qui peut comprendre des recommandations de restaurants, des indications routières, de l’aide concernant les services locaux et des options de transport.
- Utiliser l’équipement de la réception tel que le système de réservation, le standard téléphonique de l’hôtel, une calculatrice, un photocopieur et les machines de cartes-clés.
- Remplir les tâches et les documents assignés, comme délégués par l’équipe de direction. Cela peut comprendre de la comptabilité et de l’analyse et du traitement de données de base.
- Équilibrer les transactions en fin de journée dans PMS avec le PDV.
- Préparer des rapports quotidiens pour les directeurs sur place et le siège social.
- Maintenir la propreté de l’espace de travail.
- Veiller à l’exécution complète de toutes les tâches en assurant une transition harmonieuse entre les quarts de travail grâce à un travail d’équipe efficace.

**QUALIFICATIONS**:
**Expérience requise**
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste axé sur le service à la clientèle.
- Une expérience antérieure dans le domaine du tourisme d’accueil est considérée comme un atout.
- Maîtrise des programmes de Microsoft Office tels que Word et Excel.
- Connaissances de l’équipement de bureau général tel que les photocopieurs, les scanneurs, etc.

**Compétences essentielles**
- Capacité à trouver des solutions et solides aptitudes en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de façon autonome ou sous supervision mínimale.
- Apte à démontrer qu’il ou elle a un esprit d’équipe.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et pour le service à la clientèle.
- Une attitude amusante et positive avec un sens de l’humour.

**Formation souhaitée**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalence de diplôme d’études secondaires (GED) requis.

**MasterBUILT VOUS OFFRE**:

- Une rémunération qui offre des primes et récompense la performance
- Un ensemble d'avantages flexibles qui prend en charge diverses situations personnelles/familiales
- Une culture d'entreprise enrichissante qui favorise un esprit travail-vie positive
- Une équipe de gestion coopérative qui est stratégique et avant-gardiste
- Un environnement au rythme rapide avec des possibilités d'avancement

**LES CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Doit pouvoir travailler des quarts de travail de nuit.
- Environnement de travail amusant, détermination à atteindre toutes nos piliers centraux.
- Ce poste est sur un horaire de 5-4-4-5. Quart de travail de 10 heures. 35-40 heures / semaine. Salaire compétitif avec prime de rétention.

**POUR APPLIQUER**:
Seuls les individus ayant l